Consultor de vendas | Remoto

Buscamos uma pessoa comunicativa, orientada a resultados e apaixonado(a) pela area da beleza.

Essa pessoa será o primeiro contato de muitos clientes com o nosso espaço e terá um papel estratégico tanto no atendimento receptivo, recebendo e conduzindo clientes que chegam pelos canais digitais, quanto no atendimento ativo e na prospecção de novos clientes.

Principais responsabilidades:

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes, principalmente por WhatsApp e outros canais de comunicação;
• Entender a necessidade do cliente, apresentar os serviços e conduzir o atendimento até a conversão;
• Realizar agendamentos, confirmações e remarcações;
• Fazer follow-up dos clientes que demonstraram interesse, mas não concluíram o agendamento;
• Identificar oportunidades de conversão durante os atendimentos;
• Realizar prospecção ativa de novos clientes por WhatsApp e outros canais definidos pela empresa;
• Trabalhar a base de contatos do salão, buscando oportunidades de novos agendamentos;
• Realizar ações de reativação de clientes que não frequentam o salão há determinado período;
• Desenvolver relacionamento com os clientes, buscando gerar recorrência e fidelização;
• Apresentar serviços, procedimentos, profissionais, condições e diferenciais do salão;
• Registrar os atendimentos, oportunidades e conversões no sistema ou ferramenta utilizada pela empresa;
• Acompanhar os resultados de atendimento e conversão;
• Atuar em conjunto com a equipe do salão para garantir uma boa experiência do cliente desde o primeiro contato até o atendimento presencial.