Customer Success

JOB DESCRIPTION

Competências desejadas

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Escuta ativa e capacidade de compreender a necessidade do usuário;
• Empatia e habilidade de relacionamento interpessoal;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Raciocínio analítico;
• Facilidade na utilização e aprendizado de sistemas e plataformas digitais;
• Capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e didática;
• Proatividade e senso de responsabilidade sobre as demandas recebidas;
• Boa capacidade de interação com diferentes áreas e equipes;
• Orientação à experiência e satisfação do usuário.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Comunicação, Tecnologia, Experiência do Cliente ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com atendimento, suporte ao usuário, Customer Experience, Customer Success, Service Desk ou áreas relacionadas;
• Experiência no atendimento a públicos profissionais e/ou usuários de plataformas digitais;
• Experiência com produtos assistenciais, saúde, prestadores e clínicas ou hospitais será um diferencial;
• Familiaridade com sistemas de atendimento,
• registro de chamados, CRMs ou ferramentas similares será considerada um diferencial.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

ADDITIONAL INFORMATION

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Stefanini: Acreditar para Cocriar 🌟

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨