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Lead / Senior Manager Fiber Customer Activation and Service provisioning (m/w/d)

Role overview

Qualifications

  • Significant professional experience in fiber optic expansion, particularly in customer activation and troubleshooting
  • Degree in technical or commercial field, or training in telecommunications sector (fixed network)
  • Extensive experience with infrastructure projects or similar rollouts (FTTX)
  • Successful management and coordination of telecommunications projects with strong project management experience
  • Excellent German and English language skills
  • High comprehension and strong communication skills
  • Valid Class B driver's license and willingness to travel

Responsibilities

  • Build and lead the new department 'Fiber Customer Activation and Service Provisioning'
  • Manage field technicians in accordance with OXG guidelines for customer activation
  • Ensure prioritized network expansion with colleagues in NE3 and NE4
  • Establish efficient reporting processes for real-time tracking of customer interactions
  • Continually develop the team and optimize relevant processes in daily operations

Key facts

  • Full time
  • Senior (5-10 years)
  • German

Other skills

  • Communication
  • Problem Solving
  • Team Leadership

About the company

OXG Glasfaser GmbH logo

OXG Glasfaser GmbH

Telecommunications

Die Glasfaser-Expert*innen: Wir von der OXG Glasfaser GmbH bauen und betreiben ein schnelles und zuverlässiges Glasfaser-Netz in Deutschland.

Company details

Company typeScaleup
IndustryTelecommunications
Company size51 - 200

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Job description

Was diesen Job so besonders macht?

Für unser Technik Team suchen wir eine erfahrene Führungskraft zum Aufbau und Steuerung der Kundenanschaltungen in neu erschlossenen FTTH-Ausbaugebieten.

  • Du verantwortest den Aufbau und die Führung der neuen Abteilung „Fiber Customer Activation and Service provisioning“ in der OXG-Technik.
  • Du steuerst unsere Außendienst-Techniker anhand der OXG-Vorgaben für die Kundenaktivierung (In-House Verkabelung).
  • Du stellst zusammen mit deinen zukünftigen Kolleg*innen aus der NE3 sowie NE4 einen priorisierten Ausbau des Netzes sicher (Single-Line Prozess & Nachverdichtung).
  • Du baust mit deinem Team schlanke und effiziente Reporting-Prozesse auf, mit denen eine „Echtzeit“ Verfolgung sämtlicher Kundeninteraktionen ermöglicht wird.
  • Du gewährleistest auch im laufenden Tagesgeschäft die Weiterentwicklung von deinem Team und die kontinuierliche Optimierung der betreffenden Prozesse.


Was OXG so besonders macht?


Wann passt Du zu uns?

  • Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung im Bereich Glasfaserausbau, insbesondere in der Kundenerschaltung und Fehlerbehebung
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im technischen oder kaufmännischen Bereich, alternativ eine Ausbildung im TK-Sektor im technischen Bereich (Festnetz)
  • Du hast langjährige Berufserfahrung mit Infrastruktur-Projekten oder vergleichbaren Roll-Outs (FTTX)
  • Du hast bereits erfolgreich Telekommunikationsprojekte gesteuert und koordiniert und bringst eine große Erfahrung im Projektmanagement mit
  • Du verfügst über exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Du bringst eine hohe Auffassungsgabe und starke Kommunikationsfähigkeit mit
  • Du besitzt einen Führerschein Klasse B und bringst Reisebereitschaft in der Ausbauregion und nach Düsseldorf mit


Was kannst Du von uns erwarten?

  • Flache Hierarchien mit Raum für Deine Ideen und konstruktives Feedback.
  • Übernahme der Kosten für einen leistungsstarken Internetanschluss mit bis zu 50 € netto im Monat
  • Digitaler Essenszuschuss von bis zu 115,05 € netto im Monat, egal wo Du bist und isst.
  • Flexible Arbeitszeiten und die Option, jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu 25 Tage im europäischen Ausland.
  • Monatlicher Rabatt von 40 € auf Deine Mobilfunk- oder Festnetzrechnung durch unseren Partner Vodafone. 
  • 30 Tage Urlaub im Jahr, plus Heiligabend und Silvester und mit Xtra-Plus bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub on top.
  • Zuschuss für Dein Bikeleasing über EURORAD für umweltfreundliches Pendeln und die Unterstützung Deiner Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Kooperation mit awo lifebalance.
  • 5 % zusätzlich zu deinem Jahresgrundgehalt für Deine Altersvorsorge, mit der Freiheit, flexibel zu entscheiden, wie Du dieses Extra für Deine Zukunft einsetzen möchtest.
  • 3-monatige Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall sowie Absicherung bei Invalidität und im Todesfall.
  • Unsere oben genannten Bandbreiten umfassen Komponenten wie z.B. Grundgehalt, Bonus, Pension Allowance, Lunch- und Internetzuschuss sowie der rechnerische Wert eines möglichen Dienstwagens. Ein Angebot wird dann final immer unter Berücksichtigung der Ausbildung und relevanter Berufserfahrung eines/einer Kandidat*in erstellt.


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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
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