Analista Gestão Comercial III

JOB DESCRIPTION

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente! 

Candidato, toda nossa comunicação com você é via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam.

E fique atento nas ligações pois nossos telefones corporativos tem variação de DDD.

Boa seleção!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Gestão e Suporte à Carteira: Gerenciar uma carteira de franqueados, sendo o ponto focal para suporte, dúvidas e orientações sobre os produtos da FVC.
• Relacionamento com o Franqueado: Construir e manter um relacionamento próximo com os franqueados da sua carteira, compreendendo suas necessidades diárias e garantindo sua satisfação.
• Análise de Desempenho: Acompanhar os dados de desempenho e uso dos produtos FVC na sua carteira, identificando pontos de atenção e oportunidades de melhoria para reportar ao seu gestor.
• Execução de Estratégias: Apoiar na implementação das estratégias definidas pela liderança para maximizar os resultados dos franqueados, garantindo que eles entendam e apliquem as melhores práticas.
• Monitoramento e Reporte: Monitorar de perto os indicadores (KPIs) de progresso da sua carteira em relação às metas e preparar relatórios claros para acompanhamento.
• Apoio à Expansão: Auxiliar no plano de adoção e expansão dos produtos FVC dentro da sua carteira, apresentando os benefícios e ajudando no processo.
• Seguir Processos com Qualidade: Aplicar os processos padronizados de atendimento e gestão, garantindo um serviço eficiente e de qualidade para a rede.
• Canal de Feedback: Ser o primeiro ouvinte do franqueado, coletando feedbacks, dúvidas e sugestões, e direcionando corretamente para as áreas responsáveis dentro da empresa.
• Colaboração Interna: Interagir com áreas de suporte e outras equipes internas para garantir a resolução ágil das demandas dos franqueados.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Graduação completa em Administração, Marketing, Gestão de Negócios e afins;
• Habilidade em leitura e interpretação de dados utilizando o SQL, Looker e Tableau.
• Conhecimento das ferramentas do google sheets (planilha, apresentação).
• Experiência na construção e apresentação de materiais executivos.
• Experiência com ferramentas de Inteligência Artificial (NotebookLM, Gemini, etc.)
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas, priorizar tarefas e ter iniciativa para resolver problemas do dia a dia.
• Habilidade de se comunicar de forma objetiva, didática e empática, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Habilidade para analisar dados de desempenho, identificar padrões básicos e ajudar na solução de problemas.
• Orientação clara para ajudar o cliente a ter sucesso e para o atingimento das metas e KPIs definidos.
• Facilidade para construir e manter relacionamentos de confiança com franqueados e colegas de equipe.
• Interesse em aprender continuamente sobre nossos produtos, processos e sobre o negócio do franqueado.
• Flexibilidade para se adaptar a mudanças em processos e demandas diárias, mantendo o foco e a qualidade do atendimento.
• Flexibilidade para viagens pontuais, visita aos franqueados, encontros de time e reuniões de planejamento.

ADDITIONAL INFORMATION

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe gratuita

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

Grupo Boticário

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!