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Analista de Suporte

Role overview

Qualifications

  • 2 years of customer service experience
  • Experience with SaaS B2B support and Help Desk
  • Degree in Administration or similar fields (completed or ongoing)
  • Familiarity with data analysis

Responsibilities

  • Resolve support tickets and own the support process
  • Build, organize, and provide visibility to the support area
  • Ensure customer satisfaction with quick and caring service
  • Communicate clearly with clients and internal teams

Key facts

  • Remote from: Brazil
  • Full time
  • Portuguese

Other skills

  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Communication
  • Prioritization

About the company

Construct IN logo

Construct IN

Construction Technology (ConTech)

Construct IN é a evolução do acompanhamento de obras: torne a gestão de suas obras um processo mais barato, ágil e eficiente! Faça visitas virtuais em uma obra e veja cada detalhe em fotografias 360º dentro de nossa plataforma. Acompanhe o desenvolvimento de cada estágio do projeto, realize comparações da evolução, adicione todo seu time no sistema, anexe documentos e anote informações diretamente nas imagens. - Acompanhe seu projeto onde estiver - Reduza até 70% os custos com deslocamento - Melhore a eficiência de sua equipe - Economize tempo - Compare a evolução do seu projeto - Fácil de usar - Compartilhe as imagens com todos os interessados

Company details

IndustryConstruction Technology (ConTech)
Company size11 - 50

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Job description

JOB DESCRIPTION


A Construct IN existe para tornar possível construir de qualquer lugar do mundo. Esse é o nosso propósito e ele nos move todos os dias.

Sim, é ambicioso. E é exatamente isso que nos inspira.


Estamos aqui para transformar o mercado da construção civil, questionando o óbvio, criando novas formas de trabalhar e evoluindo constantemente. Acreditamos em pessoas protagonistas, que assumem responsabilidade pelas suas decisões, aprendem rápido e não se contentam com o “sempre foi assim”.


Valorizamos quem joga em time, trabalha com liberdade e responsabilidade lado a lado, age com transparência, colaboração e senso de dono. Pessoas que gostam de desafios, que têm energia para crescer e que entendem que desenvolvimento profissional anda junto com desenvolvimento humano.


Se você busca um ambiente dinâmico, com espaço para aprender, evoluir e causar impacto real, aqui é o seu lugar.

As portas da Construct IN estão abertas para quem quer ir além. 💙


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS


A vaga: Analista de Suporte

Procuramos alguém com perfil analítico e compromisso de verdade com um atendimento humanizado para assumir o suporte da Construct IN. Aqui você vai resolver chamados, e o papel vai além disso: você será dono do processo de suporte, responsável por construir, organizar e dar visibilidade a uma área que ainda está tomando forma. É uma posição individual, então autonomia e senso de ownership fazem toda a diferença.


Perfil que buscamos

  • Autonomia e responsabilidade para conduzir o processo sozinho
  • Boa capacidade de resolução de problemas
  • Organização e priorização para dar velocidade ao atendimento
  • Comunicação fluida e à vontade no contato com pessoas e times diferentes
  • Conforto com uma rotina de temas recorrentes


O que esperamos de você

Satisfação dos clientes como norte, com um atendimento que junta rapidez e cuidado. Presença, agilidade e vontade real de resolver o problema de quem chega até você. Comunicação clara com clientes e com os times internos. E, acima de tudo, alguém que goste de estar no suporte e enxergue a importância da área, com disposição para ajudá-la a crescer.



REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS


Requisitos

  • 2 anos de experiência em atendimento ao cliente
  • Experiência com suporte em SaaS B2B e Help Desk
  • Formação em Administração ou áreas similares (concluída ou em andamento)
  • Familiaridade com análise de dados
  • Boa comunicação escrita e verbal
  • Ferramentas: Intercom e ClickUp


Diferenciais

Vivência em suporte de empresa do setor de engenharia ou construção civil (não é obrigatório)


ADDITIONAL INFORMATION


  • TotalPass - Desconto em academia
  • C4 Life e Clude - plataformas de apoio a saúde física e mental
  • DayOff no mês do aniversário
  • 15 dias corridos de pausa de trabalho remunerada
  • Vaga 100% Remota
  • O regime de contratação PJ (Pessoa Jurídica)

Somos Construct IN 💙


Somos a Construct IN 💙, uma empresa de tecnologia que acredita que é possível construir de qualquer lugar do mundo quando conectamos pessoas, dados e a captura da realidade do canteiro de obras.


Nosso objetivo é transformar a forma como a construção é gerida, aproximando o escritório do que realmente acontece no campo. Utilizamos tecnologias de captura da realidade, como câmeras 360°, drones e laser scanning, para trazer mais clareza, transparência e confiança para a tomada de decisão.


Aqui, acreditamos em uma gestão baseada em fatos, não em percepções. Centralizamos informações reais da obra para que times possam colaborar melhor, antecipar problemas e gerar resultados com mais eficiência e inteligência.


Somos movidos por inovação, aprendizado contínuo e pela vontade de desafiar o jeito tradicional de construir. Buscamos pessoas curiosas, protagonistas e colaborativas, que queiram crescer junto com a gente e deixar sua marca na transformação do setor da construção. 💙


Apply once. Then go straight to the hiring manager.

After you apply, unlock the direct contact details of the people who actually make the call. A quick follow-up makes you 5x more likely to land an interview.

MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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