Cosourcing | Pessoa Analista de Transformação de Processos Sênior

JOB DESCRIPTION

Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Sênior  para atuar no desenho, estruturação e evolução de modelos operacionais complexos, conectando estratégias de negócio a experiências de alto impacto no setor de saúde suplementar.

Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!

✨ Se identificou? Então vem com a gente!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Arquitetura Operacional: Estruturar modelos operacionais ponta a ponta, definindo processos, responsabilidades, interfaces entre áreas e capacidades necessárias para a operação.
• Discovery e Diagnósticos: Conduzir iniciativas de discovery, diagnósticos operacionais e estudos de aderência para compreender operações complexas e consolidar recomendações estratégicas.
• Jornadas e Processos: Desenhar e transformar processos, jornadas de clientes e modelos operacionais, mapeando pontos de contato, dores e oportunidades.
• Benchmarking e Melhoria Contínua: Realizar análises comparativas com o mercado para identificar as melhores práticas, capacidades operacionais e oportunidades de evolução.
• Gestão de Impactos: Avaliar impactos organizacionais decorrentes de novos modelos, identificando lacunas de processos, papéis, controles e integrações.
• Cocriação e Facilitação: Conduzir entrevistas, workshops e atividades de cocriação com equipes multidisciplinares e áreas de negócio.
• Visão Executiva: Construir recomendações e materiais executivos robustos para apoiar a tomada de decisão da liderança.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

💻 Competências Técnicas Essenciais

• Transformação Operacional: Sólida experiência na construção ou transformação de modelos operacionais complexos e mapeamento de processos.
• Discovery e Diagnóstico: Vivência comprovada conduzindo diagnósticos organizacionais, pesquisas de mercado e discovery de processos.
• Jornadas: Experiência prática na construção e análise de jornadas de clientes.
• Projetos Multidisciplinares: Histórico de atuação em iniciativas complexas envolvendo diferentes áreas de negócio.

🏆 Diferenciais (O que valorizamos)

• Setor de Saúde: Vivência no segmento de saúde suplementar, especialmente em Operadoras de Plano de Saúde, Seguradoras Saúde ou ecossistema Unimed.
• Metodologias e Ferramentas: Conhecimento em Service Blueprint, Design Thinking, Design de Serviços, além de ferramentas como Miro e Jira.
• Contextos Regulados: Experiência em projetos regulados pela ANS e em iniciativas de integração, migração ou aquisição de carteiras.

🤝 Soft Skills

• Pensamento Estratégico: Capacidade de aprender rapidamente novos contextos, investigar operações desconhecidas e estruturar conhecimento a partir de evidências.
• Perfil Analítico e Proativo: Facilidade para transformar cenários ambíguos em diretrizes claras e executáveis.
• Comunicação Executiva: Habilidade para conduzir facilitações e engajar stakeholders de diferentes níveis.

ADDITIONAL INFORMATION

• Contratação via modelo cooperativa
• People Hub - Clube de Benefícios
• Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiser
• DIT - Diária de Incapacidade Temporária
• Day off de aniversário - afinal, é dia de festa!
• Atuação Anywhere Office - trabalhe de onde se sentir confortável
• TotalPass
• Treinamentos e Certificações
• Pacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde

🚀 Somos VIAFLOW 🚀

Consultoria e tecnologia com mindset de inovação!

Olá! Que bom ter você por aqui 💙

Na Viaflow, acreditamos que transformar negócios é mais do que implementar tecnologia — é criar experiências, gerar valor e construir o futuro com propósito.

Somos uma empresa de consultoria e tecnologia que acelera a transformação de negócios por meio de design estratégico, produtos digitais e soluções de Hiperautomação, dados e IA. Nosso DNA é movido por inovação, colaboração e protagonismo. Aqui, cada projeto é uma oportunidade de fazer diferente, fazer melhor e fazer junto.

Acelerar a transformação de negócios é o nosso combustível!

✨ Nosso propósito?

-> Melhorar o resultado das empresas e criar tempo para as pessoas.

Impulsionar nossos clientes com soluções inteligentes que geram eficiência, escalabilidade e resultados reais. Atuamos como parceiros estratégicos, entregando projetos completos — do design à execução — sempre guiados por dados e decisões conscientes.

💡 Nossa cultura é MAP

• Mindset de Inovação: Pensamos fora da caixa e dentro do impacto.
• Atitude Colaborativa: Juntos, vamos mais longe.
• Pensamento de Dono: Agimos com responsabilidade, autonomia e paixão.

Na Viaflow, você encontra um ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de oportunidades para crescer, aprender e transformar. Somos feitos de pessoas que acreditam no poder da tecnologia para mudar o mundo — e que fazem isso acontecer todos os dias.

Se você busca propósito, desafios e um time que joga junto, seu lugar pode ser aqui.

Vem com a gente construir o futuro! Somos sem Fronteiras!