JOB DESCRIPTION
Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Sênior
para atuar no desenho, estruturação e evolução de modelos operacionais complexos, conectando estratégias de negócio a experiências de alto impacto no setor de saúde suplementar.
Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!
✨ Se identificou? Então vem com a gente!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Arquitetura Operacional: Estruturar modelos operacionais ponta a ponta, definindo processos, responsabilidades, interfaces entre áreas e capacidades necessárias para a operação.
- Discovery e Diagnósticos: Conduzir iniciativas de discovery, diagnósticos operacionais e estudos de aderência para compreender operações complexas e consolidar recomendações estratégicas.
- Jornadas e Processos: Desenhar e transformar processos, jornadas de clientes e modelos operacionais, mapeando pontos de contato, dores e oportunidades.
- Benchmarking e Melhoria Contínua: Realizar análises comparativas com o mercado para identificar as melhores práticas, capacidades operacionais e oportunidades de evolução.
- Gestão de Impactos: Avaliar impactos organizacionais decorrentes de novos modelos, identificando lacunas de processos, papéis, controles e integrações.
- Cocriação e Facilitação: Conduzir entrevistas, workshops e atividades de cocriação com equipes multidisciplinares e áreas de negócio.
- Visão Executiva: Construir recomendações e materiais executivos robustos para apoiar a tomada de decisão da liderança.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
💻 Competências Técnicas Essenciais
- Transformação Operacional: Sólida experiência na construção ou transformação de modelos operacionais complexos e mapeamento de processos.
- Discovery e Diagnóstico: Vivência comprovada conduzindo diagnósticos organizacionais, pesquisas de mercado e discovery de processos.
- Jornadas: Experiência prática na construção e análise de jornadas de clientes.
- Projetos Multidisciplinares: Histórico de atuação em iniciativas complexas envolvendo diferentes áreas de negócio.
🏆 Diferenciais (O que valorizamos)
- Setor de Saúde: Vivência no segmento de saúde suplementar, especialmente em Operadoras de Plano de Saúde, Seguradoras Saúde ou ecossistema Unimed.
- Metodologias e Ferramentas: Conhecimento em Service Blueprint, Design Thinking, Design de Serviços, além de ferramentas como Miro e Jira.
- Contextos Regulados: Experiência em projetos regulados pela ANS e em iniciativas de integração, migração ou aquisição de carteiras.
🤝 Soft Skills
- Pensamento Estratégico: Capacidade de aprender rapidamente novos contextos, investigar operações desconhecidas e estruturar conhecimento a partir de evidências.
- Perfil Analítico e Proativo: Facilidade para transformar cenários ambíguos em diretrizes claras e executáveis.
- Comunicação Executiva: Habilidade para conduzir facilitações e engajar stakeholders de diferentes níveis.
ADDITIONAL INFORMATION
- Contratação via modelo cooperativa
- People Hub - Clube de Benefícios
- Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiser
- DIT - Diária de Incapacidade Temporária
- Day off de aniversário - afinal, é dia de festa!
- Atuação Anywhere Office - trabalhe de onde se sentir confortável
- TotalPass
- Treinamentos e Certificações
- Pacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde
🚀 Somos VIAFLOW 🚀
Consultoria e tecnologia com mindset de inovação!
Olá! Que bom ter você por aqui 💙
Na Viaflow, acreditamos que transformar negócios é mais do que implementar tecnologia — é criar experiências, gerar valor e construir o futuro com propósito.
Somos uma empresa de consultoria e tecnologia que acelera a transformação de negócios por meio de design estratégico, produtos digitais e soluções de Hiperautomação, dados e IA. Nosso DNA é movido por inovação, colaboração e protagonismo. Aqui, cada projeto é uma oportunidade de fazer diferente, fazer melhor e fazer junto.
Acelerar a transformação de negócios é o nosso combustível!
✨ Nosso propósito?
-> Melhorar o resultado das empresas e criar tempo para as pessoas.
Impulsionar nossos clientes com soluções inteligentes que geram eficiência, escalabilidade e resultados reais. Atuamos como parceiros estratégicos, entregando projetos completos — do design à execução — sempre guiados por dados e decisões conscientes.
💡 Nossa cultura é MAP
- Mindset de Inovação: Pensamos fora da caixa e dentro do impacto.
- Atitude Colaborativa: Juntos, vamos mais longe.
- Pensamento de Dono: Agimos com responsabilidade, autonomia e paixão.
Na Viaflow, você encontra um ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de oportunidades para crescer, aprender e transformar. Somos feitos de pessoas que acreditam no poder da tecnologia para mudar o mundo — e que fazem isso acontecer todos os dias.
Se você busca propósito, desafios e um time que joga junto, seu lugar pode ser aqui.
Vem com a gente construir o futuro! Somos sem Fronteiras!
