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11890085 - Analista de Negócios Sênior

Role overview

Qualifications

  • Proven experience as a Business Analyst in large-scale transformation programs and multinational organizations
  • Strong analytical skills and experience conducting workshops and gathering requirements
  • Ability to transform business needs into structured requirements and process documentation
  • Experience in dynamic environments with multiple stakeholders and high complexity

Responsibilities

  • Analyze and document current ITSM processes (As-Is) in different regions
  • Conduct interviews, meetings, and workshops for requirement gathering and gap mapping
  • Develop process maps, business requirement documentation, and functional specifications
  • Promote standardization and harmonization of processes across different regions

Key facts

Other skills

  • Analytical Skills
  • Communication
  • Teamwork
  • Problem Solving
  • Adaptability

About the company

MTP Brasil logo

MTP Brasil

IT Services & IT Consulting

A MTP é uma empresa multinacional espanhola com 17 anos de especialização e referência em serviços de Qualidade de Software. Possuímos fábricas de testes de software com certificações ISO 9001 e TMMi Nível 5, que em 2013 fomos a primeira empresa do mundo a alcançar esta última certificação. Em conjunto, as fábricas atingem uma capacidade de 1.000.000 horas de testes / ano. Desenvolvemos diversas soluções, entre elas destaca-se a OMNIATEST, uma metodologia com base nos parâmetros definidos pelo ISTQB e certificada no Nível 5 do modelo TMMi. A OMNIATEST cobre todo o processo de testes de qualidade de software, desde a revisão dos requisitos até os testes em produção. Com isso, prestamos serviços em diversos setores, principalmente nos de Telecomunicações, Bancos, Seguros, Utilities e Administração Pública, onde adquirimos experiência em Engenharia de Requisitos, Metodologias de Gestão de Testes de Software, Verificação e Validação de Sistemas e Melhorias de Processos etc...

Company details

IndustryIT Services & IT Consulting
Company size51 - 200

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Job description

JOB DESCRIPTION


MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. 

Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. 

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. 


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS


Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios Sênior para atuar em uma iniciativa global de transformação dentro da frente ASDM.

O profissional será responsável por analisar e documentar os processos atuais de ITSM (As-Is), levantar e traduzir requisitos de negócio, apoiar atividades de governança do projeto e promover a padronização de processos entre diferentes regiões.

A posição exige forte interação com líderes de workstreams, especialistas de negócio (SMEs) e stakeholders globais, contribuindo para a entrega dos principais artefatos do projeto e para o sucesso da transformação organizacional.

Principais Responsabilidades

  • Analisar e documentar os processos atuais (As-Is) de ITSM em diferentes regiões, incluindo:
    • Gestão de Incidentes;
    • Gestão de Requisições;
    • Gestão de Problemas;
    • Gestão de Mudanças;
    • Gestão do Conhecimento.
  • Conduzir entrevistas, reuniões e workshops para:
    • Levantamento de requisitos;
    • Identificação de oportunidades de melhoria;
    • Mapeamento de gaps;
    • Compreensão de particularidades regionais.
  • Elaborar:
    • Mapas de processos (L2 e L3);
    • Documentação de requisitos de negócio;
    • Especificações funcionais.
  • Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio (SMEs), líderes de workstreams e liderança do programa para transformar necessidades de negócio em requisitos estruturados.
  • Promover a padronização e a harmonização dos processos entre diferentes regiões, respeitando as necessidades e restrições locais.
  • Facilitar o alinhamento entre stakeholders em um ambiente global e matricial.
  • Garantir integração e alinhamento com outras frentes de TI, incluindo:
    • Service Desk;
    • Hosting;
    • Tech4Tech;
    • Digital Workplace.
  • Apoiar o Workstream Lead e o Project Manager na elaboração de apresentações, documentos e demais artefatos do projeto.
  • Apoiar a adoção de novos processos, práticas e formas de trabalho.


REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS


Requisitos Obrigatórios

  • Experiência comprovada como Business Analyst em programas de transformação de grande porte e organizações multinacionais; ou experiência em desenvolvimento de aplicações/SDLC, com conhecimento em metodologias de PMO e gestão de projetos.
  • Forte capacidade analítica e experiência na condução de workshops e no levantamento de requisitos.
  • Capacidade de transformar necessidades de negócio em:
    • Requisitos estruturados;
    • Documentação funcional;
    • Desenho de processos.
  • Experiência em ambientes dinâmicos, com múltiplos stakeholders e alto grau de complexidade.
  • Facilidade para atuar em cenários com mudanças frequentes e requisitos pouco definidos.

Diferenciais

  • Conhecimento prático em ServiceNow (SNOW).
  • Experiência anterior como Service Designer.
  • Vivência em projetos de:
    • Transformação de modelos operacionais globais;
    • Centros de Serviços Compartilhados (Shared Services);
    • Outsourcing de TI.


ADDITIONAL INFORMATION


Modelo de atuação: Remoto

Contratação: CLT


Benefícios:

  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Vale-refeição
  • Vale-mobilidade
  • Vale-cultura
  • Vale-educação
  • Seguro de vida
  • Programa de saúde mental e bem-estar
  • Auxílio-creche
  • Descontos com parceiros



Conheça a MTP e seja parte do futuro!


Sobre a MTP 

MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. 

Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. 

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. 

 

Nosso modelo de atuação se apoia em três pilares fundamentais: gestão ativa, excelência técnica e acompanhamento contínuo, fatores que refletem nossos 97% de satisfação e 2,5% de turnover, índice 75% menor que a média do mercado de TI


O que fazemos 

Atuamos em toda a jornada digital, da concepção à operação, por meio de cinco áreas de especialização: 


  • Quality Assurance (QA): testes funcionais, de serviço, performance e segurança. 
  • Automation (AUT): QAOps, Continuous Testing, RPA e Data & TDM. 
  • Development Experience (DevX): DevOps, DevSecOps, Agile Development e suporte contínuo. 
  • Business Experience (BizX): UX/UI, marketing digital e customer experience. 
  • Data Intelligence (iData): DataOps, Big Data e Analytics. 


Como entregamos 

Nosso core business está nos modelos de entrega MTP, desenhados para se adaptar à maturidade tecnológica e aos objetivos de cada cliente. 


  • Serviço Profissional Dedicado: profissionais especializados que atuam exclusivamente em um projeto ou cliente, com gestão integral pela MTP. 
  • Squad Fechada: equipes completas e multidisciplinares, com gestão ágil e foco em inovação. 
  • Modelo de Fábrica: estrutura de escala para múltiplos projetos, garantindo qualidade e previsibilidade. 
  • Projetos de Escopo Fechado: entregas com orçamento, prazo e requisitos definidos. 
  • Consultoria: apoio estratégico e técnico para modernização tecnológica e transformação digital. 


Esses modelos permitem à MTP oferecer soluções flexíveis, personalizadas e sustentáveis, mantendo previsibilidade, produtividade e resultados consistentes


Nossa cultura 

Na MTP, acreditamos em pensar hoje nas soluções do futuro

Temos um ambiente colaborativo, com acompanhamento próximo, desenvolvimento contínuo e reconhecimento constante

Nosso compromisso é com a evolução das pessoas e das entregas, promovendo equilíbrio entre performance e bem-estar

A baixa rotatividade, o relacionamento de confiança com os clientes e a estabilidade das equipes refletem uma cultura sólida, transparente e orientada a resultados. 


Nossas certificações e reconhecimentos 

Temos orgulho de ser uma empresa com altos padrões de qualidade, segurança e gestão, reconhecida globalmente: 


  • 🥇 Great Place to Work (GPTW): há 6 anos consecutivos entre as Melhores Empresas para Trabalhar
  • 🧩 TMMi Level 5: 1ª empresa no mundo a atingir o nível máximo de maturidade. 
  • 💻 ISO 9001:2015: 1ª certificada voltada para fábricas de testes, softwares e bodyshops. 
  • 🔒 ISO/IEC 27001:2022: Sistema de Gestão de Segurança da Informação. 
  • 🌱 ISO 14001:2015: Sistema de Gestão Ambiental. 
  • 🌍 ISO 14064-3:2019: Verificação de Gases de Efeito Estufa. 
  • 💾 ISO/IEC 15504, 12207:2017, 20000-3:2019 e 17020:2012: qualidade, ciclo de vida e conformidade de software. 
  • 🤝 CMMI-DEV/3 e parceiro prata do ISTQB (International Software Testing Qualifications Board). 

 

Trabalhar na MTP 

Fazer parte da MTP é estar em um ambiente que valoriza pessoas, conhecimento e resultados sustentáveis

Aqui, cada profissional tem espaço para aprender, crescer e participar de projetos de impacto, em um time que une solidez, inovação e propósito

 

Seja parte do futuro! 

#WeAreMTP 


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Marcus Rivera

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