12721686 - Analista de Negócios Sênior

JOB DESCRIPTION

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. 

Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. 

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. 

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios Sênior para atuar em uma iniciativa global de transformação dentro da frente ASDM.

O profissional será responsável por analisar e documentar os processos atuais de ITSM (As-Is), levantar e traduzir requisitos de negócio, apoiar atividades de governança do projeto e promover a padronização de processos entre diferentes regiões.

A posição exige forte interação com líderes de workstreams, especialistas de negócio (SMEs) e stakeholders globais, contribuindo para a entrega dos principais artefatos do projeto e para o sucesso da transformação organizacional.

Principais Responsabilidades

• Analisar e documentar os processos atuais (As-Is) de ITSM em diferentes regiões, incluindo:
  • Gestão de Incidentes;
  • Gestão de Requisições;
  • Gestão de Problemas;
  • Gestão de Mudanças;
  • Gestão do Conhecimento.
• Conduzir entrevistas, reuniões e workshops para:
  • Levantamento de requisitos;
  • Identificação de oportunidades de melhoria;
  • Mapeamento de gaps;
  • Compreensão de particularidades regionais.
• Elaborar:
  • Mapas de processos (L2 e L3);
  • Documentação de requisitos de negócio;
  • Especificações funcionais.
• Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio (SMEs), líderes de workstreams e liderança do programa para transformar necessidades de negócio em requisitos estruturados.
• Promover a padronização e a harmonização dos processos entre diferentes regiões, respeitando as necessidades e restrições locais.
• Facilitar o alinhamento entre stakeholders em um ambiente global e matricial.
• Garantir integração e alinhamento com outras frentes de TI, incluindo:
  • Service Desk;
  • Hosting;
  • Tech4Tech;
  • Digital Workplace.
• Apoiar o Workstream Lead e o Project Manager na elaboração de apresentações, documentos e demais artefatos do projeto.
• Apoiar a adoção de novos processos, práticas e formas de trabalho.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos Obrigatórios

• Experiência comprovada como Business Analyst em programas de transformação de grande porte e organizações multinacionais; ou experiência em desenvolvimento de aplicações/SDLC, com conhecimento em metodologias de PMO e gestão de projetos.
• Forte capacidade analítica e experiência na condução de workshops e no levantamento de requisitos.
• Capacidade de transformar necessidades de negócio em:
  • Requisitos estruturados;
  • Documentação funcional;
  • Desenho de processos.
• Experiência em ambientes dinâmicos, com múltiplos stakeholders e alto grau de complexidade.
• Facilidade para atuar em cenários com mudanças frequentes e requisitos pouco definidos.

Diferenciais

• Conhecimento prático em ServiceNow (SNOW).
• Experiência anterior como Service Designer.
• Vivência em projetos de:
  • Transformação de modelos operacionais globais;
  • Centros de Serviços Compartilhados (Shared Services);
  • Outsourcing de TI.

ADDITIONAL INFORMATION

Modelo de atuação: Remoto

Contratação: CLT

Benefícios:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale-refeição
• Vale-mobilidade
• Vale-cultura
• Vale-educação
• Seguro de vida
• Programa de saúde mental e bem-estar
• Auxílio-creche
• Descontos com parceiros

Conheça a MTP e seja parte do futuro!

Sobre a MTP 

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. 

Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. 

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. 

Nosso modelo de atuação se apoia em três pilares fundamentais: gestão ativa, excelência técnica e acompanhamento contínuo, fatores que refletem nossos 97% de satisfação e 2,5% de turnover, índice 75% menor que a média do mercado de TI. 

O que fazemos 

Atuamos em toda a jornada digital, da concepção à operação, por meio de cinco áreas de especialização: 

• Quality Assurance (QA): testes funcionais, de serviço, performance e segurança. 
• Automation (AUT): QAOps, Continuous Testing, RPA e Data & TDM. 
• Development Experience (DevX): DevOps, DevSecOps, Agile Development e suporte contínuo. 
• Business Experience (BizX): UX/UI, marketing digital e customer experience. 
• Data Intelligence (iData): DataOps, Big Data e Analytics. 

Como entregamos 

Nosso core business está nos modelos de entrega MTP, desenhados para se adaptar à maturidade tecnológica e aos objetivos de cada cliente. 

• Serviço Profissional Dedicado: profissionais especializados que atuam exclusivamente em um projeto ou cliente, com gestão integral pela MTP. 
• Squad Fechada: equipes completas e multidisciplinares, com gestão ágil e foco em inovação. 
• Modelo de Fábrica: estrutura de escala para múltiplos projetos, garantindo qualidade e previsibilidade. 
• Projetos de Escopo Fechado: entregas com orçamento, prazo e requisitos definidos. 
• Consultoria: apoio estratégico e técnico para modernização tecnológica e transformação digital. 

Esses modelos permitem à MTP oferecer soluções flexíveis, personalizadas e sustentáveis, mantendo previsibilidade, produtividade e resultados consistentes. 

Nossa cultura 

Na MTP, acreditamos em pensar hoje nas soluções do futuro. 

Temos um ambiente colaborativo, com acompanhamento próximo, desenvolvimento contínuo e reconhecimento constante. 

Nosso compromisso é com a evolução das pessoas e das entregas, promovendo equilíbrio entre performance e bem-estar. 

A baixa rotatividade, o relacionamento de confiança com os clientes e a estabilidade das equipes refletem uma cultura sólida, transparente e orientada a resultados. 

Nossas certificações e reconhecimentos 

Temos orgulho de ser uma empresa com altos padrões de qualidade, segurança e gestão, reconhecida globalmente: 

• 🥇 Great Place to Work (GPTW): há 6 anos consecutivos entre as Melhores Empresas para Trabalhar. 
• 🧩 TMMi Level 5: 1ª empresa no mundo a atingir o nível máximo de maturidade. 
• 💻 ISO 9001:2015: 1ª certificada voltada para fábricas de testes, softwares e bodyshops. 
• 🔒 ISO/IEC 27001:2022: Sistema de Gestão de Segurança da Informação. 
• 🌱 ISO 14001:2015: Sistema de Gestão Ambiental. 
• 🌍 ISO 14064-3:2019: Verificação de Gases de Efeito Estufa. 
• 💾 ISO/IEC 15504, 12207:2017, 20000-3:2019 e 17020:2012: qualidade, ciclo de vida e conformidade de software. 
• 🤝 CMMI-DEV/3 e parceiro prata do ISTQB (International Software Testing Qualifications Board). 

Trabalhar na MTP 

Fazer parte da MTP é estar em um ambiente que valoriza pessoas, conhecimento e resultados sustentáveis. 

Aqui, cada profissional tem espaço para aprender, crescer e participar de projetos de impacto, em um time que une solidez, inovação e propósito. 

Seja parte do futuro! 

#WeAreMTP