Ventas y Servicio al Cliente - Español

Estamos en búsqueda de un Asistente Virtual Bilingüe con un enfoque en Atención al Cliente, Prospección y Ventas para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal debe ser un profesional con experiencia en la gestión de relaciones con clientes, prospección de nuevos negocios y soporte en ventas, capaz de trabajar de manera remota y manejar múltiples tareas con precisión y eficiencia.

Responsabilidades:

• Brindar soporte al cliente a través de diversos canales de comunicación (correo electrónico, teléfono, chat).
  
• Gestionar y resolver consultas y problemas de los clientes de manera efectiva y oportuna.
  
• Realizar llamadas de prospección para identificar oportunidades de negocio.
  
• Apoyar en la gestión del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
  
• Mantener y actualizar bases de datos de clientes y prospectos.
  
• Colaborar con el equipo de ventas para desarrollar estrategias de captación de clientes.
  
• Preparar y enviar cotizaciones, propuestas comerciales y seguimiento de clientes potenciales.
  
• Reportar métricas clave de atención al cliente y ventas al equipo directivo.
  

Requisitos Mínimos:

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, prospección y ventas.
  
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
  
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
  
• Experiencia en el uso de software CRM para la gestión de clientes y ventas.
  
• Orientación al cliente con habilidades de resolución de problemas.
  
• Competencias bilingües en inglés y español (hablado, escrito y leído).
  
• Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar el tiempo eficazmente.
  

Herramientas que Debe Manejar:

• Software CRM (Salesforce, HubSpot, u otros similares).
  
• Herramientas de prospección (LinkedIn Sales Navigator, Hunter.io, u otros similares).
  
• Plataformas de gestión de proyectos (Asana, Trello, u otras).
  
• Herramientas de comunicación (Slack, Microsoft Teams, Zoom).
  
• Microsoft Office y Google Workspace.
  

Requisitos de Herramientas y Entorno de Trabajo:

• Energía eléctrica estable: Un suministro de energía confiable para evitar interrupciones.
  
• Internet de alta velocidad: Conexión estable con al menos 25 Mbps de velocidad de descarga y 10 Mbps de velocidad de carga.
  
• Computador tipo laptop: Preferiblemente con las siguientes especificaciones:
  
• Procesador Intel i5 o superior / AMD Ryzen 5 o superior.
  
• 8 GB de RAM o más.
  
• Disco duro SSD de 256 GB o más.
  
• Cámara web y micrófono funcionales para videollamadas y reuniones virtuales.
  

Habilidades Adicionales:

• Orientación a resultados con capacidad para alcanzar y superar metas.
  
• Habilidades interpersonales para construir relaciones sólidas con clientes.
  
• Capacidad para adaptarse a cambios y trabajar en un entorno dinámico.
  
• Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.