Customer Success de Implantação | Secretar.AI
Sobre a Secretar.AI
A Secretar.AI é uma plataforma de inteligência artificial para clínicas de saúde e estética que centraliza atendimento, agenda, prontuário, follow-up, financeiro e rotinas operacionais em um só ambiente.
Estamos buscando uma pessoa para atuar no onboarding e implantação de novos clientes, ajudando clínicas a saírem de processos espalhados e começarem a operar com mais organização, contexto e inteligência.
Responsabilidades
- Conduzir o onboarding de novos clientes na Secretar.AI.
- Coletar informações iniciais sobre clínica, equipe, agenda, serviços, rotina comercial e sistemas usados atualmente.
- Acompanhar migração de dados vindos de sistemas como Clinicorp, Simple Dental, Follow e similares.
- Organizar arquivos, planilhas, documentos e dados recebidos dos clientes.
- Ajudar clientes no primeiro uso da plataforma.
- Configurar contas, ambientes, integrações e fluxos dentro da plataforma.
- Apoiar tecnicamente a implantação de novos clientes.
- Compreender problemas enfrentados pelos clientes, testar correções e documentar problemas encontrados.
- Planejar conteúdos de apoio, tutoriais, materiais de onboarding e base de conhecimento.
- Usar ferramentas de IA, como Claude Code ou Codex, para acelerar testes, documentação e melhoria de processos.
- Trabalhar junto com produto, suporte e operação para transformar demandas reais dos clientes em soluções práticas.
Perfil que buscamos
- Pessoa organizada, clara e com boa comunicação.
- Capacidade de lidar com cliente, entender contexto e traduzir problemas em ações práticas.
- Facilidade para aprender ferramentas digitais, sistemas e processos.
- Atenção a detalhes na organização de dados, planilhas, arquivos e configurações.
- Boa capacidade de documentação.
- Visão prática para testar problemas, reproduzir erros e encaminhar demandas para o time certo.
- Interesse por tecnologia, inteligência artificial e automação.
Requisitos
- Experiência com atendimento, suporte, implantação, onboarding, CS ou operações.
- Familiaridade com planilhas, ferramentas digitais e organização de dados.
- Boa escrita para documentar processos, problemas e orientações para clientes.
- Facilidade para aprender novas plataformas.
- Capacidade de trabalhar com autonomia e priorização.
Diferenciais
- Experiência com clínicas, saúde, estética, odontologia ou harmonização facial.
- Conhecimento de sistemas como Clinicorp, Simple Dental, Follow ou similares.
- Experiência com implantação de sistemas SaaS.
- Noções de automação, IA, CRM, WhatsApp, funis ou ferramentas de atendimento.
- Já ter usado ferramentas como ChatGPT, Claude, Codex ou similares.
O que esperamos dessa pessoa
Essa não é uma vaga apenas de suporte. É uma função de implantação, organização e inteligência operacional.
A pessoa precisa ajudar o cliente a começar bem, entender onde a operação está desorganizada, configurar a plataforma com cuidado e levar para o time interno os problemas reais que aparecem na prática.
O objetivo é garantir que cada novo cliente entre na Secretar.AI com clareza, estrutura e confiança para usar a plataforma no dia a dia.
Formato da vaga
- Área: Customer Success / Implantação / Operações
- Modelo: Home Office
- Contratação: Prestador de Serviços
- Remuneração: a combinar
- Início: imediato
