Role overview

Qualifications

Very good German speaking skills
Interest in fashion
Experience in customer service
Ability to work remotely

Responsibilities

Receive and accurately document customer orders in the fashion sector
Provide friendly consultation regarding products and the ordering process
Present and actively sell suitable additional products suggested by the system
Ensure a professional and customer-oriented conversation flow

Key facts

Remote from: North Macedonia, Bosnia and Herzegovina, Alabama (USA)
Full time
Call Center Agent
German

Hard skills

Product Knowledge

Other skills

Customer Service
Sales
Communication
Teamwork
Reliability
Professionalism

About the company

Avedo GmbH

Die Avedo Gruppe ist einer der führenden deutschlandweiten Dialogmarketingspezialisten mit Firmenhauptsitz in Leipzig sowie sechs Call Centern in Essen, Gelsenkirchen, Köln, Leipzig, Rostock, und München. Seit der Unternehmensgründung im Jahr 2004 bieten wir als Full-Service-Dienstleister unseren Kunden hochwertigen digitalen Kundenservice mit einem umfassenden Dienstleistungsspektrum sowie fundierte 360°-Beratung aus einer Hand. Avedo versteht sich dabei in erster Linie als Lösungspartner, der seine Klienten dabei unterstützt, neue Wege im Kundendialog zu gehen, die ihnen den entscheidenden Marktvorteil sichern.

Company details

Company size1001 - 5000

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Job description

Du sprichst sehr gut Deutsch, arbeitest gerne mit Kunden und interessierst dich für Fashion? Du nimmst telefonische Bestellungen freundlich und zuverlässig entgegen und hast Freude daran, passende Zusatzprodukte vorzustellen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Arbeite für die Avedo Crowd Force im Kundenservice für ein Unternehmen aus dem Fashion-Bereich – vollständig remote und auf Freelancer-Basis.

Das bieten wir

100 % Remote – du arbeitest von dort, wo du am produktivsten bist
leistungsbasierte Vergütung
vergütete Remote-Schulung vor dem Projektstart
persönliche Betreuung und strukturiertes Onboarding vom ersten Tag an
planbare Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Projektzeiten
Teil eines wachsenden, internationalen Freelancer-Netzwerks
Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit und Teilnahme an weiteren Projekten

Deine Aufgaben

telefonische Entgegennahme und vollständige Erfassung von Kundenbestellungen im Fashion-Bereich
freundliche Beratung bei Fragen zu Produkten und zum Bestellprozess
Vorstellung und aktiver Verkauf passender Zusatzprodukte, die dir vom System vorgeschlagen werden
Sicherstellung eines professionellen und kundenorientierten Gesprächsverlaufs
Einhaltung der definierten Service-, Qualitäts- und Dokumentationsstandards