Role overview

Qualifications

Minimum of 2 years of hands-on experience with Microsoft Copilot Studio development
2 to 4 years of experience with Microsoft Power Platform including Power Automate
Experience in Level 3 (L3) support or advanced application support
Knowledge in Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) and MFA

Responsibilities

Provide Level 3 (L3) technical support for solutions developed in Microsoft Copilot Studio
Handle critical incidents, service requests, and escalated tickets
Perform root cause analysis and implement permanent solutions
Diagnose and resolve complex issues related to Microsoft Power Platform

Key facts

Remote from: Anywhere
Freelance
Portuguese

Hard skills

Microsoft Power Platform Microsoft Power Platform Microsoft Power Automate Incident Management Root Cause Analysis Software Deployment ALM Octane API Testing Microsoft 365 Continuous Improvement Process Internal Documentation Project Collaboration

Other skills

Troubleshooting (Problem Solving)

About the company

Runtalent

Staffing & Recruiting

Há quase duas décadas, a Runtalent se consolidou como uma referência no mercado de tecnologia, proporcionando soluções inovadoras em TI para empresas B2B que buscam se manter competitivas na corrida pela transformação digital de seus negócios. Oferecemos uma variedade de serviços, como alocação de profissionais, squads ágeis e gestão de times e serviços. Além disso, dispomos de um banco de talentos com mais de 30 mil profissionais especializados em múltiplas áreas, aptos a atuar em projetos de TI por tempo determinado ou indeterminado, agregando soluções para diversos cenários de negócios. Para os nossos colaboradores, conhecidos como Runners, oferecemos suporte e investimento em qualificações técnicas e programas de realocação, para que possam desempenhar suas atividades da melhor forma possível. Venha fazer parte da Runtalent e transforme seu negócio com a ajuda de nossos serviços especializados em tecnologia.

Company details

Company typeSME

IndustryStaffing & Recruiting

Company size501 - 1000

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Job description

Este é um cargo remoto.

Oportunidade: Desenvolvedor Microsoft Copilot Studio / Power Platform - Pleno
Requisitos:
Mínimo de 2 anos de experiência prática com desenvolvimento, configuração e suporte de soluções utilizando Microsoft Copilot Studio (antigo Power Virtual Agents).
Entre 2 e 4 anos de experiência com Microsoft Power Platform, incluindo: Power Automate (Cloud Flows) Connectors Expressions Connection References Troubleshooting
Experiência com Suporte Nível 3 (L3) ou Suporte Avançado de Aplicações, incluindo: Gestão de incidentes Atendimento de requisições de serviço Escalonamentos de produção Root Cause Analysis
Conhecimento em: Administração da Power Platform Deploy de soluções
Gerenciamento de ambientes ALM (Application Lifecycle Management)
Experiência em troubleshooting de: APIs Integrações Custom Connectors SharePoint Online Microsoft 365, Problemas de autenticação
Conhecimento em: Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) MFA (Autenticação Multifator)
Controle de acesso baseado em papéis (RBAC) Gerenciamento de grupos de suporte
Atividades:
Atuar como suporte técnico Nível 3 (L3) para soluções desenvolvidas em Microsoft Copilot Studio.
Atender incidentes críticos, requisições de serviço e chamados escalonados.
Realizar análise de causa raiz (Root Cause Analysis) e implementar soluções permanentes.
Diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados à plataforma Microsoft Power Platform.
Atuar na melhoria contínua das soluções de IA, garantindo estabilidade e performance.
Apoiar implantações de soluções e processos de ALM (Application Lifecycle Management).
Criar e manter documentação técnica, runbooks, procedimentos operacionais (SOPs) e base de conhecimento.
Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para garantir a continuidade dos serviços.
Período: 6 meses, com possibilidade de renovação
Modelo de atuação :Remoto