Estágio em Atendimento ao Cliente - Suporte (Remoto)

JOB DESCRIPTION

O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯

A VExpenses é a primeira e maior plataforma all-in-one para gestão de despesas e viagens corporativas. Em ritmo constante de expansão, nosso compromisso é aprimorar continuamente a jornada dos nossos clientes, e acreditamos que a chave para uma experiência memorável está em um atendimento humano e de alta performance. Por isso, procuramos pessoas movidas pela resolução de problemas e que tenham paixão genuína por ajudar os outros. Quer fazer a diferença com a gente? 🚀

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩

Como estamos diante de um crescimento muito acelerado, precisamos ampliar nosso time para continuar atendendo e encantando nossos clientes. Também esperamos, com isso, melhorar os processos dessas empresas clientes junto a você! 💻🎧💙

Na vaga de ESTÁGIO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE (SUPORTE), você será responsável por:

• Atender o cliente no dia a dia para ajudá-lo, seja no que for, lutando sempre pelo sucesso da empresa em que ele trabalha;
• Diagnosticar pontos de melhoria no produto, na comunicação, no serviço e nos processos, visando sempre a melhoria da experiência do cliente;
• Interagir com clientes internos, como administradores de sistema e outras equipes de desenvolvimento;
• Realizar as verificações técnicas devidas para auxiliar na resolução dos casos.

Você com certeza se desenvolverá muito nesta missão, sobretudo em habilidades como comunicação, resolução de problemas, empatia e organização! 🚀

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? 💡

• Boa comunicação verbal e escrita: é imprescindível para que você consiga oferecer soluções adequadas e resolver problemas de maneira eficiente;
• Autonomia e curiosidade: buscamos pessoas autodidatas e curiosas, que pesquisem e encontrem respostas por conta própria para apoiar continuamente nossos clientes;
• Colaboração e trabalho em equipe: você irá trabalhar em contato direto com o time de Atendimento e demais áreas internas, então é importante que essa rotina seja bastante colaborativa;
• Clareza de propósito: esperamos que você tenha interesse genuíno em solucionar problemas e ajudar a pensar em soluções para os nossos clientes;
• Organização: você precisará lidar com diversos atendimentos simultâneos, por isso é importante conseguir administrar as informações e responsabilidades que estiverem com você;
• Análise crítica: buscamos entregar soluções para os clientes através do nosso atendimento, por isso, será importante ter um olhar investigativo e consultivo ao buscar ajudá-los.

QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️

• Estar com matrícula ativa em algum curso de graduação, com formatura prevista para, no mínimo, daqui a um ano;
• Ter disponibilidade para estagiar 30 horas semanais (de segunda a sexta-feira, entre às 9h às 18h);
• Estar disponível para trabalhar sob home office.

E O ALGO A MAIS? 💡

• Ter participado de alguma empresa júnior, entidade estudantil ou empresa;
• Já ter tido alguma experiência relacionada com atendimento (seja profissionalmente ou em projetos/vivências pessoais);
• Ter conhecimento básico em ferramentas do Office/Google (Excel, Google Planilhas, Word etc.) e de inteligência artificial (Gemini, Chat GPT etc.);
• Conhecer ferramentas como Zendesk e Intercom.

ADDITIONAL INFORMATION

O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉

• Bolsa-estágio compatível com o mercado;
• Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado;
• Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;
• Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;  
• Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);
• Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
• Acesso ao WellHub e TotalPass, com várias soluções de bem-estar;
• Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;
• Contato próximo com fundadores, sócios e sócias;
• Ambiente descontraído e colaborativo;
• Dress-code livre no dia a dia;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Day off de aniversário;
• Muito aprendizado e crescimento! 💙

Importante: sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy ⚠️

➡️ Quer conhecer melhor o dia a dia na VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses! 📷

DEDICAR TEMPO AO QUE REALMENTE IMPORTA: ESSA É A NOSSA MISSÃO! ⏳💙

A VExpenses nasceu há dez anos para simplificar a gestão financeira das empresas. De lá pra cá, evoluímos e nos tornamos a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para viagens e despesas corporativas.

Nosso time é 100% remoto, com mais de 250 pessoas espalhadas pelo Brasil e unidas por colaboração, autonomia e aprendizado contínuo. Aqui, nosso time é protagonista de desafios reais, tem liberdade para propor soluções e apoio para crescer continuamente.

Dentro do Ecossistema VR, ajudamos mais de 6.000 empresas como Nike, L’Occitane, Iguatemi, OLX, Ri Happy e Centauro a ganhar tempo, reduzir custos e trazer mais segurança e transparência para seus processos.