Analista de Implantação - Onboarding de Clientes (Remoto)

JOB DESCRIPTION

O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯

Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de gestão de despesas e viagens corporativas. Temos crescido sob um ritmo bastante acelerado e isso envolve a chegada de diversos novos clientes, então estamos buscando novas pessoas para a nossa equipe de Onboarding. Queremos pessoas proativas, que tenham foco no cliente e que já tenham trabalhado com implantações B2B! 🚀

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩

Na VExpenses, seu papel será conduzir onboardings consultivos e resolutivos, garantindo a configuração correta do sistema e a rápida adoção da ferramenta pelas empresas. Esperamos que, dessa maneira, diversas outras organizações possam continuar usando o tempo com o que realmente importa! 💻📈💙

Na vaga de ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO - ONBOARDING B2B, você será responsável por:

• Compreender os processos financeiros de nossos clientes e suas expectativas de uso de nossas soluções, identificando particularidades e oportunidades de melhoria
• Cuidar do setup inicial dos clientes em nossa plataforma, também realizando treinamentos com pessoas colaboradoras das empresas que passarão a usar os nossos serviços;
• Fazer follow-ups contínuos durante todo o processo de onboarding, engajando nossos clientes no uso da plataforma até que alcancem o seu sucesso;
• Gerir planilhas de implantação e contas de clientes corporativos antes de sua maturação;
• Apoiar o cliente com integrações APIs com ERPs e/ou integrações bancárias;
• Mapear ações de melhoria e se relacionar com outros departamentos da empresa (como, por exemplo, Engenharia, Suporte e Novos Negócios) com o objetivo de entregar a melhor experiência para nossos clientes.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️

• Já ter trabalhado com a implantação/onboarding de novos clientes B2B;
• Possuir experiência com a implantação de SaaS;
• Ter experiência com clientes de médio ou grande porte;
• Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais.

E O ALGO A MAIS? 🚀

• Já ter trabalhado com as ferramentas Pipedrive e Digisac;
• Ter conhecimento sobre integrações (nativas, APIs, conciliações bancárias etc.);
• Já ter trabalhado com ferramentas de inteligência artificial aplicadas à experiência do cliente;
• Dominar algum segundo idioma (preferencialmente espanhol e/ou inglês).

ADDITIONAL INFORMATION

O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉

• Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância);
• Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional; 
• Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;
• Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;  
• Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);
• Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
• Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) e ao TotalPass, com várias soluções de bem-estar;
• Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;
• Contato próximo com fundadores, sócios e sócias;
• Ambiente descontraído e colaborativo; 
• Dress-code livre no dia a dia;
• Day off de aniversário;
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas;
• Acesso a plano odontológico;
• Muito aprendizado e crescimento! 💙



IMPORTANTE: Sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy ⚠️

➡️ Quer conhecer melhor a VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses! 📷

DEDICAR TEMPO AO QUE REALMENTE IMPORTA: ESSA É A NOSSA MISSÃO! ⏳💙

A VExpenses nasceu há dez anos para simplificar a gestão financeira das empresas. De lá pra cá, evoluímos e nos tornamos a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para viagens e despesas corporativas.

Nosso time é 100% remoto, com mais de 250 pessoas espalhadas pelo Brasil e unidas por colaboração, autonomia e aprendizado contínuo. Aqui, nosso time é protagonista de desafios reais, tem liberdade para propor soluções e apoio para crescer continuamente.

Dentro do Ecossistema VR, ajudamos mais de 6.000 empresas como Nike, L’Occitane, Iguatemi, OLX, Ri Happy e Centauro a ganhar tempo, reduzir custos e trazer mais segurança e transparência para seus processos.