Role overview

Qualifications

Conhecimento em rotinas da Escrita Fiscal
Conhecimento básico da legislação tributária, emissão de notas fiscais, apuração de impostos e obrigações acessórias
Experiência com atendimento ao cliente
Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Workspace

Responsibilities

Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas e apoiando na utilização do sistema da Contmatic
Identificar e solucionar demandas relacionadas às rotinas da Escrita Fiscal
Registrar os atendimentos realizados na plataforma de suporte
Atuar com foco na melhor experiência do cliente, garantindo qualidade, agilidade e resolutividade nos atendimentos

Key facts

Remote from: Brazil
Full time
Junior (1-2 years)
Portuguese

Hard skills

Legislation Office Online Google Workspace Zendesk

Other skills

Customer Service
Communication
Teamwork

About the company

Contmatic Phoenix

Fundada em 1987, a CONTMATIC PHOENIX é uma Empresa em grande expansão nacional especializada no desenvolvimento de Softwares Administrativos, oferecendo soluções necessárias e avançadas para as áreas contábeis, fiscais e trabalhistas. Durante nossos 25 anos de experiência na informatização das Empresas e Escritórios Contábeis nos seus diversos setores e com mais de 350 profissionais altamente qualificados, procuramos através deste mercado oferecer o que há de melhor no desenvolvimento de softwares, contando com uma grande estrutura, possibilitando atender de maneira rápida e eficaz nossos usuários e clientes, ocupando assim o espaço de líder absoluto no mercado. Possuímos também toda uma equipe de profissionais treinados em nosso SUPORTE DELIVERY, realizando serviços de manutenção e suporte, nossa empresa sempre estará preparada para atender as necessidades dos mais diversos setores da sua empresa. Estes são alguns dos serviços prestados pela CONTMATIC PHOENIX para os seus clientes. Contando hoje com mais de 17.000 clientes ativos e mais de 100.000 usuários é considerada a maior empresa de softwares para contabilidade do estado de São Paulo e um dos maiores players do Brasil no setor.

Company details

Company typeSME

Company size201 - 500

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Job description

Há mais de 38 anos no mercado, a Contmatic desenvolve soluções que simplificam a gestão contábil e empresarial. Somos uma empresa que valoriza o respeito, o trabalho em equipe e o desenvolvimento contínuo, oferecendo autonomia com responsabilidade para que cada colaborador possa crescer em um ambiente seguro, transparente e colaborativo

O que você fará:

Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas e apoiando na utilização do sistema da Contmatic;
Identificar e solucionar demandas relacionadas às rotinas da Escrita Fiscal;
Registrar os atendimentos realizados na plataforma de suporte;
Atuar com foco na melhor experiência do cliente, garantindo qualidade, agilidade e resolutividade nos atendimentos;
Acompanhar indicadores da área e contribuir para o cumprimento das metas do time;
Trabalhar em conjunto com outras equipes para resolução de demandas;
Participar de treinamentos e manter-se atualizado sobre os produtos e funcionalidades da Contmatic.

O que esperamos de você:

Conhecimento em rotinas da Escrita Fiscal;
Conhecimento básico da legislação tributária, emissão de notas fiscais, apuração de impostos e obrigações acessórias;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Workspace.

Será um diferencial:

Experiência com suporte em empresas de software contábil ou escritórios de contabilidade;
Conhecimento da plataforma Zendesk;
Certificações em atendimento ao cliente, comunicação ou áreas correlatas.