Key Facts

Remote From:

Category: Operations Manager

Full time

Junior (1-2 years)

German

Hard Skills

Business Operations Project Management Blockchain Process Optimization Customer Success Management

Other Skills

•
Communication
•
Organizational Skills
•
Empathy
•
Relationship Building

Roles & Responsibilities

at least 2 years of relevant professional experience in Business Operations or Project Management at financial institutions
fundamental understanding and high interest in Digital Assets and Blockchain technologies
high process affinity and strong compliance mindset
proficient in German and English, both written and spoken

Requirements:

responsible for operational excellence and success in partnerships between traditional banking and digital assets
first point of contact for customers and partners, managing customer inquiries through the ticketing system
actively support onboarding and offboarding of institutional clients and partners, managing strategic customer projects in collaboration with COO and Head of Operations
conduct and continuously optimize processes for cryptocurrency securities management and custody

Job description

Deine Aufgaben

Du verantwortest die operative Exzellenz sowie den Erfolg unserer Partnerschaften an der Schnittstelle zwischen klassischem Banking und Digital Assets:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner und übernimmst die professionelle und lösungsorientierte Abwicklung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem und stellst reibungslose operative Abläufe im Tagesgeschäft sicher
Du unterstützt aktiv beim On- und Offboarding institutioneller Kunden und Partner, begleitest und steuerst strategische Kundenprojekte in enger Zusammenarbeit mit dem COO und Head of Operations.
Du übernimmst die Durchführung und kontinuierliche Optimierung der Prozesse für die Kryptowertpapierregisterführung sowie die Kryptowertpapierverwahrung.
Du führst die operativen Prozesse & Aufgaben im Bereich Partner Management / Customer Success Management aus und unterstützt bei der Optimierung.
Du unterstützt bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen (z. B. DORA) und begleitest uns bei BaFin-Erlaubnisverfahren und internen/externen Prüfungen.

Dein Profil

Du verfügst über mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in Business Operations oder Projektmanagement bei Finanzinstituten
Du bringst ein grundsätzliches Verständnis und hohes Interesse für Digital Assets und Blockchain-Technologien mit.
Du bringst eine hohe Prozessaffinität und ein ausgeprägtes Compliance-Mindset mit.
Du besitzt eine hohe Auffassungsgabe und ein pragmatisches Umsetzungsvermögen. Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und komplexe Prozesse präzise von Anfang bis Ende zu steuern.
Du bist stark im Beziehungsaufbau, handelst empathisch und kannst auch gegenüber anspruchsvollen, professionellen Kunden sicher und lösungsorientiert auftreten.
Du bringst gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeit mit und hast echtes Interesse an DLT-Trends und die Motivation, dich stetig in einem hochdynamischen Marktumfeld weiterzuentwickeln.
Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Warum wir?

Wir sind ein internationales, grenzüberschreitendes Team, das eng zusammenarbeitet.
Kleines Team - Einfluss auf die Teamkultur.
Wir bieten dir die Freiheit, Verantwortung zu übernehmen.
Coaching und Fortbildungsmöglichkeiten.
Bei uns hast du die Möglichkeit, remote innerhalb Deutschlands oder von unserem zentralen Büro in Frankfurt zu arbeiten.

Wir bieten diese Stelle in Vollzeit oder Teilzeit (80%) an.

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