Extensive experience with ServiceNow, especially in ITOM (CSDM, Service Mapping)
Technical degree in Computer Science, Business Informatics, or related field
Long-term experience in consulting with significant projects in the ITOM environment
Strong understanding of CMDB concepts and heterogeneous IT infrastructures
Requirements:
Analysis and evaluation of customer requirements from the financial sector
Conceptualizing optimized operations processes based on ServiceNow ITOM
Developing a future-proof CMDB strategy for clients based on ServiceNow CSDM
Conducting training and workshops
Job description
Du bist...
ein ServiceNow ITOM Profi, der Spaß daran hat, die Basis der IT-Infrastruktur von größeren Unternehmen durch den Einsatz von ServiceNow zu optimieren. Du bist in der Lage, die Anforderungen der Kunden zu verstehen und die Fachleute des Kunden auf Augenhöhe zu beraten, um die beste Lösung zu finden. Darüber hinaus siehst du eine erfolgreiche Projektumsetzung (Ergebnis, Zeit und Qualität) als deine Mission und liebst es, Aufgaben zu koordinieren und zu delegieren sowie als Bindeglied zwischen Auftraggeber und Projektteam zu fungieren.
Deine Aufgaben
Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen aus der Finanzbranche und aus regulierten Märkten
Konzeption von optimierten Betriebsprozessen auf Basis von ServiceNow ITOM
Erarbeitung einer zukunftssicheren CMDB Strategie für unsere Kunden auf Basis von ServiceNow CSDM
Durchführung von Schulungen und Workshops
Steuerung der und interne Kommunikation mit den exccon Technical Consultants bezüglich der technischen Umsetzung von Kunden-Anforderungen
Steuerung und Koordination von Teilprojekten bezüglich Qualität und aufwandsgerechter Umsetzung
Erarbeitung und Präsentation von Projektergebnissen für Kunden
Unterstützung des Vertriebs bei der Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten
Pre-Sales Aufgaben bei der Präsentation von ITOM Workflows bei Kunden
Fachliche und technische Beratung und Betreuung von Kunden hinsichtlich ServiceNow
Dein Profil
Du hast umfangreiche Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere im Bereich ITOM (CSDM, Service Mapping)
Branchenkenntnisse in den Bereichen Finanzdienstleistung, Versicherung oder Behörden sind wünschenswert
Die Umsetzung von ServiceNow Projekten ist dir vertraut
Du kennst große Rechenzentren und komplexe heterogene Infrastrukturen sowie deren Herausforderungen
Du überzeugst durch deine charismatische, kommunikative Persönlichkeit, deine empathische, konstruktive und lösungsorientierte Art und bist damit ein kompetenter Ansprech- und Sparringspartner.
Du begeisterst durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, deine strukturierte Arbeitsweise sowie dein kreatives Potenzial
Du schaust über den Tellerrand hinaus und erkennst im Kundenumfeld Chancen für weitere Projekte
Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte Teamfähigkeit, übergreifendes aufgaben- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie analytisches Denkvermögen bringst du mit
Deine Ausbildung & Erfahrung
Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare fundierte Ausbildung
Langjährige Erfahrung im Beratungskontext und angemessene Berufserfahrung als Consultant von großen Projekten im ITOM Umfeld
Fundiertes Verständnis von CMDB Konzepten, heterogenen IT-Infrastrukturen und diversen verbreiteten IT-Basis-Komponenten
Nachgewiesene Erfolge in der Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise in ähnlichen Projekten bei Finanzinstituten
Erfahrung mit der Bereitstellung und dem Customizing von IT Enterprise Software (vorzugsweise ServiceNow) sowie mit Microsoft Office Produkten ist von Vorteil
Gestaltungswille und -fähigkeit
Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein
ServiceNow Zertifizierungen wie CSA, CIS ITOM
Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
Komme weiter, blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Erlebe den Unterschied: wir sind ein Boutique-Unternehmen mit sehr flachen Hierarchien - erfahre den Respekt und die Wertschätzung deiner Kollegen
Finde die Balance: Profitiere von unserem Mix aus flexibler Arbeitszeit und flexiblem Arbeitsort (inkl. Home-Office) - für eine gesunde Work-Life-Balance
Fühle dich versorgt mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Lebe mit uns den Spaß bei regelmäßigen Teamevents
Fühlst Du dich angesprochen?
Bist Du bereit für den Wechsel in ein Unternehmen, in dem du flache Hierarchien genießen kannst und gleichzeitig in mittleren und großen Kundensituationen tätig sein darfst? Dann bewerbe dich jetzt über das nachfolgende Kontaktformular oder sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an exccon-jobs@m.personio.de! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
