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Team Lead ServiceNow Employee Workflows (m/w/d)

Role overview

Qualifications

  • Deep knowledge in HR and Facility processes
  • More than 5 years of experience as a consultant
  • Significant experience in consulting and project management
  • Excellent communication skills in German and English

Responsibilities

  • Take responsibility for the Employee Workflows area and its streams
  • Lead the ServiceNow Experts Employee Workflows team
  • Actively participate in strategy work with leadership teams
  • Handle budget planning and provide customer escalation support

Key facts

  • Full time
  • Senior (5-10 years)
  • German

Other skills

  • Leadership
  • Microsoft Office
  • Communication
  • Teamwork
  • Problem Solving
  • Analytical Thinking

About the company

exccon AG logo

exccon AG

IT Services & IT Consulting

exccon ist spezialisierter Lösungspartner für die Bereiche Data Center (Cloud) Architecture, ITSM-Consulting, SW-Development und Transition Consulting. Wir beraten, planen und setzen komplette Data Center („Cloud“) Projekte um, sowie führen wir diese in den geregelten Betrieb. Zudem werden Services via „Managed Service“ betrieben, optimiert und weiterentwickelt. Unser zukunftsweisendes, zentralisiertes "best practice"-Modell unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Innovationen und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Aus unserer langjährigen Erfahrung und den entsprechenden Referenzen werden wir als Spezialist für Data-Center Design/Strategie und Enterprise Service-/Applikationsbereitstellungsmodelle inkl. aller ITIL Betriebsprozesse wahr genommen. „IT as a Service“ ist das Motto unserer Beratungsleistungen. Da immer komplexere Anforderungen von innen und außen auf der IT lasten, sind Services, die kontrollierbar, nachvollziehbar und kostenoptimiert arbeiten, unverzichtbar. Mit exccon sind Sie für diese Anforderungen gewappnet. Eine weitere Kernkompetenz liegt dabei in der Konzeption und Umsetzung komplexer Service und Data-Center Transitions. Eine unserer Stärken ist die Transition unter Konsolidierungsgesichtspunkten. exccon ist aber auch ein erfahrener Berater, wenn Projekte restrukturiert und optimiert aufgesetzt werden müssen. Unsere Experten sind krisenfest und gewohnt, auch in engen Zeitrahmen maximale Ergebnisse zu realisieren.

Company details

IndustryIT Services & IT Consulting
Company size51 - 200

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Job description

Du bist...

eine Führungskraft, die das Verständnis hat, dass ein erfolgreiches Team seine Mission ist. Du liebst es, Aufgaben zu koordinieren und zu delegieren sowie die Verantwortung für jedes einzelne Teammitglied zu tragen.
Deine Aufgaben sind herausfordernd und begeistern. Dir gefällt es, ein motiviertes Team zu führen, dieses kontinuierlich weiterzuentwickeln und somit den Grundstein für einen erfolgreichen Projekteinsatz zu setzen. Du denkst unternehmerisch und verstehst, dass der Teamerfolg ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmenserfolges ist. Darüber hinaus motivieren dich Kundenprojekte rund um Employee Workflows und du hast das Interesse und das Wissen, um diese gemeinsam mit Deinem Team erfolgreich (Time, Quality & Budget) umzusetzen.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die Verantwortung für den Themenbereich Employee Workflows und darin enthaltener Streams: HRSD & WSD
  • Du übernimmst die disziplinarische Führung des Teams ServiceNow Experts Employee Workflows
  • Du wirkst aktiv in der Strategiearbeit im Führungsteam und mit den fachlichen Teamleads mit
  • Du verantwortest die Umsatz- und Ergebnisplanung (Budget) für den Themenbereich Employee Workflows
  • Du vertrittst die Projekte auf C-Level im Lenkungsausschuss und bildest damit die Eskalationsinstanz des Kunden
  • Du bildest für deinen Bereich den Single Point of Contact für Partner- und Providerfirmen
  • Du stellst die geschäftlicher Weiterentwicklung bezogen auf ServiceNow Employee Workflows (und in den dazugehörigen Streams) sicher
  • Du übernimmst die Konzeption und Durchführung von Workshops und Trainings
  • Du übernimmst Presales Aufgaben bei der Präsentation von Employee Workflows bei Kunden
  • Du arbeitest gerne im Team und bist bereit, auch bei den Kunden vor Ort aktiv zu sein

Dein Profil

  • Tiefgreifende Kenntnisse im Bereich HR- und Facility-Prozesse. Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung als Consultant.
  • Langjährige Erfahrung im Beratungskontext und angemessene Berufserfahrung als Projektleiter von großen Projekten
  • Branchenkenntnisse im Bereich Finanzdienstleistung, Versicherung oder Behörden sind wünschenswert
  • Erfahrungen mit IT Enterprise Software, vorzugsweise ServiceNow oder vergleichbarer Technologien wie Pega Systems oder Salesforce
  • Unternehmerischer Gestaltungswille und -fähigkeit
  • Du überzeugst durch deine charismatische, kommunikative Persönlichkeit, deine empathische, konstruktive und lösungsorientierte Art und bist damit ein kompetenter Ansprech- und Sparringspartner
  • Du verstehst es, dein Team (On-/Offshore) mit Leidenschaft zu motivieren
  • Du begeisterst uns durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem kreativen Potenzial
  • Du schaust über den Tellerrand hinaus und erkennst im Kundenumfeld Chance für weitere Projekte
  • Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte Teamfähigkeit, übergreifendes aufgaben- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie analytisches Denkvermögen bringst du mit

Deine Ausbildung & Erfahrung

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw.
    Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare fundierte Ausbildung
  • Mehrjährige sowie einschlägige Berufserfahrung als verantwortlicher Projektmanager idealerweise auch als Teamleiter mit disziplinarischer Verantwortung
  • Von Vorteil ist fundiertes Methodenwissen wie ITIL, PRINCE2, SCRUM, das du idealerweise auch schon zertifizieren konntest
  • Erfahrung mit der Bereitstellung und dem Customizing von SaaS Produkten wie Salesforce oder ServiceNow sowie mit Microsoft Office Produkten sind ebenfalls von Vorteil
  • Gelassenheit in schwierigeren Projekt- oder Führungssituationen und ein gutes Maß an Selbstsicherheit sind uns sehr willkommen
  • Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

  • Komme weiter, blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Erlebe den Unterschied: wir sind ein Boutique-Unternehmen mit sehr flachen Hierarchien - erfahre den Respekt und die Wertschätzung deiner Kollegen
  • Finde die Balance: Profitiere von unserem Mix aus flexibler Arbeitszeit und flexiblem Arbeitsort (inkl. Home-Office) - für eine gesunde Work-Life-Balance
  • Fühle dich versorgt mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
  • Lebe mit uns den Spaß bei regelmäßigen Teamevents

Fühlst Du dich angesprochen?

Bist Du bereit für den Wechsel in ein Unternehmen, in dem du flache Hierarchien genießen kannst und gleichzeitig in mittleren und großen Kundensituationen tätig sein darfst? Dann bewerbe dich jetzt über das nachfolgende Kontaktformular oder sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an exccon-jobs@m.personio.de. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

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