Analista de CRM

JOB DESCRIPTION

A posição de Analista de CRM fará parte do Innovation Studio de Customer Journey da AI/R Webjump, representará e auxiliará a companhia em seus objetivos de negócios atendendo clientes enterprise.

A Webjump é a única Adobe Platinum Partner da América Latina especialista em Commerce, Target e AEM, com sede em San Francisco (USA) e escritório em São Paulo (BR) e parte do AIR Group. Oferecemos todas as soluções da Adobe Experience Cloud para nossos clientes e valorizamos a inovação, excelência e o comprometimento, com uma equipe de profissionais talentosos e cultura colaborativa, buscamos melhoria contínua em um ambiente humanizado.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Gestão de Campanhas Multicanal: Planejar, executar e otimizar campanhas omnichannel (Email, SMS, Push, WhatsApp e Chatbot).
• Configuração de Jornadas: Desenvolver réguas de relacionamento e nutrição utilizando soluções Adobe Experience Cloud e Salesforce Marketing Cloud.
• Segmentação e Dados: Criar e gerenciar segmentações utilizando SQL e garantir a personalização de mensagens via AMPscript/Handlebars garantindo boas práticas de personalização e targeting.
• Análise de Performance: Reportar KPIs de negócio, gerar insights e focar na melhoria contínua dos resultados.
• Conformidade: Garantir o uso responsável de dados em total conformidade com a LGPD/GDPR.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação: Superior em Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas.

Experiência Técnica: Vivência prévia com CRM e ferramentas de automação de marketing.

Conhecimento de Ferramentas:

• Experiência prévia de CRM em módulos Salesforce e/ou em soluções Adobe Experience Cloud

Hard Skills:

• SQL para segmentação e tratamento de dados em Data Extensions.
• Excel (tabelas dinâmicas e relatórios).
• Noções de HTML, CSS e JavaScript para ajustes simples em peças e landing pages.
• Idiomas: Inglês a partir do nível intermediário para conversação.

Hard Diferenciais (Desejáveis):

• Conhecimento prático em: Email Studio, Journey Builder, Automation Studio e Contact Builder.
• Conhecimento prático em: Adobe Campaign, Adobe Marketo e Adobe Journey Optimizer.
• Certificações oficiais Adobe e/ou Salesforce.
• Conhecimento em conceitos de CDP (Customer Data Platform) e Banco de Dados.
• Experiência em projetos ágeis (Scrum/Kanban) e squads multidisciplinares.
• Vivência com ferramentas de visualização de dados como Power BI ou Tableau.
• Conhecimentos em integrações via API (REST/SOAP) e conectores nativos.
• Espanhol avançado ou fluente.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios oferecidos

• Vale Refeição e Alimentação
• Auxílio Home Office
• Programa de Participação nos Resultados
• Programa de apoio a certificações
• Plano de Assistência Médica (com coparticipação e mensalidade para dependentes)
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Day Off de Aniversário
• Zenklub
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Programa Talkers – apoio no inglês
• Parcerias com instituições de ensino com descontos em cursos MBA e pós-graduação

Opcionais com mensalidade

• Plano Odontológico
• Total Pass

🚀 SEJA PARTE DA REVOLUÇÃO DIGITAL

Na Webjump.ai, inovar não é uma opção — é o padrão. Criamos soluções de ponta que transformam o mercado global, liderando a integração de IA e Experiências Digitais (DX).

Estamos presentes em San Francisco e São Paulo, com uma estrutura majoritariamente remota que combina bem-estar, diversidade e alta performance. Aqui, colaboração significa resultados extraordinários.

Líder global em tecnologia para eCommerce e única Adobe Platinum Partner da América Latina, a WEBJUMP é o destino de quem quer trabalhar no limite da inovação e criar impacto real.

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Estamos sempre à procura de mentes inquietas e diversas. Queremos criadores, desafiadores e solucionadores de problemas prontos para construir o futuro da tecnologia.

Visite nosso site http://webjump.ai e descubra como você pode fazer parte do time WEBJUMP.

NOSSOS BENEFÍCIOS PARA CONTRATAÇÃO CLT SÃO:

🍴 Vale-Refeição (Cartão Alelo);

🛒 Vale-Alimentação (Cartão Alelo);

🏠 Auxílio Home Office;

🩺 Plano de Saúde (Pago pela Webjump);

🦷 Plano Odontológico;

🎉 Day Off no mês de Aniversário;

👶 Auxílio Creche para as mamães e papais;

👨‍👩‍👧‍👦 Licença maternidade e paternidade estendidas;

❤️ Seguro de Vida;

📚 Descontos exclusivos para curso de inglês;

📚 Descontos exclusivos com universidades;

🏋️‍♂️ Totalpass;

🧠 Zenklub;

🎟️ Parceria com Sesc;

💰 PLR;

📜 Subsídio para Certificações.