Analista de CRM

JOB DESCRIPTION

Somos uma empresa de tecnologia que já impactou mais de 2,5 milhões de pessoas por meio da nossa plataforma Queima Diária e do Augym nosso estúdio digital especializado para o público 55+.

Nosso propósito é ajudar as pessoas a criarem a rotina possível que transforma a vida. E é esse movimento que guia tudo por aqui.

Por trás das nossas soluções, tem um time que acredita no que faz e constrói junto, todos os dias. Nossa cultura tem foco total nos resultados que podemos alcançar juntos, e os Queimers trabalham com muita responsabilidade, simplicidade e pertencimento para que cada vez mais vidas sejam transformadas.

Valorizamos muito as nossas pessoas e prezamos pelo respeito às diversidades. Tratamos adultos como adultos, temos foco no 80/20 e muita paixão pelo que fazemos. Não à toa, somos GPTW Minas Gerais por 8 anos consecutivos e já conquistamos o Ranking GPTW Tecnologia 2 vezes 🏆

E pra esse time ficar completo, só falta você! #VemPraQueima

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Aprofundar o mapeamento da jornada de clientes com foco em aquisição
• Criar e automatizar estratégias de relacionamento e aquisição de novos clientes em diferentes canais (WhatsApp, E-mail, Push e WebPush);
• Acompanhamento contínuo de métricas e KPIs da área (ser apaixonado(a) e guiado(a) por dados é essencial!)
• Otimizar fluxos e processos dos canais de CRM (E-mail e WhatsApp)
• Criar campanhas e ações multicanal com foco em aquisição de cliente (push, web push, e-mail e WhatsApp), assegurando a consistência aos pilares da marca e fazendo ponte com outras áreas do Marketing
• Realizar testes A/B
• Geração de relatórios para garantir otimização dos dados, identificação de oportunidades de melhoria e insights para o negócio

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência hands-on em estratégias de e-mail e WhatsApp;
• Dominar conceitos, operações e métricas de CRM (e-mail e WhatsApp) com foco em aquisição
• Dominar segmentação de público e análise de comportamento
• Ser capaz de traduzir inputs analíticos e estratégicos a implementações e saltos de performance operacionais
• Ser capaz de desenvolver e gerir testes, réguas de comunicação e campanhas multicanais em CRM
• Ser capaz de organizar, demandar e interpretar dados (campanhas e jornadas)
• Familiaridade com o uso de ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas a CRM.
• Dominar conceitos e aplicações de Copywriting
• Bom entendimento de melhores práticas relacionadas à entregabilidade, domínios e IPs
• Excelência em comunicação
• Boa gestão de tempo e priorização
• Conhecimento em Google Analytics;
• Interesse pelo mercado B2C;
• Graduação e/ou especialização em Marketing, Publicidade e Propaganda ou Administração;

DIFERENCIAL

• Experiência com Active Campaign
• Experiência em campanhas de WhatsApp
• Amplo conhecimento em Excel

ADDITIONAL INFORMATION

O que oferecemos a você:

• A Queima oferece a você um cartão Flash na modalidade refeição/alimentação;
• Para cuidar de você oferecemos Plano de Saúde e Odontológico coparticipativos sem mensalidade;
• Aqui na Queima temos auxílio Trabalho Remoto;
• Para quem mora em BH temos um escritório sensacional e muito aconchegante;
• Temos PLR Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
• Futuros papais, na Queima você tem licença paternidade estendida;
• Para te ajudar no cuidado do Mini Queimer, temos auxílio creche;
• Oferecemos ajuda de custo para aulas de inglês ou espanhol;
• Para cuidar de você e dos nossos clientes você tem acesso a toda a nossa plataforma de fitness, saúde e bem-estar e acesso às academias Smart Fit de todo Brasil;
• Na Queima você vai encontrar ambiente descontraído e motivador;
• Para você se desenvolver, temos ciclos de desempenho e uma plataforma exclusiva para o aprendizado e desenvolvimento, a Queima Academy;
• Sinta-se à vontade, aqui na Queima não temos Dress Code;
• Quer indicar alguém que é a cara da Queima? Temos programas de indicação;

Seja um Queimer 🧡

Na Queima, a gente acredita que transformar vidas começa pelo que cabe na rotina de cada pessoa. É isso que construímos todos os dias através da tecnologia: soluções que ajudam milhões de pessoas a se movimentarem mais e viverem melhor.

E esse impacto também acontece aqui dentro. Nosso ambiente combina autonomia, colaboração e foco em resultado, criando espaço para que cada pessoa contribua de verdade, se desenvolva e gere impacto real no negócio.

Esse jeito de trabalhar não é por acaso. Ele nasce de uma cultura guiada por responsabilidade, simplicidade e pertencimento, que se traduz no dia a dia em relações diretas, decisões ágeis e construção coletiva.

É assim que valorizamos nossas pessoas: respeitando a diversidade e incentivando que cada um seja quem é, enquanto constrói algo relevante junto com o time. Não por acaso, somos GPTW Minas Gerais há 8 anos consecutivos e já conquistamos 2 vezes o Ranking GPTW Tecnologia 🏆

E é esse time que sustenta tudo o que construímos até aqui.

Com 10 anos de história, a Queima Diária é pioneira em exercícios físicos online no Brasil. Nascemos como um infoproduto e evoluímos com mentalidade de startup até nos tornarmos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções digitais para saúde e bem-estar, com inovação aplicada ao que realmente melhora a vida das pessoas, reconhecida por prêmios como o iF Design Award e a certificação ISO 56001.

Fazemos parte do grupo Smart Fit, a terceira maior rede de academias do mundo, e já impactamos mais de 2,5 milhões de pessoas por meio da nossa plataforma Queima Diária. Ampliamos esse alcance com o Augym, nosso estúdio digital focado no público 55+, promovendo autonomia, qualidade de vida e longevidade.

E tudo isso porque aqui, temos um propósito claro: ajudar as pessoas a criarem a rotina possível que transforma a vida.

E pra esse time continuar crescendo e evoluindo, só falta você.

#VemPraQueima 🔥