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Analista de CRM

Key Facts

Remote From: 
Category:  CRM Manager
Full time
Senior (5-10 years)
Portuguese

Other Skills

  • Microsoft Excel
  • Communication
  • Time Management

Roles & Responsibilities

  • Hands-on experience in email and WhatsApp strategies
  • Mastery of CRM concepts, operations, and metrics focused on acquisition
  • Ability to translate analytical inputs into operational performance implementations
  • Familiarity with Artificial Intelligence tools applied to CRM

Requirements:

  • Map customer journey focusing on acquisition
  • Create and automate customer relationship strategies across various channels
  • Continuously track area metrics and KPIs
  • Optimize flows and processes of CRM channels

Job description

JOB DESCRIPTION


Somos uma empresa de tecnologia que já impactou mais de 2,5 milhões de pessoas por meio da nossa plataforma Queima Diária e do Augym nosso estúdio digital especializado para o público 55+.

Nosso propósito é ajudar as pessoas a criarem a rotina possível que transforma a vida. E é esse movimento que guia tudo por aqui.


Por trás das nossas soluções, tem um time que acredita no que faz e constrói junto, todos os dias. Nossa cultura tem foco total nos resultados que podemos alcançar juntos, e os Queimers trabalham com muita responsabilidade, simplicidade e pertencimento para que cada vez mais vidas sejam transformadas.


Valorizamos muito as nossas pessoas e prezamos pelo respeito às diversidades. Tratamos adultos como adultos, temos foco no 80/20 e muita paixão pelo que fazemos. Não à toa, somos GPTW Minas Gerais por 8 anos consecutivos e já conquistamos o Ranking GPTW Tecnologia 2 vezes 🏆


E pra esse time ficar completo, só falta você! #VemPraQueima



RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS


  • Aprofundar o mapeamento da jornada de clientes com foco em aquisição
  • Criar e automatizar estratégias de relacionamento e aquisição de novos clientes em diferentes canais (WhatsApp, E-mail, Push e WebPush);
  • Acompanhamento contínuo de métricas e KPIs da área (ser apaixonado(a) e guiado(a) por dados é essencial!)
  • Otimizar fluxos e processos dos canais de CRM (E-mail e WhatsApp)
  • Criar campanhas e ações multicanal com foco em aquisição de cliente (push, web push, e-mail e WhatsApp), assegurando a consistência aos pilares da marca e fazendo ponte com outras áreas do Marketing
  • Realizar testes A/B
  • Geração de relatórios para garantir otimização dos dados, identificação de oportunidades de melhoria e insights para o negócio

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS


  • Experiência hands-on em estratégias de e-mail e WhatsApp;
  • Dominar conceitos, operações e métricas de CRM (e-mail e WhatsApp) com foco em aquisição
  • Dominar segmentação de público e análise de comportamento
  • Ser capaz de traduzir inputs analíticos e estratégicos a implementações e saltos de performance operacionais
  • Ser capaz de desenvolver e gerir testes, réguas de comunicação e campanhas multicanais em CRM
  • Ser capaz de organizar, demandar e interpretar dados (campanhas e jornadas)
  • Familiaridade com o uso de ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas a CRM.
  • Dominar conceitos e aplicações de Copywriting
  • Bom entendimento de melhores práticas relacionadas à entregabilidade, domínios e IPs
  • Excelência em comunicação
  • Boa gestão de tempo e priorização
  • Conhecimento em Google Analytics;
  • Interesse pelo mercado B2C;
  • Graduação e/ou especialização em Marketing, Publicidade e Propaganda ou Administração;

DIFERENCIAL

  • Experiência com Active Campaign
  • Experiência em campanhas de WhatsApp
  • Amplo conhecimento em Excel

ADDITIONAL INFORMATION


O que oferecemos a você:

  • A Queima oferece a você um cartão Flash na modalidade refeição/alimentação;
  • Para cuidar de você oferecemos Plano de Saúde e Odontológico coparticipativos sem mensalidade;
  • Aqui na Queima temos auxílio Trabalho Remoto;
  • Para quem mora em BH temos um escritório sensacional e muito aconchegante;
  • Temos PLR Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
  • Futuros papais, na Queima você tem licença paternidade estendida;
  • Para te ajudar no cuidado do Mini Queimer, temos auxílio creche;
  • Oferecemos ajuda de custo para aulas de inglês ou espanhol;
  • Para cuidar de você e dos nossos clientes você tem acesso a toda a nossa plataforma de fitness, saúde e bem-estar e acesso às academias Smart Fit de todo Brasil;
  • Na Queima você vai encontrar ambiente descontraído e motivador;
  • Para você se desenvolver, temos ciclos de desempenho e uma plataforma exclusiva para o aprendizado e desenvolvimento, a Queima Academy;
  • Sinta-se à vontade, aqui na Queima não temos Dress Code;
  • Quer indicar alguém que é a cara da Queima? Temos programas de indicação;

Seja um Queimer 🧡


Na Queima, a gente acredita que transformar vidas começa pelo que cabe na rotina de cada pessoa. É isso que construímos todos os dias através da tecnologia: soluções que ajudam milhões de pessoas a se movimentarem mais e viverem melhor.


E esse impacto também acontece aqui dentro. Nosso ambiente combina autonomia, colaboração e foco em resultado, criando espaço para que cada pessoa contribua de verdade, se desenvolva e gere impacto real no negócio.


Esse jeito de trabalhar não é por acaso. Ele nasce de uma cultura guiada por responsabilidade, simplicidade e pertencimento, que se traduz no dia a dia em relações diretas, decisões ágeis e construção coletiva.


É assim que valorizamos nossas pessoas: respeitando a diversidade e incentivando que cada um seja quem é, enquanto constrói algo relevante junto com o time. Não por acaso, somos GPTW Minas Gerais há 8 anos consecutivos e já conquistamos 2 vezes o Ranking GPTW Tecnologia 🏆


E é esse time que sustenta tudo o que construímos até aqui.


Com 10 anos de história, a Queima Diária é pioneira em exercícios físicos online no Brasil. Nascemos como um infoproduto e evoluímos com mentalidade de startup até nos tornarmos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções digitais para saúde e bem-estar, com inovação aplicada ao que realmente melhora a vida das pessoas, reconhecida por prêmios como o iF Design Award e a certificação ISO 56001.


Fazemos parte do grupo Smart Fit, a terceira maior rede de academias do mundo, e já impactamos mais de 2,5 milhões de pessoas por meio da nossa plataforma Queima Diária. Ampliamos esse alcance com o Augym, nosso estúdio digital focado no público 55+, promovendo autonomia, qualidade de vida e longevidade.


E tudo isso porque aqui, temos um propósito claro: ajudar as pessoas a criarem a rotina possível que transforma a vida.


E pra esse time continuar crescendo e evoluindo, só falta você.


#VemPraQueima 🔥


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