Especialista Martech Sênior [AL 46699-11395351]

JOB DESCRIPTION

A posição de Consultor Martech fará parte da área de Martech da AI/R Webjump, representará e auxiliará a companhia em seus objetivos de negócios atendendo clientes enterprise.

A AI/R Webjump é a única Adobe Platinum Partner da América Latina especialista em Commerce, Target e AEM, com sede em San Francisco (USA) e escritório em São Paulo (BR) e parte do AI/R Group. Oferecemos todas as soluções da Adobe Experience Cloud para nossos clientes e valorizamos a inovação, excelência e o comprometimento, com uma equipe de profissionais talentosos e cultura colaborativa, buscamos melhoria contínua em um ambiente humanizado.

Buscamos um(a) Consultor(a) Martech com perfil estrategico e tecnico para orquestrar a evolucao do stack Martech de clientes enterprise. Voce sera responsavel por conduzir diagnosticos de maturidade digital, identificar gaps criticos e construir roadmaps de plataformas — atuando tanto na fase de Assessment quanto na Advisory continua. Nesta posicao, voce liderara a evolucao de ambientes CRM de jornada tradicional para plataformas omnichannel transacionais, coordenando Multi-BU e garantindo que Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Personalization e o ecossistema Adobe Experience Platform (AEP, Adobe Journey Optimizer e Adobe Real-Time CDP) gerem resultados mensuraveis em projetos de alta escala.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

•      Conduzir diagnostico de maturidade digital do stack Martech do cliente: mapeamento de plataformas, uso atual vs. potencial, gaps criticos e oportunidades de quick win

•      Desenvolver estrategia de evolucao do CRM — de reguas de jornada para CRM transacional inteligente com capacidade de resposta em tempo real e consistencia cross-canal

•      Realizar auditoria completa de jornadas ativas no Salesforce Marketing Cloud e/ou Adobe Journey Optimizer: cobertura multicanal, automacoes existentes e oportunidades de evolucao para perfil multiproduto

•      Ativar e maximizar o potencial de ferramentas subutilizadas (ex.: Salesforce Personalization, Adobe Real-Time CDP) — identificando quick wins de personalizacao por perfil de comportamento

•      Criar framework de orquestracao Multi-BU para evitar canibalizacao entre unidades que disputam o mesmo cliente, priorizando produto por propensao e contexto de relacionamento

•      Mapear estrategia multiproduto: definir qual oferta financeira ou produto ativar para cada segmento, integrado com scores de propensao e NBA Engine

•      Construir roadmap de plataformas Martech: do estado atual a personalizacao omnichannel integrada com Data Cloud, AEP, NBA e IA generativa (AgentForce / Adobe Sensei)

•      Apresentar recomendacoes executivas a stakeholders de tecnologia e negocio, traduzindo insights tecnicos em impacto de negocio

•      Colaborar com Cientistas de Dados, Arquitetos de CDP e Especialistas de CRM para garantir que estrategia e execucao estejam alinhadas

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos e Qualificacoes

•      Formacao em Marketing, Administracao, Publicidade, Engenharia, Computacao ou areas correlatas

•      Experiencia solida em consultoria de Martech, CRM ou Growth em ambientes enterprise

•      Capacidade de conduzir diagnosticos de maturidade digital e construir roadmaps tecnicos e estrategicos

•      Habilidade para gerenciar multiplos stakeholders (tecnologia, marketing, negocio) e comunicar resultados de forma executiva

•      Visao sistemica sobre integracao entre dados, plataformas e canais de comunicacao

•      Experiencia com pelo menos uma das plataformas: Salesforce Marketing Cloud, Adobe Journey Optimizer ou Adobe Experience Platform

•      Perfil consultivo, autonomo e orientado a entrega e impacto mensuravel

Conhecimento de Ferramentas

•      Salesforce Marketing Cloud (SFMC) — jornadas, automacoes, orquestracao multicanal

•      Salesforce Personalization (Interaction Studio) — personalizacao em tempo real

•      Salesforce Data Cloud (CDP) — estrutura de dados, segmentacao e ativacao

•      Adobe Experience Platform (AEP) — ingestao de dados, perfis unificados e governanca

•      Adobe Journey Optimizer (AJO) — orquestracao de jornadas omnichannel em tempo real

•      Adobe Real-Time CDP — segmentacao dinamica, ativacao de audiencias e identity resolution

•      Google Analytics 4 (GA4) — analise de comportamento digital

•      Power BI — dashboards de performance e reporting executivo

•      AgentForce / IA generativa aplicada a CRM e Martech

•      Ferramentas de CRO (VWO, Optimizely ou similares)

Hard Skills

•      Estrategia de CRM: segmentacao, ciclo de vida, churn, LTV e reativacao

•      Orquestracao omnichannel: e-mail, push, SMS, in-app, web — consistencia e timing de comunicacao

•      Diagnostico e auditoria de plataformas Martech — avaliacao de uso atual vs. potencial

•      Construcao de roadmap de maturidade digital em multiplos horizontes

•      Personalizacao baseada em propensao, comportamento e contexto de relacionamento

•      Interpretacao de KPIs de performance: conversao, open rate, CTR, LTV, CAC, NPS

•      Coordenacao de estrategias Multi-BU e frameworks de orquestracao sem canibalizacao

•      Avaliacao e comparacao de stacks Martech agnosticas: ecossistema Salesforce vs. Adobe Experience Cloud

•      Configuracao e uso de CDPs (Salesforce Data Cloud, Adobe Real-Time CDP) para segmentacao e ativacao de audiencias

Idiomas

•      Portugues: fluente (obrigatorio)

•      Ingles: avançado — leitura técnica, apresentações e interação com times e parceiros internacionais

Diferenciais (Desejaveis)

•      Certificacoes Salesforce (Marketing Cloud, Personalization, Data Cloud ou Einstein AI)

•      Certificacoes Adobe Experience Cloud (Adobe Journey Optimizer, Real-Time CDP, AEP ou Adobe Campaign)

•      Experiencia em projetos de assessments de maturidade digital ou consultoria estrategica de CRM

•      Vivencia em ambientes de banco, fintech ou setor financeiro com alta base de clientes

•      Conhecimento em identity resolution, CDP e integracao de dados varejo x banco

•      Familiaridade com AI generativa aplicada a personalizacao e automacao (AgentForce, Adobe Sensei, Einstein GPT)

•      Experiencia em metodologias ageis e gestao de squads multidisciplinares

•      Pos-graduacao, MBA ou especializacao em Marketing Digital, Martech ou Gestao de Dados

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios oferecidos

• Vale Refeição e Alimentação
• Auxílio Home Office
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• Plano de Assistência Médica (com coparticipação e mensalidade para dependentes)
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• Programa Talkers – apoio no inglês
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Opcionais com mensalidade

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