Fluent in Finnish and English and able to work independently across varied shifts using multiple software tools, with willingness to learn new systems as needed
NIE-Residencia status is required to work in Spain
Willingness and ability to work evening, night and weekend shifts
Open to remote work from home or to work from Wannado's office in Fuengirola
Requirements:
Answer incoming customer calls and resolve a wide range of issues across different industries with a can-do, solution-focused attitude
Provide Finnish and English remote customer support using various software tools across flexible shifts
Deliver high-quality service as part of Wannado's 24/7 customer support team and opportunities for skill development
Collaborate with an international remote #SuperAssari team and adapt to diverse customer needs and industries
Job description
This is a remote position.
Kuulostaako joustava etätyö kiinnostavien asiakaspalvelutehtävien parissa sun jutulta? Innostutko mahdollisuudesta tutustua erilaisiin toimialoihin ja ihmisiin osana monipuolista työtä? Entä olisiko kansainvälinen tunnelma kiva lisämauste päiviisi? Jatka lukemista!
Wannado on vuonna 2011 perustettu digitaalinen assistentti- ja ongelmanratkaisupalvelu. Meitä #SuperAssareita on jo noin 60 pääosin Suomessa ja Espanjassa, mutta myös Ranskassa ja Italiassa. Arvojamme ovat vapaus, joustavuus, helppous ja laatu. Korostamme itsenäistä työskentelyä, tiimityön ja parviälyn voimaa sekä mahdollisuutta kehittää osaamistaan haluamaansa suuntaan. Sopisiko tällainen ympäristö sinulle?
Wannadon reippaassa 24/7-asiakaspalvelutiimissä on paikka avoinna aurinkoiselle, ratkaisukeskeiselle ja #SuperAssarille ominaisella can do -asenteella varustetulle asiakaspalvelun ammattilaiselle – eli sinulle?
Työhösi kuuluu asiakkaiden saapuviin puheluihin vastaaminen ja vaihtelevien tilanteiden ratkaisu eri toimialojen osalta laidasta laitaan – pääsetkin loistamaan ja kehittymään monipuolisten ja haastavien puhelinasiakaspalvelutehtävien parissa. Voit työskennellä toiveistasi riippuen kotoasi käsin etänä tai halutessasi viihtyisällä toimistollamme Fuengirolassa.
Requirements
Työskentelet itsenäisesti erilaisissa työvuoroissa suomeksi ja englanniksi, lukuisia ohjelmistoja käyttäen ja uusia tarpeen mukaan opetellen. Työ edellyttää NIE- & Residencia -statusta. Ensisijaisesti etsimme tekijöitä, jotka pystyvät tekemään myös ilta-, yö- ja viikonloppuvuoroja.
Benefits
Wannadolla saat kiinteän kuukausipalkan lisäksi vapautta ja vastuuta sopivassa suhteessa. Pääset kasvamaan asiakaspalvelun ammattilaisena osana kansainvälistä ja osaavaa #SuperAssari-tiimiä. Saat itsenäisen ja monipuolisen työnkuvan täydellä etätyömahdollisuudella ja taustalla olevalla etätiimin tuella.
Millaista Wannadon aspatiimissä työskentely sitten ihan käytännössä on? Tiimiläiset tietää parhaiten:
"Wannado on antanut itselleni mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti sekä vapauden etätyöskentelyyn. Olen oppinut äärimmäisen paljon uutta sekä saanut myös syventää jo olemassa olevia taitojani. Ja mikä parasta: saan joka päivä tehdä töitä ihanien ihmisten kanssa. Vaikka työskennellään etänä, meillä ollaan silti läsnä."– Asiakaspalvelun #SuperAssari Jasmin Lindgren
"Työurani Wannadolla on ollut todella mahtava. Olen päässyt oppimaan uutta moninaisista järjestelmistä, asiakkuuksista sekä etätyöskentelystä ja sen tuomasta vapaudesta. Meillä Wannadolla on myös mahdollisuus kehittää itseään: olen astunut urallani askeleen eteenpäin ja tällä hetkellä organisoin ja hallinnoin asiakaspalvelutiimin asioita sekä toimin asiakaspalveluvastaavana. Koulutusta minulla tähän ei ole, vielä – Wannado kannustaa ja tukee uuden oppimista, ja opiskelenkin parhaillaan lähiesihenkilön ammattitutkintoa työni ohessa. Meillä loistaa parviäly ja yhteen hiileen puhaltaminen mahtavien ihmisten kanssa."– Asiakaspalveluvastaava & #SuperAssari Marika Keronen
Wannado – ihanasti vapautta, joustavuutta, helppoutta ja laatua!
Miten haku etenee?
Tämä ilmoitus on vuoden ympäri auki oleva avoin hakemus ilman määräaikaa. Saamme paljon hakemuksia, ja valitettavasti emme aina ehdi vastata henkilökohtaisesti kaikkiin. Asiakkaidemme tarpeet muuttuvat nopeasti, ja etsimme erilaisia tekijöitä asiakkaillemme useita kertoja vuodessa. Katsomme aina ensin avoimet hakemukset ja olemme yhteydessä mikäli profiilisi matchaa tarpeisiimme.
