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Business Automation Manager (m/w/d)

TeleClinic

Roles & Responsibilities

  • Successfully delivered complex automation projects, ideally using Make or tools like Zapier, Workato, or n8n.
  • Strong data integrity mindset with an intuitive understanding of API structures and logical workflows.
  • Excellent problem-solving skills with a structured approach to delivering technical solutions for operational challenges.
  • Proficient with Airtable or relational databases; basic SQL knowledge; fluent in German and English.

Requirements:

  • Build, maintain, and scale automation scenarios (preferably in Make/Celonis) to fully automate recurring tasks in Patient Support and Medical Quality workflows.
  • Automate operational processes—ticket routing, escalation workflows, quality checks, and regulatory reporting.
  • Test new automations in close collaboration with Patient Support, Medical Quality, and tech teams, ensuring complete documentation.
  • Proactively identify manual steps in team workflows and replace them with scalable no-code/low-code solutions.

Job description

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.

Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.
Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Wachstum bedeutet bei uns nicht mehr manuelle Arbeit, sondern intelligentere Automatisierung. Wir suchen Dich als Business Automation Manager (m/w/d), um die Workflows unserer Patient Support und Medical Quality Teams weiter zu automatisieren, deren Arbeitsalltag spürbar effizienter zu gestalten und unser Wachstum operativ abzusichern.

Deine Rolle bei uns:
  • Du baust, wartest und skalierst unsere Automatisierungs-Szenarien (vorzugsweise in Make/Celonis), um wiederkehrende Aufgaben im Patient Support und Medical Quality Alltag vollautomatisch abzuwickeln.
  • Du automatisierst operative Prozesse – etwa Ticket-Routing, Eskalations-Workflows, Qualitäts-Checks und regulatorische Reportings.
  • Du testest neue Automatisierungen in enger Zusammenarbeit mit den Patient Support und Medical Quality Teams sowie unserem Tech-Team und stellst eine lückenlose Dokumentation sicher.
  • Du identifizierst proaktiv manuelle Schritte im Arbeitsalltag der Teams und ersetzt sie durch skalierbare No-Code/Low-Code Lösungen.

Was du mitbringst:
  • Citizen Developer Skills: Du hast bereits komplexe Automatisierungsprojekte erfolgreich umgesetzt – idealerweise mit Make, oder vergleichbaren Tools wie Zapier, Workato oder n8n.
  • Daten-Enthusiasmus: Du liebst Datenintegrität und hast ein intuitives Verständnis für API-Strukturen und logische Workflows.
  • Problemlösungskompetenz: Du findest für jede operative Herausforderung eine technische Lösung und arbeitest dabei extrem strukturiert.
  • Technik-Stack: Du bist sicher im Umgang mit Airtable oder relationalen Datenbanken und hast idealerweise Grundkenntnisse in SQL.
  • Sprachkenntnisse: Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch.

​#LI-CM1

#LI-REMOTE

Unsere Benefits

Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.

  • Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage
  • Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge
  • Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
  • Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto
  • Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
  • Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen
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