Key Facts

Remote From:

Full time

Senior (5-10 years)

English

Hard Skills

Customer Retention Selling Techniques Bank Compliance Tool Management Customer Complaint Resolution Technology Assessment Analytics Customer Marketing Information Technology & Computing Services Customer Centricity +2 more

Other Skills

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Collaboration
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Adaptability
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Communication
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Multitasking
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Teamwork
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Proactivity
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Problem Solving

Roles & Responsibilities

Bachelor's degree in Administration, Engineering, Economics, or related fields
Knowledge of sales methods and customer retention techniques
Advanced analytical skills and familiarity with banking regulations
Excellent communication and organizational skills, with the ability to collaborate across departments in a dynamic, multi-demand environment and a commitment to continuous learning

Requirements:

Identify, prevent, and mitigate churn in the Omie Cash customer base using data-driven retention strategies
Proactively engage at-risk customers to understand causes and implement retention actions; promptly resolve support issues to retain customers
Analyze data to detect early churn signals and implement preventive measures to avoid churn
Develop, evaluate, and implement new technologies and tools to improve retention performance and support innovative retention initiatives

Omie

Computer Software / SaaS

About Omie

Omie was founded in 2013, with the purpose of bringing prosperity to any business, offering an innovative, complete and unlimited management system, taking the desire for the transformation of the entrepreneurial ecosystem in its DNA. Since then, the company and its more than 1.400 employees have been results-oriented, always looking for the best solutions for their customers. We are anchored in three main pillars to guide our growth strategy: management through software, education, with Omie.Academy, the educational arm of the company that offers continuous professional training to entrepreneurs free of charge. And Finance, with access to financial services with much lower costs and solutions to support the management of SMEs. We are looking for professionals capable of further enhancing results, within an organizational culture that values trust, transparency and loyalty between teams, partners and customers. People with a growth mindset, highly valuing profiles that are adaptable, collaborative and motivated by innovation and continuous learning. Come with us on this journey!

Company type: SME

Industry: Computer Software / SaaS

Founded: 2018

Company size: 501 - 1000

Website LinkedIn See all jobs →

Job description

JOB DESCRIPTION

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atividades Esperadas:

Responsável por identificar, prevenir e evitar churn (perdas) na base de clientes Omie Cash.
Proativo: Fazer contato com os clientes que apareceram como perda na base, entender o motivo e reter.
Reativo: Em caso de reclamação no suporte, interagir rápido com o cliente para solucionar o caso.
Preventivo: Através de análise de dados identificar com antecedência clientes que já estão dando sinais de perda, assim evitando agir somente depois do churn.
Desenvolvimento de Tecnologia e Ferramentas.
Inovação Tecnológica: Avaliar e implementar novas tecnologias e ferramentas que possam melhorar a performance de retenção.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino Superior Completo em Administração, Engenharias, Economia e outros;
Conhecimento dos métodos e técnicas de vendas e retenção de clientes;
Habilidades analíticas avançadas, familiaridade com regulamentações bancárias;
Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas;
Capacidade de atuar em ambiente dinâmico, lidando com múltiplas demandas e aprendizado contínuo.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.

Auxílio Home office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC - Credencial Plena

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell.

PPRL.

Benefícios de Viagens.

Seguro de vida.

NOSSO PROPÓSITO:

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.