Especialista de Recuperação Crédito

JOB DESCRIPTION

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas e Premiações.

Continuamos crescendo o nosso time, buscando por novos talentos que queiram transformar o mundo de benefícios com soluções inovadoras. Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido!

Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do time de Customer Experience que visa o atendimento aos nossos clientes (empresas e colaboradores) em canais massivos 

Liderará um time e o criação da área de performance de CX na empresa, visando a construção e desenvolvimento de metas, acompanhamento de KPIs e OKRs da operação, e participação ativa na geração de insights para melhorias no atendimento

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Especialista de Operações de Crédito e Recuperação, com papel central na evolução e escalabilidade dos processos dos produto de crédito.

Buscamos alguém hands-on, com perfil analítico e executor, que consiga organizar processos, automatizar rotinas e criar controles eficientes — sem abrir mão do contato com clientes para refinar continuamente as jornadas de cobrança e recuperação.

Essa é uma posição com forte interface com o time de tecnologia, sendo fundamental para traduzir necessidades operacionais em melhorias de produto.

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras, PCD, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados. 🧡

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time. 🧡

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Recuperação e Cobrança

Estruturar e evoluir a régua de contato com base em dados e segmentação da carteira

Executar e acompanhar ações de cobrança e renegociação (ativo e receptivo)

Interagir com clientes para entender comportamentos e melhorar as estratégias de recuperação

Gestão da Carteira

Executar e monitorar rotinas de conciliação, abertura e fechamento da carteira

Garantir consistência entre contratos, parcelas e recebimentos

Criar controles e acompanhar indicadores operacionais da carteira

Concessão de Crédito

Acompanhar e garantir o funcionamento da esteira de crédito, incluindo validação de propostas, tratativa de exceções e fluxo até o desembolso

Identificar gargalos e propor melhorias operacionais e de produto

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência sólida em operações de crédito e recuperação, especialmente em produto consignado
• Vivência prática na execução e melhoria de processos operacionais
• Forte capacidade analítica, com experiência em SQL e Excel ou Google Sheets avançado para desenho de controle e análise de dados
• Experiência na criação de controles, acompanhamento de indicadores e organização de rotinas operacionais
• Capacidade de automatizar processos e buscar eficiência operacional
• Boa comunicação para interação com clientes e interface com times internos, especialmente tecnologia/produto
• Experiência com sistemas de gestão de crédito ou plataformas de cobrança
• Perfil organizado, proativo e com senso de dono em ambientes dinâmicos

ADDITIONAL INFORMATION

💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥 Plano de Saúde sem coparticipação;

🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;

🏋🏿‍♀️ Gympass

🗣️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;

💆🏽 Dia de recarregar - day off; 

🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde - consulta médica online;

👶🏿 Auxílio Creche;

📚 Parceria com Alura;

👨🏿‍💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;

💻 Oferecemos equipamento de trabalho;

🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.

Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)

Se interessou? #VemSerCaju 🧡

Prazer, nós somos a Caju

Caju é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis.

Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lugar, e para os colabores um único cartão com diversas possibilidades. 

Nossos Produtos: 

Cartão Multibenefícios: Solução para a gestão de até 8 categorias, no mesmo cartão Caju bandeira Visa. Ele conta com um aplicativo fácil de usar para o colaborador, e uma plataforma intuitiva para o RH gerenciar todo o serviço.

Caju Despesas: Fluxo de adiantamento mais ágil, gestão de gastos corporativos (viagens, material de escritório, serviços terceirizados, e outras despesas do dia a dia) e cartões Caju vinculados. Tudo na mesma plataforma.. Adeus reembolso, olá facilidade no bolso!

Caju Premiações: É a solução para presentear as pessoas colaboradoras com um saldo extra no cartão, em uma carteira específica.

Caju Ciclos: Acompanhamento da jornada do colaborador de ponta a ponta, em uma única plataforma para admissão e gestão de dados.

Caju Mais: Para empresas que querem melhorar a saúde e bem-estar dos seus colaboradores, em parceria com a Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva.

Feirinha da Caju: Ofertas exclusivas e cupons nas lojas parceiras da Caju para a pessoa colaboradora e para RH.

Temos sonhos grandes aqui dentro, e temos orgulho de ter raízes espalhadas por várias partes do Brasil e pessoas que nutrem e colhem frutos com um gostinho único, que só a gente tem.

🆘Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.

Que tal construir junto o nosso cajueiro?

#VemProCajueiro 🧡