Offer summary

Qualifications:

Advanced technical support experience, particularly at N3 level., Strong knowledge of SQL for database management and troubleshooting., Familiarity with JSON and API integrations., Educational background in Tecnólogo or related graduation..

Key responsibilities:

Resolve complex incidents related to ERP systems, focusing on integrations, performance, and data.

Analyze and troubleshoot issues involving SQL, JSON, and APIs.

Collaborate with development team to investigate and fix critical bugs.

Assist in configuring and maintaining client databases.

Job description

Estamos em busca de profissional de Suporte Técnico N3 para integrar nosso time de Help Desk, especializado em sistemas de ERP. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades técnicas avançadas e gosta de resolver problemas complexos, essa oportunidade pode ser para você!

Sobre a DouraSoft: Somos uma empresa líder no desenvolvimento de soluções ERP voltadas para Lotéricas, e também atendemos assinaturas recorrentes. Nossa missão é simplificar a gestão financeira e automatizar processos empresariais para que nossos clientes possam focar no que realmente importa: crescer seus negócios. Valorizamos inovação, excelência no atendimento e a busca contínua por melhorias.

Responsabilidades:

Resolver incidentes complexos de clientes que utilizam nosso ERP, especialmente aqueles relacionados a integrações, desempenho e dados.

Analisar e solucionar problemas envolvendo SQL, JSON, e integrações de APIs.

Colaborar com a equipe de desenvolvimento para investigar e resolver bugs críticos.

Propor melhorias nos processos de suporte e documentação técnica.

Auxiliar na configuração e manutenção do banco de dados de clientes.

Garantir que todas as soluções sejam testadas antes de implementações.

Requisitos:

Experiência anterior em suporte técnico N3 ou áreas relacionadas.

Sólido conhecimento em SQL (consultas, otimização, manutenção de banco de dados).

Familiaridade com JSON e APIs para integração de sistemas.

Habilidade em resolver problemas complexos e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Experiência com ERP será um diferencial.

O que oferecemos:

Ambiente dinâmico e inovador.

Oportunidade de crescimento profissional.