Offer summary

Qualifications:

Experiência prévia com CRM em ambientes digitais ou SaaS., Conhecimento em estratégias de automação e comunicação multicanal., Domínio de ferramentas de CRM como HubSpot, RD Station ou Customer.io., Perfil analítico com foco em resultados e boa comunicação escrita..

Key responsibilities:

Desenvolver estratégias e fluxos de CRM para aumentar ativação e retenção.

Implementar e otimizar automações e segmentações em parceria com equipes multidisciplinares.

Analisar métricas de desempenho e comportamento para melhorar a jornada do cliente.

Colaborar na estruturação, otimização e escalabilidade da comunicação com leads e clientes.

Job description

JOB DESCRIPTION

Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Como trabalhamos:

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa Analista de CRM, com paixão por experiência do usuário, personalização de jornada e performance de conversão. Se você é um profissional talentoso em planejamento e execução de estratégias de CRM multicanal, com olhar analítico e foco em resultados, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Você fará parte do time responsável por estruturar, otimizar e escalar a comunicação com leads e clientes em toda a jornada de ativação, atuando de forma colaborativa e remota.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Desenvolver estratégias e fluxos de CRM, contribuindo diretamente para o aumento de ativação e retenção de clientes;
Implementar e otimizar automações e segmentações, em parceria com um time multidisciplinar;
Analisar métricas de desempenho e comportamento, com foco em melhoria contínua da jornada e aumento da eficiência dos canais de comunicação.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Vivência prévia com CRM em ambientes digitais ou SaaS;
Atuação em estratégias de automação e comunicação multicanal;
Conhecimento em ferramentas de onboarding digital (ex: Chameleon, Appcues, UserPilot);
Domínio em ferramentas de CRM (ex: HubSpot, RD Station, Customer.io);
Conhecimento em construção de fluxos, segmentações, campanhas e testes A/B;
Familiaridade com indicadores de engajamento, conversão e entregabilidade;
Capacidade de leitura e análise de dados para tomada de decisão;
Perfil analítico e orientado a resultados;
Boa comunicação escrita e atenção à experiência do usuário;
Organização e disposição para colaborar em times multidisciplinares;
Curiosidade e vontade de aprender continuamente sobre ferramentas e melhores práticas de CRM.

Diferencial:

Experiência com automação integrada a ferramentas como WhatsApp, Chatbots e Product Tours;
Vivência com estratégias de ativação e jornada self-service;
Conhecimento em SQL básico para exploração de dados.

ADDITIONAL INFORMATION

O que você pode esperar da gente?

Trabalho 100% remoto.
Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.
Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.