Assistance Clientèle francophone – Télétravail en Grèce (Relocalisation prise en charge)

Τοποθεσία: Πόλη, Ελλάδα

Μοντέλο Εργασίας: On-site

Τύπος Απασχόλησης: Πλήρης απασχόληση

Απαραίτητες Γλώσσες: Γαλλικά και Αγγλικά

Σχετικά με τη θέση

Αναζητούμε έναν/μία French-speaking Customer Support Specialist για να ενταχθεί σε ένα project εξυπηρέτησης πελατών σχετικό με τον τομέα της τεχνολογίας στην Ελλάδα.

Στον ρόλο αυτό, θα υποστηρίζετε γαλλόφωνους πελάτες, θα απαντάτε στις ερωτήσεις τους, θα τους καθοδηγείτε σε απλά τεχνικά ζητήματα και θα συμβάλλετε στη διασφάλιση μιας ομαλής και θετικής εμπειρίας εξυπηρέτησης.

Οι υποψήφιοι μπορούν είτε να βρίσκονται ήδη στην Ελλάδα είτε να είναι διαθέσιμοι για μετεγκατάσταση. Παρέχεται υποστήριξη μετεγκατάστασης σε επιλέξιμους υποψηφίους.

Τι προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Υποστήριξη μετεγκατάστασης για επιλέξιμους υποψηφίους
• Διεθνές και πολυπολιτισμικό περιβάλλον εργασίας

Αρμοδιότητες

• Υποστήριξη πελατών στα Γαλλικά και στα Αγγλικά
• Απάντηση σε ερωτήσεις και βοήθεια σε τεχνικά ζητήματα
• Καθοδήγηση των πελατών με σαφείς και απλές λύσεις
• Ακριβής καταγραφή και ενημέρωση των υποθέσεων πελατών
• Παρακολούθηση υποθέσεων όταν απαιτείται επιπλέον υποστήριξη
• Συμβολή στη δημιουργία μιας φιλικής και θετικής εμπειρίας πελάτη

Τι αναζητούμε

• Άριστη γνώση Γαλλικών και καλή επικοινωνία στα Αγγλικά
• Φιλική και υπομονετική προσέγγιση με προσανατολισμό στον πελάτη
• Άνεση στη χρήση υπολογιστών και στην εκμάθηση νέων συστημάτων
• Καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
• Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
• Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών είναι επιθυμητή, αλλά δεν είναι απαραίτητη
• Εμπειρία στις πωλήσεις θεωρείται επιπλέον προσόν, αλλά δεν είναι απαραίτητη

Οι ενδιαφερόμενοι υποψήφιοι μπορούν να υποβάλουν αίτηση αποστέλλοντας το ενημερωμένο βιογραφικό τους

Οι υποψήφιοι θα πρέπει να μιλούν άπταιστα Γαλλικά και Αγγλικά και είτε να βρίσκονται ήδη στην Ελλάδα είτε να διαθέτουν διαβατήριο χώρας της ΕΕ και να είναι διαθέσιμοι για μετεγκατάσταση.