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Especialista de Loyalty y Crm/San Isidro

Manpower

Role overview

Summary

This role focuses on developing and executing loyalty and CRM strategies to enhance customer retention and engagement. You will collaborate with various departments to ensure effective implementation of initiatives and analyze performance metrics to drive improvements in the loyalty program.

Qualifications

  • Bachelor's degree in Marketing, Administration, Industrial Engineering, Communications, Economics or related fields.
  • Minimum 2 years of experience in CRM, Loyalty, Customer Marketing, E-commerce or Digital Marketing roles.
  • Experience managing loyalty programs, promotions or customer retention campaigns.
  • Proficiency in CRM tools and database analysis.
  • Intermediate or advanced Excel skills.

Responsibilities

  • Design and execute loyalty strategies focused on customer retention and repurchase.
  • Manage accumulation and redemption campaigns within the benefits program.
  • Implement and monitor promotional campaigns and engagement activities.
  • Analyze performance indicators, customer behavior, and campaign results.

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Microsoft Excel
  • Communication
  • Teamwork

About the company

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Manpower

  • Staffing & Recruiting
  • XLarge
  • 10,001+
Manpower is the global leader in contingent and permanent recruitment workforce solutions. We provide the agility businesses need with a continuum of staffing solutions. By leveraging our trusted brands, we have built a deeper talent pool to provide our clients access to the people they need, faster. We effectively assess and develop skills, keeping our associates ahead of the curve, so they can get the jobs done each time, every time.
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Job description

En Manpower Perú estamos buscando al mejor talento para asumir el reto como Especialista de Loyalty & CRM, en la ciudad Lima. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!

Funciones:

  • Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización enfocadas en la retención y recompra de clientes.
  • Gestionar campañas de acumulación y redención de puntos dentro del programa de beneficios.
  • Implementar y dar seguimiento a campañas promocionales y actividades de engagement.
  • Coordinar con las áreas Comercial, Finanzas y Marketing para asegurar la correcta ejecución de iniciativas y el control presupuestal.
  • Liderar proyectos e iniciativas junto a equipos multidisciplinarios.
  • Desarrollar estrategias de segmentación de clientes y automatización de comunicaciones mediante herramientas CRM.
  • Analizar indicadores de desempeño, comportamiento de clientes y resultados de campañas.
  • Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones para la toma de decisiones.
  • Identificar oportunidades de mejora que impulsen el crecimiento y rentabilidad del programa de fidelización.

Requisitos:

  • Bachiller o Titulado(a) en Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, Economía o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 2 años en posiciones relacionadas con CRM, Fidelización, Customer Marketing, E-commerce o Marketing Digital.
  • Experiencia gestionando programas de lealtad, promociones o campañas de retención de clientes.
  • Manejo de herramientas CRM y análisis de bases de datos.
  • Dominio de Excel a nivel intermedio o avanzado.
  • Experiencia en análisis de KPIs y elaboración de reportes gerenciales.
  • Inglés intermedio (deseable).

Beneficios

  • Únete a una empresa líder a nivel global.
  • Modalidad remoto
  • Cuenta con todos los beneficios de estar en planilla desde el primer día.
  • Disfruta de beneficios corporativos como descuentos especiales, acceso a actividades, capacitaciones entre otros.
  • Pagos Quincenales.

“Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!

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Requisitos

Estudios

Universitario None

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