(fluent Ukrainian) Customer Support Consultant (Ukraine, Remote)

Ти — той, хто завжди знайде вихід із будь-якої ситуації? Вмієш зробити так, щоб навіть складне питання ставало простим? Тоді ця можливість точно для тебе!

Ставай частиною SupportYourApp — міжнародної компанії, яка створює справжній ВАУ-досвід для клієнтів.

Вливайся в нашу команду: тут підтримують, довіряють і дають простір для росту.

І давай будемо створювати щось круте разом!

Що ти будеш робити:

• Спілкуватися з клієнтами у чатах, телефоном та на пошті — допомагати, вирішувати, підтримувати (і часом рятувати) 😎
• Шукати потрібну інформацію у відкритих джерелах — ти станеш майстром швидкого й точного ресерчу;
• Створювати класний досвід для кожного клієнта: з увагою, турботою і трохи магії сервісу ✨
• Дотримуватися принципів інформаційної безпеки, працюючи з конфіденційними даними — довіра на першому місці;
• Рухатися уперед з мультикультурною командою фахівців із різних сфер — тут завжди є з ким обмінятися досвідом та жартами.

Ми шукаємо людину, яка кайфує від допомоги іншим. Якщо це про тебе — клас! І ще буде супер, якщо ти:

• Говориш і пишеш українською вільно та грамотно;
• Вмієш пояснювати складне просто й без зайвих слів;
• Маєш досвід у спілкуванні з клієнтами (в магазині, онлайн чи в DMs);
• Любиш копатися в деталях і шукати відповіді, коли інші вже здалися;
• Можеш тримати фокус і не губитися в багатозадачності;
• Зі світлим підходом до справ і відповідальністю в крові 💪

А якщо ще й англійська не лякає, знаєш, що таке CRM, або не раз моніторив квитки на Booking/Skyscanner — це плюс в карму ✨

А ми забезпечимо тобі:

• Гнучкий графік (ранковий, денний, вечірній та нічний час) з можливістю адаптації у разі повітряних тривог, форс-мажорних ситуацій або під час навчання;
• Креативний та унікальний арт-офіс в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/) обладнаний усім необхідним для роботи під час блекаутів;
• Можливість віддаленої співпраці;
• Безпеку — укриття, що має усе необхідне у разі повітряних тривог;
• Компенсацію витрат на таксі у разі форс-мажорних ситуацій;
• Компенсацію в доларах США;
• Винагороду за виконання KPI;
• Приємна винагорода за запрошення друзів;
• Оплачуване інтенсивне навчання;
• Менеджмент, зацікавлений у твоєму прогресі та довгостроковій співпраці;
• Сприятливі умови для саморозвитку.

Хто ми?

SupportYourApp — це Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає надійні послуги технічної і клієнтської підтримки зростаючим компаніям по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами.

Ми — команда однодумців, які прагнуть зробити світ щасливішим, збільшуючи кількість задоволених користувачів.

Ми підтримуємо ініціативність: багато менеджерів свого часу були залучені в підтримку клієнтів і поступово брали участь у більш складних задачах.

Відчуй наш вайб у Tiktok та Instagram. Дізнавайся більше в нашому маніфесті в Youtube 💛

Чекаємо на твоє резюме!

Маєш ідеального кандидата на прикметі? Рекомендуй друга та отримуй винагороду!

Ми дотримуємося принципів рівного ставлення до кандидатів і забороняємо дискримінацію за будь-якими ознаками, що захищаються законом.

Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp (Candidate Privacy Notice).