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Kundenbetreuung per Mail & Telefon - US-Markttest (befristet auf 6 Wochen)
Was du machst
Du bist die Stimme und das Postfach für unseren US-Markttest. Ein kurzes, klar umrissenes Projekt (~6 Wochen) mit zwei Teilen:
- Du beantwortest eingehende Kunden-E-Mails auf Englisch - Fragen zu Bestellung, Produkt und Versand.
- Du rufst Kunden an, die gerade eine Bestellung abgeschlossen haben, führst ein kurzes Interview zu ihrer Kaufentscheidung.
- Du dokumentierst jede Interaktion klar, damit wir die Interviews gemeinsam auswerten können.
Was das NICHT ist: eine dauerhafte Stelle oder klassisches Verkaufs-/Rückgewinnungs-Telefonieren. Es ist ein kurzes, strukturiertes Research-Projekt, bei dem Ehrlichkeit und Ruhe im Gespräch wichtiger sind als Überzeugungskraft.
Was du mitbringst
→ Perfektes Englisch, mündlich wie schriftlich - das ist die zentrale Anforderung, da alle Kunden- und Interviewgespräche auf Englisch laufen
→ Gutes Deutsch für die Abstimmung mit unserem Team
→ Erfahrung am Telefon - Support, Beratung oder Interviews/Research
→ Verfügbarkeit für feste Zeiten pro Woche, mit Überlappung zu US-Geschäftszeiten
→ Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise - du brauchst keine Ansage für jeden Call
Was du bekommst
→ Bezahlung auf Stundenbasis, flexible Einteilung innerhalb eines festen Wochenfensters
→ Ein klar abgegrenztes 6-Wochen-Projekt - keine langfristige Bindung
→ Direkten Einfluss auf die Entscheidung, ob wir in den US-Markt expandieren - deine Interview-Insights fließen direkt in diese Entscheidung ein
