Assistente Relacionamento | Exclusiva para PcD

JOB DESCRIPTION

Aqui na Bernhoeft, você vai ser a ponte entre nossos sistemas e nossos clientes, garantindo uma experiência incrível! 🤝🚀

Buscamos uma pessoa apaixonada por atendimento, comunicativa, proativa e alinhada com a nossa missão: fortalecer o relacionamento com nossos usuários, fornecedores e clientes, garantindo um suporte de excelência.

Se você gosta de desafios, quer crescer e se desenvolver, #VemSerBern 💙

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Prestar atendimento e suporte a usuários, fornecedores e clientes, esclarecendo dúvidas e apoiando no processo de cadastro de fornecedores;
• Realizar análises e reanálises de documentações de Segurança e Saúde do Trabalho (SST), garantindo a conformidade dos documentos apresentados;
• Registrar, acompanhar e tratar ocorrências, solucionando demandas com agilidade por meio dos nossos procedimentos e sistemas internos;
• Atuar de forma consultiva junto aos fornecedores, orientando sobre pendências e requisitos necessários para regularização cadastral;
• Utilizar sistemas e plataformas digitais para acompanhamento e gestão das atividades da área;
• Analisar os principais motivos de contato de usuários, fornecedores e clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a redução de chamados recorrentes, aumento da eficiência operacional e aprimoramento da experiência de atendimento;
• Colaborar com o time na busca contínua por melhorias de processos e na excelência do atendimento prestado.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

🔑 Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Estar cursando ensino superior ou técnico em Administração, Técnico em  Segurança e Saúde do Trabalho, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Excel (básico ou intermediário);
• Disponibilidade para atuar das 8h às 18h (segunda a quinta-feira) e das 8h às 17h (sexta-feira);
• Interesse e afinidade com atividades de atendimento e relacionamento com clientes;
• Facilidade com sistemas e plataformas digitais;
• Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas simultaneamente.
  
  

Será legal se você também tiver...

• Experiência com atendimento ao cliente por voz e chat;
• Vivência em operações de atendimento, suporte, SAC ou call center;
• Experiência com análise documental e processos administrativos;
• Curiosidade e interesse por melhoria contínua de processos;
• Conhecimento em ferramentas de CRM ou plataformas de atendimento.
  
  

💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

• Comunicação clara e empática: saber ouvir, compreender e se comunicar de forma objetiva e respeitosa;
• Relacionamento interpessoal: construir conexões positivas com clientes, fornecedores e equipe;
• Proatividade e senso de dono: agir com iniciativa e buscar soluções para os desafios do dia a dia;
• Flexibilidade e adaptabilidade: lidar bem com mudanças e novos cenários;
• Foco no cliente: buscar sempre a melhor experiência durante os atendimentos;

ADDITIONAL INFORMATION

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:

🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;

🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?

Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;

🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Totalpass; Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂

🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

💻 Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;

⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;

🕓 Regime remoto  (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!

📍 Localidade: Brasil

Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!

Massa, né não?! #VemSerBern 💙

✨ Muito prazer, somos a Bernhoeft!

A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente. Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.

Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.

🚀 E onde entra a GRT?

A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Bernhoeft. Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente.

Aqui, cuidamos de tudo que envolve:

• Homologação e gestão de fornecedores
• Análise e validação de documentos
• Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais
• Controles de acesso e mobilização
• Compliance e governança
• Suporte consultivo ao cliente
• Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos

Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.