Supervisor Comercial Relacionamento

Principais Atividades:

· Atuar como principal responsável pela fidelização e rentabilização da carteira de clientes em conjunto com a equipe de pós-venda;

· Atuar como principal responsável pela implantação e ativação de novos clientes da empresa;

· Supervisionar equipe de Relacionamento presencial;

· Acompanhar a rotina de atendimento aos clientes, conforme agenda de reuniões mensais conforme curva ABC;

· Acompanhar curva de faturamento e volume da carteira de clientes;

· Acompanhar curva de crescimento de faturamento dos clientes em processo de implantação/ativação;

· Realizar reuniões com equipe de consultores para acompanhamento das atividades;

· Revisitar periodicamente com a equipe as instruções de trabalho para execução das atividades;

· Analisar indicadores de performance relacionado a implantação, ativação, retenção e rentabilização da carteira;

· Fomentar a venda de novos produtos aos clientes da carteira;

· Acompanhar a evolução das solicitações relacionadas aos clientes, interagindo com às áreas de backoffice para agilizar o atendimento dos clientes;

· Desenvolver e aplicar treinamentos à equipe relacionadas ao atendimento dos clientes;

· Acompanhar rotina de pagamento e baixa dos títulos da carteira de clientes, evitando bloqueios indevidos da operação;

· Apoiar processo de cobrança para evitar bloqueios da operação por inadimplência;

· Apoiar processo de cobrança dos clientes inadimplentes;

· Acompanhar processos de alteração de cadastro e/ou condições comerciais dos clientes;

· Promover calendário de visitas ou reuniões aos clientes relevantes ou que demandarem por outros assuntos;

· Acompanhar os indicadores da planilha de metas;

· Disponibilidade para viagens;