日本 / 英語 ゲームサポートエージェント

ゲーミングサポートエージェント
5CAのゲーミングサポートエージェントとして、あなたはゲームスタジオのカスタマーサポート業務を担当します。プレイヤーのアカウントや技術的な問題をサポートし、購入やゲームプレイに関する問い合わせの問題解決にプレイヤーを導きます。チームリーダーとオペレーションマネージャーの指導のもと、エージェントチームの一員として働き、業務を通じてスキルを向上させる補助トレーニングモジュールを受講します。クライアントの最新プロジェクトやアップデート、過去のリリースやブランド情報にも精通し、プレイヤーが大好きなゲームを楽しみ続けられるようサポートします。

応募条件

日本語が上級レベル（最低C1）で話せること。英語は中級レベル（最低B2）
ゲームに関する深い知識を持ち、ビデオゲーム全般が好きであること。
PS4、PS5、Xbox One、Xbox Series X、Nintendo Switch、または最新のゲーミングPC/ノートパソコンを所有していること。
学習が早く、自発的に行動でき、トラブルシューティングが得意であること。
自宅内に専用の静かな作業スペースがあること。
（任意）カスタマーサポートの経験があると尚更可

技術要件

インターネット速度：ダウンロード 15 Mb/s、アップロード 15 Mb/s 以上、レイテンシ < 120 ms
RAM：8GB以上
OS：Windows 11（Windows Sモード以外）、またはmacOS 13.0以降
CPU：CPU Mark 9220以上（例：Intel i5-8400以上、Intel第8世代以上、Ryzen第2世代以上）
GPU：G3D Rating 4806以上（例：GTX 760以上）
二要素認証に使用可能なスマートフォン
Android 10.0以上
iOS 16.0以上

私たちが提供するもの

通勤時間や交通費の心配なし、100%リモートで働ける柔軟性
ゲーミング、Eコマース、テック分野の国際的クライアントを持つスピード感のある企業での勤務
80か国以上、25言語以上の多様なメンバーが集まるカジュアルでインクルーシブな文化
最新のデジタルツールと包括的なトレーニング、オンライン講座ライブラリへのアクセス
年間を通じた学習・キャリア開発の取り組み
社員参加型コミュニティや楽しいイベント（5CA Connect、Pride、5CA Gamers、Women of 5CAなど）

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採用選考プロセス
応募者は言語能力、インターネット速度、ハードウェア仕様、認知能力のテストを受ける必要があります。
詳細を知りたい方はFAQをご覧ください。
皆さまの応募をお待ちしています！

About 5CA

We are a remote-first CX company working with passionate agents worldwide. Founded in 1998, we represent some of the biggest names in gaming and tech and level up their customer and player experience. 

Our community is full of digital natives and gamers that troubleshoot with care for the brands they love, from home, in their languages. We work with people from all cultures and backgrounds and champion diversity and inclusion in all we do. 

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*As part of this recruitment process, 5CA may conduct a screening activity on your publicly available social media accounts registered on Twitter, Linked-In, Facebook and Instagram. For further details, please refer to our privacy policy.