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Werkstudent:in IT Servicemanagement (m/w/d)

SysEleven GmbH

Role overview

Qualifications

  • Laufendes Studium (Idealerweise Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder ein fachverwandter Studiengang) mit einer Immatrikulation bis mindestens Ende Sommersemester 2027
  • Ausgeprägtes Interesse an IT-Infrastrukturen, administrativen Abläufen und digitalen Prozessen
  • Erste praktische Erfahrung im Umgang mit Wissensmanagementsystemen oder im kaufmännischen Kundenkontakt
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Responsibilities

  • Abwicklung von Servicebeendigungen im operativen Betrieb
  • Unterstützung im Rechnungs- und Mahnwesen inklusive der schriftlichen und telefonischen Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
  • Pflege und Administration von Konten im internen Zeiterfassungssystem
  • Dokumentation und kontinuierliche Aktualisierung von Arbeitsprozessen im Wissensmanagement-Tools (Confluence)

Key facts

  • Remote from: Indiana (USA)
  • Internships
  • Entry-level / graduate
  • German

Hard skills

Other skills

  • Administrative Functions
  • Teamwork
  • Reliability
  • Strong Work Ethic

About the company

SysEleven GmbH logo

SysEleven GmbH

Cloud Computing & Infrastructure (IaaS/PaaS)

Our job is to take responsibility — for IT solutions that can be implemented with a wide variety of platforms. We know all the building blocks inside and out: from the network to the high-performance system to the application, we know to get them to work together and bring it into harmony.With SysEleven’s NEO method, we are at your side — starting with the briefing and advisement through training workshops for your admins and devops all the way up to fully managed operations. To that end, we intensively study best-of-breed technologies so that you have a free hand in choosing which technologies you want to use. We find and integrate the best path that suits your enterprise requirements. Together we don’t just create complete solutions, we also secure your operations and increase your staff’s know how.

Company details

Company typeSME
IndustryCloud Computing & Infrastructure (IaaS/PaaS)
Company size51-200

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Job description

Deine Mission

Im Team Service & Projektmanagement sicherst Du das organisatorische und administrative Fundament für den zuverlässigen Betrieb unserer Cloud-Dienstleistungen ab. Du bildest die Schnittstelle zwischen internem Serviceteam, Kundenanfragen und kaufmännischen Prozessen, um eine reibungslose Prozessabwicklung in einem dynamischen Umfeld zu gewährleisten. Durch strukturierte Datenpflege und koordinative Zuarbeit trägst Du direkt zur Stabilität und Transparenz der operativen Serviceerbringung bei.


Deine Aufgaben

  • Abwicklung von Servicebeendigungen im operativen Betrieb
  • Unterstützung im Rechnungs- und Mahnwesen inklusive der schriftlichen und telefonischen Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
  • Pflege und Administration von Konten im internen Zeiterfassungssystem
  • Einpflege von Vertragsdaten sowie systemseitige Erfassung von Vertragsänderungen
  • Dokumentation und kontinuierliche Aktualisierung von Arbeitsprozessen im Wissenmanagment-Tools (Confluence)
  • Erstellung strukturierter Datenübersichten und Tabellen zur Produkt- und Bestandsverwaltung

Das bringst Du mit

  • Laufendes Studium (Idealerweise Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder ein fachverwandter Studiengang) mit einer Immatrikulation bis mindestens Ende Sommersemester 2027
  • Ausgeprägtes Interesse an IT-Infrastrukturen, administrativen Abläufen und digitalen Prozessen
  • Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
  • Erste praktische Erfahrung im Umgang mit Wissensmanagementsystemen oder im kaufmännischen Kundenkontakt
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  • Verfügbarkeit von 16 bis 20 Stunden pro Woche (Remote oder Onsite)

Was Dich bei uns erwartet

Du wirst Teil eines Teams, das Zusammenarbeit und gemeinsame Lernbereitschaft großschreibt. In unserer offenen und unterstützenden Arbeitsatmosphäre bringst Du Dich aktiv ein und unterstützt bei laufenden Aufgaben sowie Projekten. Wir bieten Dir ein technologiebegeistertes Umfeld, in dem Dein Beitrag aufrichtig geschätzt wird. Dabei sammelst Du wertvolle Praxiserfahrung und entwickelst Dich ganz natürlich sowohl fachlich als auch persönlich stetig weiter.


Deine Ansprechpartner:in

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
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Unlocked after you apply
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