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(Junior) Account Manager (m/w/d) im Pflegesektor

marta

Role overview

Qualifications

  • Mindset counts more than prior experience
  • Ideally a background in healthcare or social work
  • First experience in sales or account management is a plus
  • Fluent in German at C2 level

Responsibilities

  • Acquire warm leads and manage family relationships
  • Explain the marta platform and provide technical support
  • Conduct client satisfaction surveys and assist with caregiver changes
  • Provide constructive feedback for continuous improvement of processes

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Sales
  • Communication
  • Teamwork
  • Problem Solving

About the company

marta logo

marta

Senior Care & Aging-in-Place Tech

In an effort to address growing shortages in the elderly care markets, marta's self-service platform allows families and caregivers to find and connect with their optimal counterparts. Supported by a data-driven approach to matching, the platform brings more transparency and fairness to a market traditionally dominated by inefficient and expensive intermediaries. We believe that everyone has the right to receive adequate care and to age in dignity. We also fight to empower caregivers and to ensure they can provide their invaluable services in fair working conditions and for adequate compensation. We care deeply about providing the best possible experience to all involved parties.

Company details

IndustrySenior Care & Aging-in-Place Tech
Company size51 - 200

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Job description

Über die Stelle

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem schnell wachsenden, spannenden und sinnstiftenden Umfeld? Du möchtest mit deiner Arbeit wirklich etwas bewegen – und gleichzeitig richtig gutes Geld verdienen? Dann komm zu marta!
 

Die Position wird an unseren Standorten in Berlin und Bonn hybrid ausgeübt. Außerhalb von Berlin und Bonn kann die Stelle innerhalb Deutschlands vollständig remote ausgeübt werden. 

Als Account Manager (m/w/d) bist du für die Akquise von warmen Leads und Betreuung von Familien verantwortlich. Du kannst nicht nur einen gesellschaftlichen Beitrag leisten, sondern hast dank unseres attraktiven Provisionsmodells auch die Möglichkeit, nach einem Jahr ein Jahresgehalt von ca. 60.000 € zu erzielen – und nach 18 Monaten etwa 80.000 € OTE.

Wir bringen Familien und Betreuungskräfte in der 24-Stunden-Betreuung zusammen – fair, transparent und digital.

Mit unserer Plattform ermöglichen wir pflegebedürftigen Menschen in Deutschland, die passende Betreuungskraft zu finden – und schaffen gleichzeitig bessere Arbeitsbedingungen für die Betreuungskräfte.

Was marta tut


Deine Rolle in unserem Team

  • Du machst keine Kaltakquise, sondern berätst auf eingehenden Wunsch unsere Kund:innen und baust dir so deine eigene Pipeline auf
  • Du erklärst die marta Plattform Kund:innen, gibst technische Unterstützung bei der Suche und bist für den Abschluss von Verträgen über die Plattform verantwortlich
  • Du managst deinen Kundenstamm eigenverantwortlich und begleitest den Einsatz der Pflegekräfte als Ansprechpartner für Angehörige der Pflegebedürftigen
  • Du hältst regelmäßigen Kontakt mit den Familien, machst Zufriedenheitsbefragungen in Bezug auf die Betreuungskraft, unterstützt bei einem Betreuungswechsel und erstellst Angebote
  • Du reichst Best Practices zur Konfliktlösung an Familien weiter
  • Um interne Prozesse und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu optimieren, gibst du konstruktives Feedback, basierend auf deinen Erfahrungen

Das bringst du zu uns mit

  • Du brauchst keine vorherige Erfahrung – dein Mindset zählt!
  • Du hast eine Gewinnermentalität: Du bist bereit schnell zu lernen, Dinge voranzutreiben und die Extrameile für dich und dein Team zu gehen.
  • Idealerweise bringst du eine Ausbildung als Pflegefachkraft oder ein Studium im Bereich Soziale Arbeit, Gesundheitsmanagement oder Vergleichbares mit.
  • Erste Erfahrungen im Vertrieb, Customer Success oder Account Management sind ein Plus – aber kein Muss!
  • Du telefonierst gerne, überzeugst mit Charme und Authentizität.
  • Deutsch auf C2-Niveau ist Pflicht

Warum marta?

  • Purpose: Du arbeitest an einer wichtigen Mission – wir verbessern die Bedingungen in der 24-Stunden-Pflege.
  • Top-Verdienstmöglichkeiten: Dank unseres transparenten Provisionsmodells kannst du nach 12 Monaten auf 60.000 €, nach 18 Monaten auf 80.000 € OTE kommen.
  • Arbeitsumgebung: Wir bieten dir ein schönes Büro im Herzen von Berlin mit modernster Ausstattung und allem, was du zum Arbeiten benötigst. 
  • Flexibilität: Lust auf einen Tapetenwechsel? Neben unserem Office in Berlin haben wir noch weitere Standorte in Bonn, Litauen, Rumänien und Polen.
  • Veranstaltungen: Neben unseren legendären Firmenfeiern gibt es bei uns regelmäßige Team-Events. 
  • Homeoffice Policy: du hast bei uns die Möglichkeit bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten. 
  • Gesundheit & Wohlbefinden: Du erhältst 27 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzlich versorgen wir dich im Office mit allem, was du benötigst.

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
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