JOB DESCRIPTION
Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? 💡
No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.
Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.
Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.
👉 Candidate-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Mapear jornadas AS IS e TO BE, utilizando práticas de Design Thinking, Service Design e UX Research para identificar dores, gargalos e oportunidades.
- Planejar e conduzir entrevistas, pesquisas, testes de usabilidade e validações com usuários e stakeholders.
- Projetar jornadas mobile e web para processos financeiros, fiscais, jurídicos e operacionais, com foco na experiência de motoristas e gestores de frotas.
- Traduzir necessidades dos usuários, regras de negócio e requisitos técnicos em user flows, wireframes, protótipos navegáveis e interfaces de alta fidelidade.
- Estruturar arquitetura da informação, user flows e fluxos de navegação para produtos mobile e web complexos.
- Criar wireframes de baixa e média fidelidade para explorar hipóteses, organizar conteúdos e validar fluxos.
- Desenvolver protótipos navegáveis e interfaces de alta fidelidade, detalhando interações, comportamentos, estados, regras e cenários de exceção.
- Aplicar princípios de UI Design, design de interação, acessibilidade (WCAG) e usabilidade com autonomia.
- Atuar como guardião do Design System, evoluindo componentes, padrões e guidelines para garantir consistência, escalabilidade e reutilização.
- Realizar handoff para Desenvolvimento, documentando comportamentos, estados, regras, especificações e cenários de exceção.
- Trabalhar em parceria com Produto, Tecnologia, Operações, Dados, Segurança e Prevenção a Fraudes, equilibrando experiência do usuário, viabilidade técnica e objetivos do negócio.
- Acompanhar a implementação por meio de Design QA, garantindo aderência entre a solução projetada e a experiência entregue.
- Monitorar indicadores como conversão, abandono, adoção, satisfação, tempo de execução, esforço do usuário e acionamentos ao suporte, propondo evoluções contínuas com base em dados.
- Facilitar workshops e dinâmicas colaborativas, definindo métodos, conduzindo grupos multidisciplinares, mediando divergências e direcionando decisões.
- Definir e acompanhar métricas de experiência, conversão, abandono de jornada, adoção e satisfação dos usuários após a implantação das soluções.
- Aplicar práticas de Design Thinking e Service Design para entendimento e evolução das jornadas ponta a ponta.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- Experiência sólida como UX Designer ou Product Designer.
- Experiência em produtos digitais e aplicativos mobile.
- Experiência em UX Research, incluindo entrevistas e testes de usabilidade.
- Pleno domínio de Figma.
- Experiência em mapeamento, redesenho e transformação de jornadas.
- Experiência na construção e evolução de jornadas de onboarding, captura de documentos ou processos digitais transacionais.
- Experiência em desenho de fluxos mobile-first.
- Conhecimento em métricas de produto e experiência do usuário.
- Experiência com análise de dados para tomada de decisão em UX.
- Capacidade de traduzir necessidades de negócio em soluções centradas no usuário.
- Experiência em ambientes ágeis e conhecimento básico de Lean Inception e Scrum.
- Capacidade de atuar com processos complexos e múltiplos stakeholders.
- Conhecimento de Design Thinking e Service Design.
Diferenciais - Experiência em aplicativos de alta frequência de uso, como pagamentos, mobilidade, logística ou delivery.
- Experiência em aplicativos transacionais.
- Experiência em produtos B2B.
- Experiência em soluções para logística, mobilidade ou gestão de frotas.
- Vivência em jornadas envolvendo requisitos de segurança e prevenção à fraude.
- Experiência com jornadas fiscais.
- Conhecimento em acessibilidade digital.
- Vivência em produtos que conciliem requisitos regulatórios, experiência do usuário e segurança.
O futuro é agora e estamos aqui para transformar vidas, negócios e empresas. Vamos juntos?
Somos o Grupo SysMap, formado pelas marcas SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai,um ecossistema de empresas de grande impacto no mercado, com soluções inovadoras em tecnologia que transformam negócios e desenvolvem pessoas.
Nossa essência é movida pela paixão por inovação, colaboração e crescimento contínuo. Há mais de 25 anos, superamos expectativas ao resolver desafios de negócio complexos, atuando em diferentes segmentos e acompanhando de forma ativa a evolução tecnológica.
Aqui, acreditamos que tecnologia só gera valor quando é construída por pessoas. Por isso, cultivamos um ambiente ético, colaborativo e diverso, onde o aprendizado é constante e a excelência pelo que fazemos faz parte do nosso jeito de ser.
A única forma de participar de processos seletivos do Grupo SysMap é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
