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14943 - Application Support Analyst

UltraCon Consultoria

Role overview

Qualifications

  • 2 to 3 years of experience in Application Support or similar roles
  • Experience with third-party managed applications
  • Advanced knowledge of the Enablon platform
  • Experience in incident management and production support

Responsibilities

  • Provide daily operational support for IRIS (Enablon) and related applications
  • Investigate incidents, identify root causes, and implement solutions
  • Coordinate activities with global teams, users, and vendors
  • Support enhancements, upgrades, and deployments

Key facts

  • Remote from: Anywhere
  • Full time
  • Application Support Analyst
  • Portuguese

Hard skills

Other skills

  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Analytical Skills

About the company

UltraCon Consultoria logo

UltraCon Consultoria

IT Services & IT Consulting

Institucional A UltraCon, sua parceira sob medida, oferece soluções que possibilitam o melhor retorno dos investimentos em seus serviços, baseado em princípios de qualidade, agilidade e flexibilidade nos modelos de entrega. Atuamos fortemente na gestão de pessoas, acreditando na retenção de talentos, formação e apoio contínuo aos nossos profissionais e clientes. Visão Ser um parceiro de negócio, que promova soluções adequadas, simples, flexíveis, inovadoras e de valor agregado. Missão Promover soluções de negócio, de grande valor agregado, para todas as empresas. Valores Comprometimento com: Ética, Transparência, Simplicidade, Ser Humano, Sociedade, e Meio Ambiente. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Facebook Empresarial pt-br.facebook.com/pages/Ultracon-Consultoria-em-Tecnologia-da-Informação-Ltda/130586510329396

Company details

Company typeSME
IndustryIT Services & IT Consulting
Company size11 - 50

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Job description

Escopo

Vaga: Application Support Analyst
Data de Início: imediata
Tempo de Alocação: até 01/09/2027, com possibilidade de prorrogação
Local de Trabalho: 100% remoto
Horário de Trabalho: comercial

O que buscamos?
Profissional para atuar como Application Support Analyst, responsável pelo suporte operacional do IRIS (Enablon) e aplicações correlatas, garantindo estabilidade, resolução de incidentes, melhorias contínuas e suporte a usuários em ambiente global.

Conhecimentos e Competências Necessárias:
• Conhecimento avançado e experiência prática com Enablon (IRIS)
• Suporte e gerenciamento de incidentes em aplicações corporativas
• Troubleshooting, análise de causa raiz e resolução de problemas
• Gerenciamento de mudanças, problemas e operações de TI
• Levantamento e análise de requisitos de negócio
• Metodologias Ágeis
• Gestão de stakeholders e fornecedores
• Inglês avançado

Qualificações requeridas:
• 2 a 3 anos de experiência em Application Support ou funções similares
• Experiência com aplicações gerenciadas por terceiros
• Conhecimento avançado da plataforma Enablon
• Experiência com gestão de incidentes e suporte à produção
• Participação em ciclos de testes e implantações
• Interação com áreas de negócio, fornecedores e equipes globais
• Conhecimento de processos ITIL
• Capacidade analítica e tradução de requisitos em soluções

Atividades e Responsabilidades:
• Fornecer suporte operacional diário para IRIS (Enablon) e aplicações relacionadas
• Investigar incidentes, identificar causas raízes e implementar soluções
• Coordenar atividades com equipes globais, usuários e fornecedores
• Suportar melhorias, upgrades e implantações
• Participar de configuração, testes e implementação
• Gerenciar incidentes, problemas, mudanças e requisições
• Levantar requisitos e apoiar melhorias de processos e dados
• Manter documentação e base de conhecimento atualizadas.

Diferenciais:
• Experiência prévia com Enablon em ambientes ExxonMobil
• Vivência com aplicações de Segurança, Meio Ambiente ou Gestão de Riscos
• Conhecimento de soluções cloud
• Conhecimentos básicos de programação ou scripting
• Certificação ITIL
• Experiência em integrações de aplicações e interfaces de dados

Maiores detalhes serão fornecidos durante a entrevista técnica com o cliente.

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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