UX/UI Designer (ServiceNow) - Sênior

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Buscamos um ServiceNow UX/EX Designer experiente, com foco na criação de experiências digitais excepcionais para colaboradores. O profissional atuará com UX/UI Design, ServiceNow Employee Center e Employee Center Pro, desenvolvendo experiências centradas no usuário e soluções de autoatendimento que contribuam para a melhoria da experiência no ambiente de trabalho.

Qual será a sua missão:

• Projetar experiências end-to-end para colaboradores utilizando ServiceNow Employee Center, ITSM e soluções de Enterprise Service Management;
• Criar soluções centradas no usuário, alinhadas aos objetivos do negócio e às necessidades dos colaboradores;
• Definir arquitetura da informação, estruturas de navegação e estratégias de organização de conteúdo;
• Conduzir pesquisas com usuários, workshops com stakeholders e atividades de desenvolvimento de personas;
• Criar journey maps, wireframes, mockups e protótipos interativos;
• Aplicar boas práticas de design do ServiceNow Next Experience e Employee Center;
• Projetar portais modernos para colaboradores, disponibilizando acesso a serviços de TI, RH, Facilities, Knowledge e Enterprise Services;
• Melhorar a adoção de self-service por meio de experiências intuitivas e acessíveis;
• Otimizar experiências de busca, descoberta de conteúdo e usabilidade dos portais;
• Analisar métricas de adoção, comportamento dos usuários e feedbacks de usabilidade para promover melhorias contínuas;
• Simplificar experiências do Service Catalog e otimizar fluxos de solicitação;
• Colaborar com arquitetos, analistas de negócio, desenvolvedores, equipes de ITSM e Change Management para entregar experiências de usuário de excelência;
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com flavia@mollicait.com.br