Desenvolvedor Operações Sênior - IA & Agentes Autônomos (Remoto)

JOB DESCRIPTION

Procuramos uma pessoa para atuar como Dev com foco em produtização de IA, com sólida experiência em backend, integrações e uma atitude protagonista. Buscamos profissionais que não apenas atendam a demandas, mas que desafiem o óbvio, tragam ideias inovadoras para a mesa e queiram liderar a vanguarda do desenvolvimento de agentes corporativos.

Você fará parte do nosso time de Agent Factory, nós somos o motor prático da inovação. Nosso time reúne engenheiros, devs e especialistas dedicados a construir e escalar agentes de IA que realmente geram valor. Se você busca um ambiente ágil, mão na massa e repleto de desafios complexos, onde testar tecnologias de ponta é a rotina. Você atuará em um time de alto nível, conectando IA ao ecossistema de grandes empresas de forma segura e escalável.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Seus desafios para fazer a diferença neste time:

• Atuar com forte protagonismo, mapeando proativamente gargalos técnicos e garantindo a qualidade e segurança ponta a ponta nas soluções de IA;
• Exercer um perfil consultivo, desafiar o status quo dos projetos, trazendo novas ideias, propondo arquiteturas mais eficientes e influenciando decisões técnicas junto a especialistas e clientes Enterprise;
• Atuar no desenvolvimento, customização e implantação de Agentes de IA e assistentes virtuais, integrando ecossistemas complexos (APIs, ERPs, CRMs, bancos de dados);
• Implementar fluxos de RAG (Retrieval-Augmented Generation) e manipular bancos de dados vetoriais para garantir que os agentes tenham acesso a contextos ricos e precisos;
• Monitorar, debugar e otimizar o consumo e a performance de LLMs utilizando ferramentas de observabilidade (como Langfuse);
• Trabalhar em conjunto com arquitetos e especialistas (chapters) para evoluir a arquitetura base das nossas soluções e colaborar no ciclo de deploy em infraestrutura cloud (AWS).

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Perfil de Humanz que buscamos:

• Capacidade analítica e de comunicação para argumentar tecnicamente, propor inovações e desafiar o "sempre foi feito assim";
• Experiência prévia consolidada como Desenvolvedor(a) Backend, preferencialmente utilizando TypeScript/Node.js e/ou Python;
• Experiência prática na construção e integração de APIs RESTful e Webhooks;
• Conhecimento no desenvolvimento e orquestração de fluxos de IA utilizando frameworks modernos, com destaque para Mastra (para construção de agentes em TypeScript), LangChain ou equivalentes;
• Vivência com ferramentas de LLM Observability e tracing, como Langfuse, visando monitorar custos, latência e qualidade das respostas;
• Conhecimento em Cloud Computing, com foco prático em AWS (EC2, Lambda, API Gateway, S3, etc.);
• Compreensão de conceitos de IA Generativa: Prompt Engineering, Embeddings, Chunking e arquiteturas RAG;
• Experiência com bancos de dados relacionais e não-relacionais, além de familiaridade com bancos vetoriais (ex: Pinecone, Qdrant, ChromaDB).

Bacana se você tiver, mas não é obrigatório (Diferenciais):

• Conhecimento em práticas de DevOps e esteiras de CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI);
• Vivência em projetos de tecnologia para clientes do segmento Enterprise (B2B);
• Familiaridade com a criação e consumo de ferramentas/functions calling por LLMs (OpenAI, Anthropic, Gemini);
• Conhecimento em testes automatizados aplicados a fluxos de IA.

ADDITIONAL INFORMATION

Informações adicionais: 

Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve uma solução de IA completa, a Zenvia Customer Cloud, com o propósito de revolucionar a experiência do cliente em todas as etapas da jornada, da atração até o pós-venda. Se você já interagiu com um chatbot, foi atendido por um canal de suporte em redes sociais ou fez uma compra por WhatsApp, nós estamos por trás da solução. Atuamos em diversos países na América Latina, com mais de 10 mil clientes.

O que nos faz uma ótima empresa para se trabalhar?

• Estamos remotos e nosso horário de trabalho é flexível.
• Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família.
• Healthcare: plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas.
• Wellness care: day off no aniversário, Gympass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes.
• Parental care: licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses.
• Remote Care: política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio home office mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo no valor de R$988,00 em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis, e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.
• Carreira: programa de mobilidade interna, acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA.
• Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los.
• Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos.
• Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós.

Vem ser um HUMANZ

Para nós, as pessoas são únicas. Um HUMANZ entende, respeita e aprende com as diferenças e individualidades, estabelece objetivos claros, curte a jornada e entrega resultados como um único time. Erramos, acertamos e aprendemos juntos.

Queremos profissionais que desafiem o status quo, se livrem das desculpas e façam as coisas acontecerem, porque damos espaço para as pessoas desbloquearem seu verdadeiro potencial para atingirem seu melhor desempenho.

Na ZENVIA, todos são respeitados. Dentro do Mundo ZENVIA você poderá desenvolver e aplicar suas principais capacidades, mantendo sua autenticidade. Tudo isso com muito humor, leveza, empatia e, principalmente, respeito ao próximo.

E estamos construindo um time forte pra contribuir com nossa aspiração de ser líder global em comunicação para experiência do cliente. Queremos os melhores talentos em nossas equipes, compartilhando nosso ambiente colaborativo, onde todos crescem e se desenvolvem juntos. Venha para a ZENVIA!

ZENVIA. By Humanz for Humans.

Venha fazer parte da Zenvia!

Queremos talentos diversos em nossas equipes, compartilhando aprendizados e evoluindo juntos, construindo um ambiente colaborativo, com autonomia e respeito. Estamos remotos e nosso horário é flexível. Vem ser um Humanz!

Como humanos, somos encantados por inovações tecnológicas, porque elas nos permitem explorar nosso território de maneiras novas e inesperadas. Agora, como Humanz (como chamamos nossos colaboradores), acreditamos que a evolução humana deve acontecer de forma combinada com a evolução tecnológica e com a inteligência artificial para moldar um novo mundo de experiências.

No Mundo ZENVIA, somos curiosos, respiramos inovação e queremos liderar a mudança necessária, construindo um lugar onde você possa ser quem você é, livre de amarras, com leveza e respeito às diferenças individuais e diversidades. Curtimos a jornada e entregamos resultados extraordinários, como um único time.

Acreditamos que as pessoas são únicas e que cada um de nós tem potencial de desenvolver suas capacidades e aprender continuamente. Erramos, acertamos e evoluímos juntos. Se você quer ser parte desta história, a ZENVIA é o seu lugar. Nosso propósito é moldar um novo mundo de experiências, tornando a experiência com a marca dos nossos clientes mais pessoal, envolvente e fluida por meio de interações mais rápidas, estratégicas e eficientes.