Analista de Benefícios - Remoto

Missão da função: Ser responsável por viabilizar a utilização adequada e imediata dos planos pelos beneficiários dos clientes. Isso inclui realizar a inclusão e exclusão de usuários nos planos, orientar os beneficiários sobre a utilização dos serviços contratados e garantir a conformidade (compliance) entre o cliente e as operadoras.

Escopo de atuação:

• Realizar as movimentações cadastrais (inclusão, alteração e exclusão) e bate cadastral de benefícios seguráveis e não seguráveis com precisão e agilidade.
• Executar rotinas de análise de base de dados para garantir a atualização e integridade das informações dos beneficiários.
• Esclarecer dúvidas dos beneficiários sobre os planos contratados de forma clara, empática e orientada à solução.
• Orientar os usuários sobre a utilização dos benefícios disponíveis, garantindo que tenham acesso efetivo aos serviços contratados.
• Auxiliar beneficiários na busca de locais de atendimento de saúde, como clínicas, hospitais ou farmácias conveniadas.
• Identificar e registrar problemas relacionados ao uso dos benefícios, encaminhando para as áreas responsáveis quando necessário.
• Monitorar, registrar e acompanhar falhas operacionais ou restrições no acesso aos benefícios, propondo soluções junto às operadoras.
• Apoiar o cliente e as operadoras em processos de compliance, garantindo conformidade nos serviços prestados.
• Faturamento de benefícios corporativos.
• Elaborar relatórios e apresentações aos clientes.