Logo for ACS Pro

Customer Success Manager

ACS Pro

Role overview

Qualifications

  • Complete or ongoing higher education in Technology
  • Technical knowledge of IT infrastructure
  • Experience managing a technology client portfolio
  • Proactive and analytical profile with strong communication skills

Responsibilities

  • Understand client profiles and ensure a complete and personalized experience
  • Resolve issues and expand revenue from the assigned portfolio
  • Build long-term relationships with a focus on reducing churn
  • Support commercial actions, events, and requests from other areas related to the client portfolio

Key facts

Hard skills

Customer Success Management Customer Relationship Management Microsoft 365 Microsoft Dynamics CRM Account Management

Other skills

  • Problem Solving
  • Communication
  • Analytical Thinking
  • Adaptability

About the company

ACS Pro logo

ACS Pro

A ACSPro transforma tecnologia em resultados. Somos especialistas em soluções avançadas de TI, com foco na implementação de ferramentas ManageEngine que otimiza a gestão de Service Desk, Endpoints, Redes, Identidade e muito mais. Nossa missão é simplificar a gestão de TI, fortalecer a segurança e garantir que nossos clientes alcancem o máximo de eficiência em suas operações. Com uma equipe altamente certificada e estratégias sob medida, entregamos mais do que tecnologia: oferecemos parceria, inovação e resultados que fazem a diferença. Junte-se a nós e transforme desafios em oportunidades! Entre em contato conosco: (11) 2626-4653

Company details

Company size51 - 200

Links

Website LinkedIn See all jobs

Your match analysis

See how your profile stacks up against this role.

We compared the job requirements to your profile to show where you're strong and where you fall short.

Job description

Este é um cargo remoto.

VAGA ABERTA

Na ACS Pro, atuamos na linha de frente da transformação digital, entregando soluções que impactam diretamente a operação e a governança de TI dos nossos clientes. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e orientado a resultado, com alto nível de exposição a projetos relevantes e clientes de grande porte.
O Squad de Customer Success é responsável por manter e fortalecer os relacionamentos estratégicos com os clientes. Além disso, tem papel fundamental em desenvolver e entregar uma experiência diferenciada, mantendo o cliente próximo, impactando diretamente seus resultados, sendo seu porta-voz e identificando soluções através da tecnologia que possam tornar o seu negócio cada vez mais eficiente e rentável.

Responsabilidades

  • Entender o perfil dos clientes e garantir uma experiência completa e personalizada.
  • Atuar na resolução de problemas e na expansão de receita da sua carteira.
  • Construir relacionamentos de longo prazo com atendimento de excelência e foco na redução de churn.
  • Apoiar ações comerciais, eventos e requisições de outras áreas relacionadas a sua carteira de clientes.
  • Dominar o portfólio de soluções.

Requisitos

  • Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia.
  • Conhecimento técnico de infraestrutura de TI.
  • Experiência com gestão de carteira de clientes na área de tecnologia
  • Habilidade em sistemas como Microsoft 365 e CRM.
  • Experiência prévia como Account Manager, Customer Success, Executivo de Contas e posições equivalentes ou na área técnica de tecnologia.
  • Estudar constantemente os produtos, obter as certificações ManageEngine oferecidas gratuitamente e participar dos treinamentos oferecidos.
  • Perfil proativo e analítico, unindo comunicação consultiva, foco em processos e facilidade de adaptação a cenários dinâmicos para a entrega de metas.

São diferenciais

  • Conhecimento em soluções ManageEngine ou soluções de mercado equivalentes.


Benefícios


  • Valor do pacote de serviços à combinar com comissionamento sem teto.
  • Trabalho remoto com disponibilidade para viagens, visitas em clientes e participação de eventos.
  • WellHub (Gympass)
  • Acesso gratuito de estudos e certificações das soluções ManageEngine.
  • Um ambiente com muito aprendizado, propósito e autonomia.



Salary: A combinar

Apply once. Then go straight to the hiring manager.

After you apply, unlock the direct contact details of the people who actually make the call. A quick follow-up makes you 5x more likely to land an interview.

MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
·

Customer Success Manager (CSM) Related jobs

Customer Success Manager (CSM)

Other jobs at ACS Pro

Premium

Reach out to the hiring manager directly.

Gain access to the contact details of the hiring managers who actually decide, and reach out to network with them directly. That, plus more when you upgrade:

  • Full match report with fit score and gaps
  • Career diagnostics on how recruiters read you
  • Curated company matches and warm intros
  • 48h early access to new roles

Cancel anytime.