JOB DESCRIPTION
🚀 Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Especialista em Operações de E-commerce para construir uma operação comercial do zero, com autonomia e impacto direto na nossa comunidade de Helppers. Sua missão será estruturar a loja online da Helppi, desenvolver o portfólio completo de produtos para vendas, implantar a sistemática técnica de troca de pontos (programa de fidelidade) e desenhar uma logística 100% terceirizada, escalável e eficiente para a distribuição de itens corporativos e de identificação visual em escala nacional.
Importante: as estratégias de tráfego pago e mídia são de responsabilidade do time de Growth e Performance. Seu papel será atuar em total alinhamento com esse time — o foco desta posição é a operação, o catálogo e a conversão da loja, não a gestão de mídia.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
🧩 Como você vai contribuir
- Desenho da Operação do Zero: Estruturar, montar e operar a loja online Helppi, definindo o catálogo de produtos físicos (camisetas, coletes, casacos e itens de celebração) e desenvolvendo todo o portfólio de vendas — utilizando plataformas de e-commerce (Shopify, VTEX ou Nuvemshop).
- Gestão e Parcerias de E-commerce: Desenvolver, contratar e gerenciar o parceiro de e-commerce responsável por toda a operação da loja (fulfillment completo, do pedido à entrega), garantindo uma logística 100% terceirizada, escalável e com sistema de tracking implantado (Melhor Envio, Kangu ou parceiro equivalente).
- Otimização de Conversão (CRO): Monitorar as métricas de navegação, taxa de rejeição e abandono de carrinho, implementando melhorias de usabilidade e fluxos de checkout para maximizar a conversão da loja.
- Calendário Comercial & Marketing: Planejar o cronograma de lançamentos de produtos e edições comemorativas em total alinhamento com as estratégias de tráfego e mídia do time de Growth e Performance.
- Implementação de Modelos de Ativação: Executar as estratégias comerciais do novo modelo de camisetas (compra antecipada com reembolso automático após número definido de atendimentos na plataforma), além de vouchers para praças novas.
- Programa de Fidelidade e Recompensa: Operacionalizar a loja para gerir a troca automatizada de pontos da comunidade Helppi por produtos, estruturando o programa de brindes por marcos de atendimento e experiências de unboxing.
- Negociação e Fornecedores: Desenvolver parceiros de alta qualidade para confecção das peças, garantindo durabilidade, custo competitivo e identidade visual — com Capacity Planning para alinhar volumes de produção por região.
- Monitoramento Financeiro: Controlar e reportar todos os custos associados a compras corporativas, logística, embalagens e métricas de ativação pós-compra e reembolso — documentados em planilhas (Excel ou Google Sheets) e ferramentas de controle financeiro (Omie, Conta Azul ou similar).
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
🔎 Procuramos alguém que tenha:
- Experiência consistente com operações de e-commerce, varejo, supply chain ou logística (seja no lado da operação ou na gestão de fornecedores terceirizados).
- Capacidade de estruturar projetos do zero e lidar com a ambiguidade típica de operações em fase de implantação.
- Domínio em planilhas para controle financeiro e operacional (Excel ou Google Sheets) e ferramentas de gestão de atividades (Trello ou Monday).
- Familiaridade com plataformas de e-commerce (Shopify, VTEX ou Nuvemshop) e ERPs de inventário (Bling, Tiny ou similar).
- Conhecimento prático em gateways de pagamento, rotinas de conciliação financeira e análise antifraude/chargeback.
- Habilidade de negociação com fornecedores de confecção, embalagem e logística — avaliando qualidade, custo e prazo simultaneamente.
✨ Diferenciais que brilham os olhos:
- Certificação profissional em Gestão de E-commerce, Supply Chain ou Logística Integrada.
- Vivência prévia com gestão de inventário de produtos físicos e programas de fidelidade.
- Boa comunicação e desenvoltura em apresentações para liderança e parceiros.
Soft Skills
- Perfil equilibrado entre estrategista e executor (hands-on) — capaz de criar o plano e colocar a mão na massa para executá-lo.
- Facilidade para negociar com fornecedores e parceiros de fulfillment, mantendo a qualidade da experiência do Helpper.
- Foco absoluto em dados para tomada de decisões de catálogo, estoque e logística.
- Excelente organização e gestão de múltiplas frentes simultaneamente em um ambiente de construção acelerada.
- Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Logística, Marketing ou áreas correlatas.
ADDITIONAL INFORMATION
💎 Benefícios da Helppi
Benefício de Saúde Starbem - Telemedicina;
Cartão iFood Benefícios - Auxílio home office;
Wellhub (até 3 dependentes inclusos);
Day off e PIX de aniversário;
Descanso Remunerado: 30 dias;
Seguro de vida;
Kit de boas vindas e workplace.
⏰ Modelo de contratação
Contratação no modelo PJ, com emissão de nota fiscal;
Caso necessário, contamos com parceiros que podem apoiar na abertura da sua empresa/CNPJ;
Híbrido — Home office com 2 a 3 dias de visitas a clientes por semana. (As despesas com deslocamento e alimentação nesses dias são por conta da Helppi)
Necessário residir em SP
SOBRE NÓS ❤️
O que fazemos
Conectamos pessoas a empresas para trabalhos recorrentes e sob demanda.
Como funciona
Para empresas, oferecemos Helppers qualificados sob demanda;
Para Helppers, oferecemos treinamento, remuneração decente, dignidade e perspectivas profissionais.
Nossa missão
Criar a maior plataforma de impacto social do Brasil, impactando o maior número de pessoas possível. Mas, antes disso, que sejamos a melhor plataforma para o Brasil. Somente o propósito aliado à tecnologia permitirá isso.
Manifesto Helppi
Transformar o mercado de trabalho e a vida das pessoas com oportunidades e capacitação. Sonhamos em ser a maior empresa brasileira de tecnologia no setor de serviços.
JUNTE-SE A NÓS!
