Analista de Implantação PL (E-commerce)

JOB DESCRIPTION

A Nordware é uma empresa inovadora de software, especializada em soluções de integração e automação para o setor de e-commerce.

Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação PL para facilitar a transformação digital e operacional dos nossos clientes por meio da implementação personalizada e eficiente das soluções Nordware, garantindo a máxima satisfação e valor agregado. Este profissional será o elo essencial entre a Nordware e os clientes, comprometido em entender profundamente suas necessidades e fluxos operacionais, configurar e otimizar nossos produtos para atender essas demandas, e assegurar uma transição suave e empoderada para as novas soluções. Através de um acompanhamento detalhado, treinamento dedicado e um suporte constante, este cargo tem como missão promover a autonomia do cliente, aperfeiçoar continuamente nossas ofertas e impulsionar o sucesso compartilhado.

Com um espírito de senso de dono, adaptabilidade, e uma busca incessante por inovação e aprendizado, este profissional não apenas entregará projetos de alta qualidade, mas também servirá como um mentor para outros membros da equipe, elevando o padrão de excelência e contribuindo para o crescimento sustentável da Nordware e de seus parceiros comerciais.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Recepcionar os novos clientes designados e dar continuidade às etapas de implantação do sistema, utilizando exclusivamente ferramentas autorizadas pela empresa ou previamente aprovadas pela gestão
• Criar e acompanhar a assinatura de documentos padronizados que orientam as etapas de implantação do sistema até sua conclusão, garantindo transparência e alinhamento entre as partes envolvidas, conforme protocolos estabelecidos
• Realizar o levantamento e desenho de processos dos nossos clientes, mapeando suas necessidades e fluxos operacionais para garantir uma compreensão abrangente dos requisitos do projeto
• Elaborar e validar o Business BluePrint do projeto, garantindo a coerência entre as expectativas do cliente e as soluções propostas, através de análises detalhadas e validações regulares
• Configurar e testar os produtos Nordware, garantindo que estejam devidamente customizados e funcionais de acordo com os requisitos do cliente, assegurando uma implantação suave e eficiente
• Aplicar e acompanhar os testes unitários e integrados, garantindo a qualidade e integridade das soluções implementadas, identificando e corrigindo eventuais falhas ou inconsistências
• Fornecer treinamento aos clientes, capacitando-os para utilizar efetivamente as soluções implementadas, promovendo a autonomia e satisfação do cliente
• Atuar na implantação de Projetos/Serviços a clientes, garantindo uma transição suave e eficiente para as novas soluções, minimizando impactos operacionais e assegurando a satisfação do cliente
• Contribuir para melhorias contínuas nos produtos ao capturar processos para implementação e garantir a satisfação dos clientes ao reportar, acompanhar e entregar melhorias no sistema conforme procedimentos estabelecidos
• Buscar constantemente gerar valor para o cliente, sendo proativo na identificação de oportunidades de melhoria e na busca por soluções eficazes e inovadoras
• Prestar apoio para profisisonais menos experientes, quando necessário, contribuindo para o desenvolvimento e nivelamento da equipe

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Graduação concluída em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas
• Experiência em operações de e-commerce e/ou marketplaces — com domínio dos fluxos de catálogo, pedido, faturamento (NF-e), estoque e logística
• Conhecimento em integração via API REST: leitura de documentação, interpretação de JSON e uso do Postman para validação de requisições
• Domínio do Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Gmail, Meet)

Diferencial:

• Conhecimento dos fluxos SAP B1 (Vendas, Fiscal, Financeiro, Estoque e Parceiros de Negócio)

ADDITIONAL INFORMATION

Oferecemos ao PJ:

• Trabalho remoto
• Empréstimo de equipamentos
• 20 dias de recesso remunerado

Conheça a Nordware

A Nordware desenvolve soluções para e-commerces e lojas em marketplaces, para sincronizá-los ao ERP SAP de forma prática, eficiente e completa — desde a entrada do pedido online até a expedição dos itens. Oferece também soluções que impulsionam o crescimento de operações de e-commerce emergentes, integradas ao bling ou Tiny.

Acreditamos que o crescimento exponencial e sustentável de um negócio online é possível por meio de excelência em tecnologias e em processos de e-commerce. Compartilhamos a automação destes processos com nossos parceiros clientes, para que estes possam atuar com qualidade operacional, vendas escaláveis e satisfação do cliente final, eliminando gargalos e erros manuais ao longo de todo o processamento de pedidos online.

Na Nordware, nossos valores são mais do que meras palavras; eles são os pilares que sustentam tudo o que fazemos. Orientados pela verdade com amor, comprometemo-nos a cultivar relações autênticas, baseadas na honestidade e no respeito mútuo. Nosso compromisso com o trabalho de alta performance impulsiona-nos a superar constantemente nossos limites e buscar a excelência em todas as nossas atividades. Valorizamos a humildade como uma virtude essencial, reconhecendo que sempre há espaço para aprender, crescer e melhorar. E, acima de tudo, nossa fé nos inspira a construir uma empresa que não apenas prospera comercialmente, mas também promove integridade, empatia e colaboração. Na Nordware, estamos comprometidos em construir não apenas uma empresa de sucesso, mas uma comunidade onde cada pessoa possa encontrar significado, propósito e realização em seu trabalho diário.