Nosso modo de fazer no time
No iFood, acreditamos que dados e estratégia andam lado a lado — e você será a pessoa que vai fazer essa conexão acontecer de verdade nas frentes de Churn, Pré-Churn, Retenção e Reativação. Sua missão é garantir que os times comerciais de Novos Negócios tenham visibilidade, metas calibradas e análises que transformem problemas em planos de ação concretos, movendo a régua do nosso ecossistema com #Resultados e #Empreendedorismo.
Seu Cardápio Diário
- Monitorar diária e semanalmente os KPIs dos 4 times (churn, reversão, retenção e reativação), identificando desvios e ofensores antes que virem problema
- Fechar o RVV mensal — apurar resultado por time e HC, validar exceções (vendas desalinhadas, CNPJs baixados) e reportar para liderança dentro do prazo
- Desdobrar e construir metas mensais — quebrar a meta global em curva diarizada por sazonalidade e histórico de conversão, e propor composição de RV (pesos, pilares, aceleradores)
- Conduzir deep dives nas bases (carteira de reativação, propensão a churn) e transformar achados em plano de ação com potencial de receita estimado
- Desenhar, rodar e ler testes A/B — ofertas, campanhas e abordagens de contato — para validar hipóteses de reversão e retenção
- Consolidar resultados semanais em materiais claros para agenda da alta liderança comercial
- Definir regras de encarteiramento, score de propensão e critérios de reversão junto com times de dados — sendo a ponte entre análise e operação
Ingredientes que buscamos
- SQL avançado — você vai construir queries para modelos de propensão, segmentação de base e apuração de RVV no dia a dia
- Excel e Google Sheets em nível avançado — curvas diarizadas, fechamento de comissões e dashboards são feitos majoritariamente em planilha
- Capacidade analítica para deep dive — sair do dado bruto para diagnóstico e recomendação com potencial de receita mapeado
- Comunicação estruturada e assertiva — você vai propor mudança de meta e redesenho de abordagem diretamente para liderança comercial, com dado sustentando cada posição
- Senso de dono e #Empreendedorismo — propor reajuste de meta e novos testes sem esperar direcionamento
- Resiliência para rotinas de prazos apertados — cadência mensal densa com múltiplas entregas em sequência (KickOff, one pages, carteirização, RVV, RPV).
Para Realçar o Sabor
- Conhecimento prévio de churn, pré-churn, retenção e reativação em marketplace ou foodtech
- Vivência com modelos de propensão a churn (leitura e validação de score, não construção)
- Experiência desenhando e analisando testes A/B em contexto comercial
- Google Apps Script ou automação de planilhas para dashboards de acompanhamento
- Uso de IA para acelerar análises, gerar reports e automatizar processos da rotina de fechamento — #Inovação na prática, no dia a dia
Por que trabalhar no iFood?
- iFood Flex: programa de benefícios flexíveis que você personaliza conforme sua vida
- Ambiente 100% remoto com autonomia real para entregar #Resultados de onde você estiver
- Cultura de aprendizado contínuo — você vai crescer junto com o ecossistema
- Impacto direto no negócio: suas análises e metas vão mover restaurantes reais #AllTogether
Sobre nós
No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.
Conheça nossas iniciativas →
Você tem fome de que?
Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝
