Deine Aufgaben

• 1st & 2nd Level Support: Unterstütze unsere Kunden vor Ort und telefonisch bei IT-Problemen.
• IT-Infrastruktur Betreuung: Sorge für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur unserer Kunden – sowohl vor Ort als auch remote.
• Projektmitarbeit: Arbeite aktiv an spannenden IT-Projekten mit.
• Problemlösung: Recherchiere eigenständig mögliche Ursachen von Problemen und finde effektive Lösungen.
• Dokumentation: Halte Supportfälle im Ticketsystem fest und sorge für eine lückenlose Dokumentation.
• Case Management: Nimm Supportfälle auf, priorisiere und bearbeite sie – vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.

Dein Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund.
• Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.
• Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Problemlösungskompetenz: Hohe Fähigkeit zur Problemlösung und analytisches Denken.
• Teamplayer: Fähigkeit, im Team zu arbeiten und kundenorientiert zu handeln.

Benefits

• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Entlohnung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.
• Prämienmodell: Zusätzlich zum Bruttogehalt ein attraktives Prämienmodell.
• Work-Life-Balance: Möglichkeit auf eine 4-Tage-Woche und flexible Arbeitszeiten.
• Home-Office: Flexibilität durch die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Internationale Kunden: Zusammenarbeit mit international tätigen Kunden.
• Ausstattung: Firmenwagen, Firmenhandy, Firmennotebook (private Nutzung möglich) und anderes IT-Equipment.
• Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiter-Vergünstigungen, individuelle Ausbildungen und Zertifizierungen.
• Arbeitsumgebung: Frisches Obst, Kaffee und viele andere Überraschungen.
• Team-Events: Legendäre Team-Events, Betriebsausflüge und Sportveranstaltungen.
• Zusätzliche Benefits: Firmenrad, "Sport 100er" und zahlreiche Vergünstigungen in Mode, Freizeit und Technik.
• Sport "200er"
• betriebliche Gesundheitsfürsorge mit gratis Physiotherapie und Massage

Werde Teil unseres dynamischen Teams bei Base-IT! Wir suchen einen engagierten Client Service Desk Mitarbeiter (m/w/x) der unsere Kunden mit erstklassigem Service begeistert und unsere IT-Infrastruktur kontinuierlich verbessert. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und mit den neuesten Technologien zu arbeiten.

Für diese Position wird ein Mindestjahresgehalt von EUR 36.400,00 brutto und leistungsgerechte Prämien geboten, mit der Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung

Primäres Einsatzgebiet nahe Deine Standort (OÖ, Wien, Salzburg, Tirol oder Graz) - Reisebereitschaft für ganz Österreich sollte vorhanden sein