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Client Service Desk Nord & Ost & West (m/w/x)

Base-IT GmbH

Role overview

Qualifications

  • Completed training, ideally with a technical background
  • At least 2 years of experience in 1st and 2nd level support
  • Good knowledge of Microsoft operating systems and experience with ticket systems
  • Good German and English language skills

Responsibilities

  • 1st and 2nd level support: Assist customers on-site and via phone with IT issues
  • IT infrastructure support: Ensure ongoing care and optimization of clients' IT infrastructure, both on-site and remotely
  • Project work: Actively participate in exciting IT projects
  • Problem-solving: Independently research potential causes of issues and find effective solutions

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Problem Solving
  • Analytical Thinking
  • Communication
  • Teamwork

About the company

Base-IT GmbH logo

Base-IT GmbH

IT Services & IT Consulting

Digitale Innovation in jeder Dimension. Die digitale Welt verändert, wie wir arbeiten, kommunizieren und wirtschaften. base-IT ist Ihr zuverlässiger Partner, um diesen Wandel aktiv zu gestalten – mit mehr Effizienz, Flexibilität und nachhaltigem Erfolg. Wir kombinieren führende Technologien mit praxiserprobten Lösungen, um Unternehmen und Menschen dabei zu unterstützen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Seit der Gründung Anfang 2010 sind wir von drei auf rund 150 Mitarbeiter*innen gewachsen mit sechs Standorten in Oberösterreich, Wien, Graz, Salzburg, Hall in Tirol und München - und befinden uns noch immer vollständig in eigenem Besitz und unter eigener Führung. Als ISO-zertifizierter (ISO/IEC 27001:2022 sowie ISO/IEC 27701:2019) Microsoft Solutions Partner mit Designations in Security, Modern Work, Microsoft Cloud, Infrastructure (Azure), Data & AI (Azure), Digital & App Innovation (Azure), Digital Sovereignty und Business Applications bieten wir umfassende IT-Unterstützung. Mehr als 500 Kunden – von Großkonzernen über KMUs bis zu öffentlichen Einrichtungen – vertrauen auf unsere Expertise in den Bereichen Consulting, Hybrid Cloud, Security, Modern Work, Data & AI, IT-Operations, Managed IT-Services und darüber hinaus. Durch die erfolgreiche Rezertifizierung des ISO/IEC 27001:2022 sowie die Erstzertifizierung des ISO/IEC 27701:2019 erfüllen wir zudem die international gültigen Standards für höchste Informationssicherheit und Datenschutz. Über 15 Jahre IT-Kompetenz mit großen erfolgreichen Projekten für namhafte KMUs und Konzerne - das ist die erfolgreiche Geschichte der base-IT. professional. fast. secure. ist bei der base-IT eben nicht nur ein Werbeslogan, sondern gelebte und täglich erarbeitete Praxis.

Company details

IndustryIT Services & IT Consulting
Company size51-200

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Job description

Deine Aufgaben

  • 1st & 2nd Level Support: Unterstütze unsere Kunden vor Ort und telefonisch bei IT-Problemen.
  • IT-Infrastruktur Betreuung: Sorge für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur unserer Kunden – sowohl vor Ort als auch remote.
  • Projektmitarbeit: Arbeite aktiv an spannenden IT-Projekten mit.
  • Problemlösung: Recherchiere eigenständig mögliche Ursachen von Problemen und finde effektive Lösungen.
  • Dokumentation: Halte Supportfälle im Ticketsystem fest und sorge für eine lückenlose Dokumentation.
  • Case Management: Nimm Supportfälle auf, priorisiere und bearbeite sie – vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.

Dein Profil

  • Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund.
  • Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.
  • Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen.
  • Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Problemlösungskompetenz: Hohe Fähigkeit zur Problemlösung und analytisches Denken.
  • Teamplayer: Fähigkeit, im Team zu arbeiten und kundenorientiert zu handeln.

Benefits

  • Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Entlohnung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.
  • Prämienmodell: Zusätzlich zum Bruttogehalt ein attraktives Prämienmodell.
  • Work-Life-Balance: Möglichkeit auf eine 4-Tage-Woche und flexible Arbeitszeiten.
  • Home-Office: Flexibilität durch die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
  • Internationale Kunden: Zusammenarbeit mit international tätigen Kunden.
  • Ausstattung: Firmenwagen, Firmenhandy, Firmennotebook (private Nutzung möglich) und anderes IT-Equipment.
  • Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiter-Vergünstigungen, individuelle Ausbildungen und Zertifizierungen.
  • Arbeitsumgebung: Frisches Obst, Kaffee und viele andere Überraschungen.
  • Team-Events: Legendäre Team-Events, Betriebsausflüge und Sportveranstaltungen.
  • Zusätzliche Benefits: Firmenrad, "Sport 100er" und zahlreiche Vergünstigungen in Mode, Freizeit und Technik.
  • Sport "200er"
  • betriebliche Gesundheitsfürsorge mit gratis Physiotherapie und Massage
Werde Teil unseres dynamischen Teams bei Base-IT! Wir suchen einen engagierten Client Service Desk Mitarbeiter (m/w/x) der unsere Kunden mit erstklassigem Service begeistert und unsere IT-Infrastruktur kontinuierlich verbessert. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und mit den neuesten Technologien zu arbeiten.

Für diese Position wird ein Mindestjahresgehalt von EUR 36.400,00 brutto und leistungsgerechte Prämien geboten, mit der Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung

Primäres Einsatzgebiet nahe Deine Standort (OÖ, Wien, Salzburg, Tirol oder Graz) - Reisebereitschaft für ganz Österreich sollte vorhanden sein

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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