Analista de Infraestrutura - CyberArk

JOB DESCRIPTION

A Agility é composta por times multidisciplinares que proporcionam um serviço personalizado de atendimento ao cliente. Essa correlação entre as equipes é fundamental para que o cliente possa usufruir de um serviço de alto nível que é o Premium Plus;

Estamos em busca de um profissional que seja proativo(a), organizado(a), auto gerenciável, bom com as pessoas, processos e inovação, seja analítico, tenha senso crítico e de urgência para conduzir as demandas de suporte e projetos, tanto internas como externas;

Atuar em suporte e projetos envolvendo solução Cyberark. O profissional atuará acompanhando e participando de atividade de suporte e projeto e deverá atuar na operação assistida.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atender demandas de suporte (troubleshooting N3, monitoração e assessment do ambiente, estudo de versão e vulnerabilidade) e projetos (quando alocado) do cliente;

Atuação em incidentes e resoluções de problemas relacionados a suporte e projetos (quando alocado);

Escalar e acompanhar chamados juntos aos fabricantes relacionados a suporte e projetos (quando alocado);

Condução e execução de atividades técnicas relacionadas a entrega de suporte e projeto (quando alocado);

Elaboração e apresentação de documentos técnicos de suporte e projetos (quando alocado) para o cliente e times internos;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Conhecimentos Imprescindíveis:

Sólidos conhecimentos em solução de PAM/PAS – CyberArk, experiência em Gestão de Acessos e Identidade e Gestão de Acessos Privilegiados, para atuação em troubleshooting de ambientes de missão crítica. Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Windows/Linux/Unix;

Importante que o profissional tenha bons conhecimentos de troubleshooting;

Sólida experiência em suporte de ambientes críticos;

Habilidade para focar no atendimento ao cliente;

Habilidade para trabalhar em equipe com pessoas multidisciplinares;

Diferencial de Conhecimentos:

Conhecimento técnico em Redes; 

Conhecimento em produtos de segurança de outros fabricantes, como f5, Palo Alto, Fortinet;

Certificações desejáveis: 

CyberArk Defender PAM

Diferencial de Certificações:

CyberArk Sentry PAM

Certified Delivery Engineer - Privilege PAM (CDE)

F5-CA

PCNSA 

CCNA Routing and Switching, CCNA Security

CCNP Routing & Switching, CCNP Security

Idioma:

Inglês avançado (para eventualmente abrir um chamado no fabricante e participação em calls);

Formação Acadêmica:

Graduação completa em áreas correlatas à Tecnologia;

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios:

- Auxílio Alimentação

- Auxílio Creche

- Cesta de Natal

- Convênio Sesc

- Plano de Saúde

- Wellhub gympass

- Plano Odontológico

- PLR

- Seguro de Vida em Grupo

- Vale-transporte

- Vale Presente Mês de Aniversário

- Vacina Gripe

- Day Off

Soft Skills:

– Organização / Boa gestão do tempo

– Boa comunicação e postura

– Proatividade

– Facilidade para trabalhar em equipe

– Senso de prioridade

– Capacidade de trabalhar de forma independente

– Habilidade de adaptar-se rapidamente e atitude positiva

Na Agility, somos agentes ativos da evolução. Somos como uma extensão: de nós mesmos, da nossa história e dos nossos clientes. Conheça a Agility e faça parte do futuro.

A Agility é uma empresa que trabalha diariamente promovendo novas soluções de tecnologia para melhorar e desenvolver empresas.

Criamos estratégias que transformam para evoluir o mercado. Acreditamos que uma solução simples pode ser um grande passo. Se você acredita nisso também, venha fazer parte do nosso time!