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Operador/a de asistencia 24/7

Hospital Británico

Role overview

Qualifications

  • Italiano nativo o de nivel avanzado
  • Buen conocimiento del idioma inglés
  • Título de educación secundaria
  • Experiencia previa en atención al cliente

Responsibilities

  • Atender llamadas y mensajes en italiano e inglés
  • Asistir a los viajeros ante problemas con vuelos, hoteles, traslados y otros servicios
  • Contactar y coordinar con proveedores locales, compañías aéreas y estructuras hoteleras
  • Registrar cada intervención y mantener actualizada la información en los sistemas internos

Key facts

Hard skills

Emergency Management Organizational Structure Linguistics Precision Mechanics Customer Marketing

Other skills

  • Customer Service
  • Communication
  • Problem Solving
  • Computer Literacy
  • Accountability
  • Empathy

About the company

Hospital Británico logo

Hospital Británico

El Hospital Británico fue fundado en 1844 por un grupo de residentes británicos en Buenos Aires, liderados por el reverendo Barton Lodge, con el fin de asistir a los miembros de la comunidad con menores recursos y así liberar el erario público de sus gastos de internación en hospitales municipales. Fiel al espíritu filantrópico fundacional, continúa siendo una asociación civil sin fines de lucro y una entidad de bien público. A partir de las grandes epidemias del siglo XIX, el hospital abrió sus puertas a todas la sociedad y, de hecho, varios médicos de la institución tuvieron un rol preponderante en la detección de las epidemias y la atención a los enfermos. Entre los logros más destacados se encuentra la primera cirugía con anestesia general, la primera escuela de enfermería, el primer trasplante de médula ósea y el primer implante coclear en la Argentina. Asimismo, el año pasado realizó el primer trasplante renal vivo relacionado con nefrectomía por vía transvaginal de Latinoamérica. Tiene un fuerte sesgo hacia la docencia y la investigación, siendo unidad docente de la UBA y Hospital Universitario de la UCA para la carrera de medicina. Hoy, el Hospital Británico es un centro médico de alta complejidad con más de un millón de consultas por año, que lleva más de 175 años cuidando la salud de los argentinos.

Company details

Company size1001 - 5000

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Job description

El/la Operador/a de Asistencia 24/7 brindará apoyo a viajeros durante su estancia en el extranjero, gestionando solicitudes, imprevistos y situaciones de emergencia.

Principales tareas y responsabilidades:

  • Atender llamadas y mensajes en italiano e inglés.

  • Asistir a los viajeros ante problemas con vuelos, hoteles, traslados y otros servicios.

  • Contactar y coordinar con proveedores locales, compañías aéreas y estructuras hoteleras.

  • Buscar soluciones rápidas y eficaces, garantizando una comunicación clara y tranquilizadora.

  • Registrar cada intervención y mantener actualizada la información en los sistemas internos.

  • Informar a los departamentos correspondientes sobre incidencias relevantes.

  • Trabajar por turnos: fines de semana y días festivos.

  • Mantener siempre un alto nivel de atención al cliente, confidencialidad y profesionalidad.

Requisitos:

  • Italiano nativo o de nivel avanzado.

  • Buen conocimiento del idioma inglés.

  • Título de educación secundaria.

  • Se valorará la formación en turismo, idiomas o áreas afines.

  • Experiencia previa en atención al cliente, asistencia telefónica o en el sector turístico.

  • Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

  • Capacidad para gestionar situaciones de emergencia y trabajar bajo presión.

  • Buen manejo de herramientas informáticas y de los principales sistemas de comunicación.

  • Disponibilidad para trabajar por turnos, fines de semana y días festivos.

  • Responsabilidad, precisión, empatía y orientación al cliente.

Beneficios:

  • Trabajo remoto.

  • Capacitación inicial y formación continua.

  • Horarios organizados por turnos.

  • Posibilidad de crecimiento profesional.

  • Experiencia en una empresa internacional del sector turístico.

  • Entorno de trabajo dinámico y colaborativo

Apply once. Then go straight to the hiring manager.

After you apply, unlock the direct contact details of the people who actually make the call. A quick follow-up makes you 5x more likely to land an interview.

MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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