Técnico de Campo II - Região de Volta Redonda (RJ)

Técnico de Campo II - Região de Volta Redonda (RJ)

Local do trabalho:

• Região de Volta Redonda, Barra Mansa, Angra dos Reis, Porto Real (RJ)

Resumo Da Posição

• A pessoa será responsável pela instalação, manutenção e reparo de equipamentos em um território/região designada, garantindo a continuidade das operações do cliente e altos níveis de satisfação.
• Será necessário armazenar peças em casa, realizar recebimento e envio de materiais, além de manter o inventário atualizado.
• Também atuará diretamente no atendimento às demandas dos clientes, solucionando incidentes ou escalando-os para o gestor, gerente de território ou Torre de Controle, quando necessário. 

 
Principais Responsabilidades:

• Resolver problemas e incidentes dos clientes até a completa solução, de acordo com os SLAs estabelecidos.
• Executar serviços em produtos e soluções de baixa complexidade, com foco em produtos financeiros e ATMs (caixas eletrônicos).
• Realizar pequenos reparos e substituição de componentes em equipamentos Nível I, incluindo PCs, estações de trabalho, periféricos, impressoras e sistemas POS front-end.
• Atuar na manutenção de primeira linha de caixas eletrônicos e quiosques.
• Auxiliar na preparação do local, incluindo cabeamento, instalação de equipamentos, testes básicos e trocas modulares.
• Efetuar manutenções preventivas periódicas nos produtos sob sua responsabilidade.
• Diagnosticar falhas técnicas, realizar pequenos reparos e substituições em nível de módulo.
• Construir e manter relacionamentos positivos com clientes, assegurando comunicação clara e eficaz no nível local.
• Representar a NCR Atleos de maneira profissional, preservando a imagem e os valores da empresa.
• Seguir rigorosamente todos os procedimentos de segurança, especialmente ao atuar em ATMs e instituições financeiras.

 
Qualificações Básicas:

• Experiência prévia na área de informática com manutenção de hardware de PCs e suporte técnico, trabalhando com ATMs (caixas eletrônicos) ou na área de telecomunicações.
•  Conhecimento dos sistemas operacionais Windows.
• Experiência com ferramentas básicas de manutenção e uso do Pacote Microsoft Office.

 
Requisitos Obrigatórios:

• Residir no estado de Ceará.
• Registro no CFT.
• CNH válida, categoria B ou superior.
• Comprovante de vacinação contra COVID-19 (2 vacinas).
• Disponibilidade para realizar viagens dentro do estado de Ceará.
• Disponibilidade para cumprir plantões definidos pela gestão, incluindo finais de semana e período noturno.
• Competências Comportamentais:
• Proatividade e dinamismo.
• Responsabilidade e capacidade de atuar de forma autônoma.
• Habilidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
• Forte capacidade de resolução de problemas.
• Boa comunicação interpessoal e orientação ao cliente.