14743 | Tech Lead / Arquiteto(a) de Automação e IA

Escopo

Vaga: Tech Lead / Arquiteto(a) de Automação e IA – Líder Técnico da Iniciativa
Data de Início: Imediata
Tempo de Alocação: 18 meses
Local de Trabalho: Remoto
Modelo de Trabalho: 100% Remoto
Alocação: Full-time
Horário de Trabalho: Comercial

Visão Geral da Posição:
Buscamos um(a) Tech Lead / Arquiteto(a) de Automação e IA para atuar como Líder Técnico da iniciativa, sendo responsável pela arquitetura da solução, liderança técnica do programa e governança das frentes de Automação e Inteligência Artificial.
O profissional será o principal responsável técnico perante a T-Systems e o Grupo Atento, conduzindo decisões estratégicas relacionadas à arquitetura, evolução dos agentes de IA, priorização das entregas e governança técnica do programa. Também atuará como ponto único de escalonamento para riscos técnicos, garantindo qualidade, segurança e evolução da solução ao longo de todo o projeto.

Principais Responsabilidades
Liderar tecnicamente a iniciativa junto ao Grupo Atento e à diretoria da T-Systems, respondendo pelo sucesso do programa nos cinco pilares definidos no Anexo XXIV.
Definir prioridades técnicas e apoiar a priorização do escopo do programa, realizando a arbitragem entre as diferentes frentes de atuação.
Aprovar a evolução da autonomia dos agentes de Inteligência Artificial entre as diferentes ondas do projeto.
Atuar como principal ponto de escalonamento para riscos técnicos da iniciativa.
Definir e evoluir a arquitetura da solução, contemplando: Camadas de experiência; Orquestração de agentes; Skills; Integrações corporativas; Governança; Observabilidade da IA.
Revisar tecnicamente todas as automações desenvolvidas pela squad, incluindo agentes de IA, automações de infraestrutura, dashboards e modelos de capacity.
Atuar como interlocutor técnico e executivo junto à T-Systems e Grupo Atento durante as atividades de Assessment, Planejamento, Governança e evolução da matriz RACI.
Garantir a implementação e evolução dos controles de confiabilidade e segurança dos agentes de IA, incluindo: Grounding e RAG; Limiar de confiança e mecanismos de abstenção; Guardrails contra Prompt Injection e Jailbreak; Auditoria e rastreabilidade das decisões da IA.

Requisitos Técnicos Obrigatórios:
Experiência sólida em arquitetura de soluções de Automação e/ou Inteligência Artificial aplicadas a operações de TI.
Experiência com ambientes de: AIOps; ITSM; Observabilidade.
Conhecimento em arquiteturas de IA Agêntica.
Experiência com orquestração de agentes e Large Language Models (LLMs).

Conhecimento em:
RAG (Retrieval-Augmented Generation);
Grounding;
Guardrails;
Function Calling.
Experiência na integração com ferramentas de:
ITSM;
CMDB;
Observabilidade.

Vivência com soluções como:
ServiceNow;
Zabbix;
Dynatrace;
BigPanda;
ou ferramentas equivalentes.
Experiência em liderança técnica de equipes multidisciplinares envolvendo infraestrutura, redes, dados e Inteligência Artificial.
Experiência em relacionamento técnico e executivo com clientes.
Capacidade de definir critérios técnicos de aceitação e priorização entre múltiplas frentes concorrentes.
Conhecimento em governança de Inteligência Artificial, incluindo:
Auditoria;
Rastreabilidade;
Segurança aplicada a LLMs;
Prompt Injection;
Jailbreak;
Data Poisoning.

Requisitos Desejáveis:
Experiência em programas de transformação de Managed Services e ambientes ITIL.
Vivência em frameworks de orquestração de agentes, como:
LangChain;
LlamaIndex;
Semantic Kernel;
ou similares.
Certificações em Arquitetura Cloud (AWS ou Azure).
Certificação ITIL.

Perfil Comportamental:
Buscamos um profissional com forte perfil de liderança técnica e visão estratégica, capaz de conduzir iniciativas complexas de Automação e Inteligência Artificial. Deve possuir excelente capacidade de comunicação executiva, habilidade para tomada de decisão em ambientes multidisciplinares e facilidade para atuar como referência técnica junto ao cliente e à alta gestão. Espera-se um perfil consultivo, analítico, colaborativo e orientado à inovação, garantindo a evolução contínua da arquitetura, da governança e da confiabilidade das soluções implementadas.

Observação:
Maiores detalhes serão fornecidos durante a entrevista técnica com o cliente.